| 主講老師： | 華乃晨 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 領導力是指一種能夠激發(fā)團隊潛力、引導組織目標實現(xiàn)的能力。它涵蓋了激勵、決策、溝通、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新等多個方面。優(yōu)秀的領導者能夠設定清晰的目標，并激勵團隊成員共同努力實現(xiàn)。他們具備強烈的責任感和使命感，能夠在復雜多變的環(huán)境中作出明智的決策，并有效地傳達給團隊。領導力的提升不僅關乎個人的成長，更關乎組織的進步與發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-06-20 14:45 |
【課程背景】
溝通與表達在組織發(fā)展中是指把信息有效傳遞給團隊其他成員的能力。在實際的工作中，我們總會發(fā)現(xiàn)有一些人無論向領導匯報工作、跨部門溝通還是與同事溝通、聊天，都能獲得大家的贊譽。當然，也有一些人，總被評價成“不會說話”，和他們說話就是一次次的尬聊現(xiàn)場。其實，溝通與表達能力不是天生具備的，而是可以通過后天學習和刻意練習獲取的，因此，想要成為一名“能說會道”職場人士，學習高情商的溝通表達技術顯得至關重要。
溝通與表達是工作場景中最為重要的工作開展手段與媒介，團隊成員的高情商溝通可以有效節(jié)約企業(yè)管理成本，從而提升組織競爭力與利潤、打造高績效團隊。為進一步提高參訓學員在溝通表達方面的有效性與技巧性，實現(xiàn)組織高盈利模型的業(yè)務發(fā)展，特開設《高情商溝通表達術》培訓。
【課程收益】
1. 充分認識溝通的重要性，了解溝通要素，掌握溝通障礙，破解方法；
2. 學會如何實施有效的溝通，掌握不同對象的溝通技巧；
3. 掌握工作中如何通過溝通匯報工作等技巧；
4. 掌握溝通中的人際關系技巧，學會用溝通處理沖突和異議；
5. 迅速提升溝通表達、說服他人的人際交往能力。
【課程形式】
講師講授、小組討論、游戲教學、視頻教學、實操練習、學員分享，以解決實際問題為導向，關注價值提升，注重實戰(zhàn)落地。
【課程對象】
中基層管理者、新員工、需要提升溝通表達技巧的職場人士
【課程時長】
1天，6小時
【課程大綱】
時間 | 授課內(nèi)容 | 主要內(nèi)容 |
0.5小時 | 開場、破冰活動 | 1. 團隊建設活動 2. 主題引入 |
0.5小時 | 溝通的重要性 | 1. 古今中外看溝通的重要性 2. 思考與討論：溝通的難點有哪些？ 3. 三類常見的問題溝通者 4. 基于心理學的問題剖析 5. 視頻分享：諸葛亮舌戰(zhàn)群儒 |
1小時 | 溝通的三要素 | 1. 溝通不暢的原因 2. 傾聽，如何讓別人知道你真的在聽 3. 確認，你真的聽懂了嗎？ 4. 表達，基于人性滿足和性格差異的溝通 5. DISC人格特點與溝通策略 6. 學習活動：游戲-猜數(shù)字 |
1小時 | 高情商溝通術之 如何匯報工作 | 1. 匯報工作前的準備工作 2. 找準合適的時機匯報工作 3. 結構化思維：清晰明了的匯報工作 4. 工作不同階段如何匯報工作 5. 復雜性工作如何匯報 6. 如何在會上把問題說到點子上 7. 學習活動：訓練結構性思維 |
0.5小時 | 高情商溝通術之 如何贊美他人 | 1. 贊美的模型——二級反饋 2. 如何讓贊美顯得更加真誠 3. 贊美領導的六種方法 4. 贊美熟人的五種方法 5. 贊美陌生人的五種方法 6. 學習活動：基于二級反饋，夸一夸你的領導/同事 |
0.5小時 | 高情商溝通術之 如何批評他人 | 1. 面對批評的四種正常反應 2. 面對被批評時如何溝通 3. 批評他人的溝通模型——三明治模型 4. 批評他人的溝通模型——BEER模型 5. 批評他人的十二個句式 6. 學習活動：假設下屬最近工作失誤頻繁，與其溝通 |
0.5小時 | 高情商溝通術之 如何處理沖突 | 1. 沖突的意義 2. 產(chǎn)生沖突的原因 3. 降低沖突烈度的方法 4. 與人分歧時，應該如何表達 5. 與上司意見不一致，如何表達 6. 學習活動：你與張總就裁員問題意見不一致，怎么表達 |
0.5小時 | 高情商溝通術之 如何說服他人 | 1. 說服他人的誤區(qū) 2. 說服的利己思考和利他表達 3. 說服的原理 4. 說服的三種方法 5. 學習活動：說服房東不要給你漲房租 |
0.5小時 | 高情商溝通術之 閑聊也能人見人愛 | 1. 溝通時如何與他人共情 2. 共情的五種方法 3. 如何恰當?shù)呐浜纤肆奶?/span> 4. 巧妙表達的實用工具——墊子 5. 巧妙表達的實用工具——控制 6. 巧妙表達的實用工具——有效提問 7. 學習活動：運用共情方法，聊一個自己不熟悉的話題 |
0.5小時 | 知識復盤與收獲分享 | 1. 課程知識點復盤 2. 課程收獲圣誕樹 3. 學員分享 |
要求：1、投影儀；2、音響設備；3、手持麥克；4、白板、白板筆；5、A3白紙20張；6、A4白紙1包；7、透明膠帶1-2卷；8、便利貼6套；9、12色彩筆6套。
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