四化建設(shè)——標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)與信息化集成

【課程對象】：追求卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)各業(yè)務(wù)歸口部門負(fù)責(zé)人、核心業(yè)務(wù)處理擔(dān)當(dāng)、標(biāo)準(zhǔn)化管理成員、信息化項(xiàng)目組管理成員等企業(yè)管理人員。

【課程時(shí)間】：2天（6H/天）

【授課方式】：全程面授、系統(tǒng)講解、案例解析、方法演練

【主講老師】：沈懷金

【課程背景Background】

? 標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)字化、智能化——統(tǒng)稱企業(yè)管理的“四化”，在這個(gè)“人員流動(dòng)性越來越大、產(chǎn)品微利、服務(wù)競爭激烈、向管理要效率”的時(shí)代，如何保證我們所有的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長期保持？如何讓工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化增長……，“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”是達(dá)到這一效果的唯一方法，更是“管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好、管理規(guī)范”的重要衡量指數(shù)之一，也是企業(yè)四化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。

? 本課程使用大量企業(yè)現(xiàn)場管理案例，使管理者從理論到實(shí)踐、從基礎(chǔ)到實(shí)操，清晰掌握如何有效地實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)快速提升企業(yè)管理水平的目的。

【課程大綱】

第一講 精準(zhǔn)定位“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的價(jià)值

1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化工作的常見問題解析

A. 為什么最先做標(biāo)準(zhǔn)化？如何做標(biāo)準(zhǔn)？

B. 企業(yè)信息化、人工智能化程度由標(biāo)準(zhǔn)化水平而決定！

C. 有標(biāo)準(zhǔn)，為什么不落實(shí)、落實(shí)程度低

D. 為了ISO而制定標(biāo)準(zhǔn)

E. 有了流程文件也運(yùn)行不了…….

F. 一個(gè)IT顧問曾經(jīng)遇到的問題分享——選型前的“承諾”、實(shí)施中的問題、上線后的結(jié)果

G. 信息化項(xiàng)目失敗案例的教訓(xùn)總結(jié)【三個(gè)典型案例】

2. 標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的內(nèi)涵

A. 企業(yè)為什么要流程標(biāo)準(zhǔn)化？

B. 顧客的需求是什么？企業(yè)利潤的獲?。ㄩ_源、節(jié)流、周轉(zhuǎn)）

C. 標(biāo)準(zhǔn)化管理企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對比

D. 標(biāo)準(zhǔn)化重要性——企業(yè)

E. 標(biāo)準(zhǔn)化重要性——團(tuán)隊(duì)管理

F. 標(biāo)準(zhǔn)化重要性——個(gè)人

G. 【案例：萬丈高樓平地起——富士康的成功、海爾SAP項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)分享】

3. 如何做好四化建設(shè)——管理真諦互動(dòng)

A. 互動(dòng)：科學(xué)管理、品質(zhì)管理、目標(biāo)管理的共性是什么？

B. 結(jié)論：三大管理學(xué)派的前提

4. 如何做好四化建設(shè)——約束出效率！

A. 互動(dòng)：管理提升的邏輯--PDCA（P\D\C\A各環(huán)節(jié)的重要性）與SDCA

B. 結(jié)論：意識(shí)=素養(yǎng)=約束=標(biāo)準(zhǔn)化+信息化

第二講 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)——流程重塑過程實(shí)用技術(shù)和方法

1. 標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入過程中的問題解析

A. 如何做？從哪里開始做？

B. 誰來做？如何導(dǎo)入？如何變更？

C. 使用什么方式才能長期有效？……

2. 標(biāo)準(zhǔn)化載體：文件控制體系建設(shè)要求

A. 文件是企業(yè)的財(cái)富！

B. 文件系統(tǒng)管理組織建設(shè)

C. 文件系統(tǒng)管理規(guī)范

D. 文件級別 & 文件管理要求

E. 文件編號和規(guī)范管理

F. 有效文件體系導(dǎo)入的2/8原則

G. 標(biāo)準(zhǔn)化落地的七步驟：

起草、檢討、定稿

發(fā)行、培訓(xùn)考試

試運(yùn)行、正式運(yùn)行

3. 標(biāo)準(zhǔn)化邏輯：標(biāo)準(zhǔn)化=文件化 + 動(dòng)作化 + 數(shù)據(jù)化 + 機(jī)制化

A. 文件化=標(biāo)準(zhǔn) + 制約 + 責(zé)任（三要素法）

標(biāo)準(zhǔn)：什么人（崗位）在什么時(shí)間做什么事情；

制約：誰監(jiān)督，按什么頻率和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督；

責(zé)任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么辦？

B. 動(dòng)作化=文件化 × 驅(qū)動(dòng) × 執(zhí)行（稽核控制法）

他律驅(qū)動(dòng)：稽核控制法

自律驅(qū)動(dòng)：橫向制約法

執(zhí)行力等于執(zhí)行率=規(guī)定方法×他律驅(qū)動(dòng)×自律驅(qū)動(dòng)

C. 數(shù)據(jù)化=效率的結(jié)果（數(shù)據(jù)流動(dòng)法）

數(shù)據(jù)=標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的記錄

數(shù)據(jù)鏈=記錄、統(tǒng)計(jì)、審批、審批、提交

數(shù)據(jù)效率=數(shù)據(jù)鏈+分析+改善

D. 機(jī)制化=管理規(guī)則  + 培訓(xùn)規(guī)則

E. 【現(xiàn)場演練——三要素法、稽核控制法、數(shù)據(jù)流動(dòng)法、數(shù)據(jù)化績效評估模式】

F. 【現(xiàn)場演練——基于三要素法的工作梳理】

第三講 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)——詳解企業(yè)管理流程模塊化設(shè)計(jì)

1. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系關(guān)系

A. 綱領(lǐng)、方針——一階文件

B. 制度、流程——二階文件

C. 作業(yè)指導(dǎo)書——三階文件

D. 記錄表單——四階文件

2. 詳解：管理系統(tǒng)——“制度、流程、表單”標(biāo)準(zhǔn)化要素：

A. 流程標(biāo)準(zhǔn)化：JIS日本工業(yè)規(guī)格圖示表

B. 流程標(biāo)準(zhǔn)化：流程圖設(shè)計(jì)與含義

C. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：目的、范圍

D. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：管理職責(zé)

E. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：內(nèi)容

F. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：管理考核

G. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：支持文件、記錄表單

H. 制度標(biāo)準(zhǔn)化：執(zhí)行與解釋

I. 表單標(biāo)準(zhǔn)化：要素

J. 表單標(biāo)準(zhǔn)化：數(shù)據(jù)流動(dòng)圖

K. 【現(xiàn)場案例】

3. 詳解：SOP——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書要素：

A. 工作\產(chǎn)品\服務(wù)名稱

B. 作業(yè)步驟名稱

C. 工作質(zhì)量要求

D. 作業(yè)地點(diǎn)

E. 作業(yè)人數(shù)

F. 作業(yè)時(shí)間

G. 本作業(yè)安全守則

H. 作業(yè)內(nèi)容： 標(biāo)示此工作站的工作項(xiàng)目及順序

I. 變更記事: 記錄此項(xiàng)作業(yè)變更的事項(xiàng)與原因

J. 版本: 用以管控此項(xiàng)工作的指導(dǎo)書.

K. 【案例】

4. 詳解：SIP——標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)指導(dǎo)書要素：

A. 檢查項(xiàng)目

B. 檢查方法

C. 檢查程序

D. 批量、樣本數(shù)、合格判定個(gè)數(shù)的規(guī)定

E. 抽樣方法

F. 判定標(biāo)準(zhǔn)

G. 不良品處置方法

H. 實(shí)施檢查時(shí)注意事項(xiàng)

I. 【案例】

5. 詳解：OPL——單點(diǎn)課程導(dǎo)入要素：

A. 為什么做單點(diǎn)課程

B. 單點(diǎn)課程的定義與制作思路

C. 單點(diǎn)課程的導(dǎo)入流程

D. 基于《管理控制卡》的單點(diǎn)課程設(shè)計(jì)

E. 【案例】

第四講 信息化集成——生產(chǎn)系統(tǒng)信息化集成之核心精要

1. 系統(tǒng)認(rèn)知

A. 信息化集成是一個(gè)長久工程

B. 信息化集成是一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)

C. 信息化集成是一個(gè)全面體系

2. 核心功效之一——MPS主生產(chǎn)計(jì)劃

A. 計(jì)劃為什么是核心？——計(jì)劃不對、努力白費(fèi)

B. 生產(chǎn)計(jì)劃的邏輯關(guān)系

C. 生產(chǎn)計(jì)劃的滾動(dòng)特性

D. 年度銷售計(jì)劃——大規(guī)劃MPS

E. 月度生產(chǎn)主計(jì)劃——中計(jì)劃MPS

F. 日生產(chǎn)指令——小日程MO

G. 現(xiàn)場跟蹤與異常分析

H. 生產(chǎn)綜合協(xié)調(diào)與調(diào)度

3. 核心功效之二——MRP物料需求計(jì)劃

A. 生產(chǎn)物料涵蓋哪些？

B. MRP物料需求計(jì)劃管什么？

C. MRP驅(qū)動(dòng)源頭——MPS主生產(chǎn)計(jì)劃

D. MRP自動(dòng)驅(qū)動(dòng)機(jī)制——依據(jù)期間內(nèi)的MPS，結(jié)合BOM、能力需求計(jì)劃、各物料對象的提前期，明確“做什么、做多少、何時(shí)做、何時(shí)完”，且得出“需要什么、需要多少、何時(shí)需要、為什么需要”！

E. MRP運(yùn)算范圍

F. MRP運(yùn)算周期

G. MRP運(yùn)算邏輯

H. MRP生產(chǎn)任務(wù)單生成

I. MRP采購需求單生成

4. 主要模塊功效一——市場銷售

A. 市場開發(fā)計(jì)劃

B. 市場營銷策略

C. 銷售客戶管理

D. 銷售訂單管理

E. 銷售發(fā)貨、退貨管理

F. 銷售分析管理

5. 主要模塊功效二——技術(shù)研發(fā)

A. 物料信息編制（編號、規(guī)格、描述、單位換算）

B. 物料屬性管理（技術(shù)屬性、采購屬性、生產(chǎn)屬性、計(jì)劃屬性、品質(zhì)屬性、銷售屬性）

C. BOM清單編制（層級及齊套性、用量及損耗、替代及比率、指定供應(yīng)商、用料部門、版本號）

D. UPH標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)設(shè)定（工序制定、工時(shí)測量、寬放時(shí)間設(shè)定、工時(shí)調(diào)整）

E. 技術(shù)圖紙管理（設(shè)計(jì)、校對、審核，標(biāo)準(zhǔn)圖庫、產(chǎn)品圖構(gòu)造邏輯）

F. 工藝文件管理（工藝路線、工作中心、作業(yè)指導(dǎo)書）

G. 技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目管理（立項(xiàng)、試產(chǎn)、小量、中量、批量）

6. 主要模塊功效三——采購管理

A. 供應(yīng)商管理（供應(yīng)商庫、合格供應(yīng)商名錄、供應(yīng)商供貨清單、供應(yīng)商配套比例設(shè)置、供應(yīng)商分類分級管理循環(huán)）

B. 采購訂單管理（請購流程、采購流程）

C. 采購進(jìn)度管理（采購進(jìn)度跟蹤總表）

D. 采購賬目管理（送貨計(jì)劃、清單、應(yīng)付）

7. 主要模塊功效四——生產(chǎn)管理

A. 派完工管理（派工單/指令單，完工單）

B. 領(lǐng)退料管理（領(lǐng)料、補(bǔ)料、退料）

C. 生產(chǎn)進(jìn)度把控（時(shí)段監(jiān)控、異常處理、異常記錄、異常上報(bào)）

D. 物流控制

E. MES接口

8. 主要模塊功效五——品質(zhì)管理

A. QA模組：品質(zhì)檢驗(yàn)設(shè)備、品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目、品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、8D過程管理

B. QC模組：IQC來料檢驗(yàn)

C. QC模組：IPQC制程檢驗(yàn)

D. QC模組：FQC最終檢驗(yàn)

E. QC模組：OQC出貨檢驗(yàn)

9. 主要模塊功效六——倉庫管理

A. 倉庫設(shè)置（劃庫、劃區(qū)、劃架、劃位）

B. 物料定位管理（分類、定位、物料表示卡）

C. 庫存類型管理（安全存量、訂單庫存、通用庫存、客戶庫存、采購在途）

D. 入庫管理（采購入庫、其他入庫、已領(lǐng)退料）

E. 出庫管理（銷售出庫、其他出庫、采購?fù)素洠瑘?bào)廢單）

F. 調(diào)庫管理（挪用單、調(diào)撥單、盤點(diǎn)單）

G. 庫存分析（庫存日報(bào)表、庫存總表、庫齡分析表）

第五講 信息化集成——企業(yè)管理信息化、人工智能化構(gòu)建管理要素

1. 一個(gè)管理人員應(yīng)具備的系統(tǒng)導(dǎo)入思維

A. 意識(shí)——堅(jiān)定不移的目標(biāo)感

B. 認(rèn)識(shí)——清晰認(rèn)知差距

C. 方法——合適的方法選擇

D. 工具——成熟的工具支持

E. 機(jī)制——持續(xù)有效的運(yùn)行機(jī)制保障

2. 系統(tǒng)平臺(tái)化 = 標(biāo)準(zhǔn)化 + 信息化

A. 系統(tǒng)平臺(tái)化內(nèi)涵

B. 信息化 = 標(biāo)準(zhǔn)化+ 系統(tǒng)軟件

C. 重申：軟件是成熟的系統(tǒng)，不是單純的“工具”

D. 系統(tǒng)軟件的選型建議

E. 系統(tǒng)軟件服務(wù)商具備的資格條件

3. 信息化集成管理要素

A. 企業(yè)信息化總模型圖

B. 從銷售訂單到產(chǎn)品出貨模擬（5動(dòng)畫案例）

C. ERP與MES系統(tǒng)模擬實(shí)現(xiàn)

D. 系統(tǒng)生命周期管理與企業(yè)管理

4. 信息化集成技術(shù)要素

A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與物理平臺(tái)——“硬件”要求

B. IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備要素——“軟件”要求

C. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)——數(shù)據(jù)庫的維護(hù)能力

5. 信息化集成案例

A. 某汽車企業(yè)實(shí)時(shí)工廠（電子數(shù)據(jù)看板）案例

B. 某電子企業(yè)自動(dòng)化配送線（含原料倉、成品倉、有軌輸送車、輸送軌道、一樓、二樓、生產(chǎn)線等）案例

C. 某企業(yè)電子化作業(yè)流程——E-SOP案例

第六講 課程總結(jié)

1. 管理提升的五個(gè)DING

2. 課程總結(jié)