心晴驛站——與情緒壓力一起修行

【課程背景】

管理學上有一個著名的“霍桑實驗”，改理論講的是影響生產(chǎn)效率的，不僅僅是金錢，也不僅僅是時間安排，更重要的是員工的情緒和工作環(huán)境。員工的幸福感程度，關(guān)系到產(chǎn)品的生產(chǎn)率、質(zhì)量、榮譽和創(chuàng)造力。

在當今競爭激烈、追求效率的社會環(huán)境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。一方面要直接面對客戶，接受客戶滿意度的高壓監(jiān)控，另一方面還要承受組織內(nèi)部的績效考核，常常會感到力不從心、壓力山大，從而致使崗位能力及工作效率下降。本課程運用心理學的原理，結(jié)合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上最大程度防止壓力的產(chǎn)生，提升管理素養(yǎng)和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態(tài)，煥發(fā)工作的激情與活力。

【課程收益】

1. 正確認識壓力和情緒，辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；提升職業(yè)素養(yǎng)和心理承受力，提高服務(wù)質(zhì)量與職業(yè)競爭力。

2. 積極情緒訓練，作為新時代職業(yè)人快樂、高效工作的重要心理應(yīng)用工具，已經(jīng)被許多企業(yè)引進，并取得極好的效果。在提升企業(yè)員工幸福指數(shù)的同時，提升企業(yè)的生產(chǎn)競爭力。

3. 課程采用案例分享、視頻分享、圖文并茂、一對一討論等形式進行，充分調(diào)動學員的參與性和互動性，課程有料有趣。

【課程時間】2天（12小時）

【培訓對象】

給每一位糾結(jié)、期待、彷徨、遲疑、熱切、勇敢的人

【授課方式】

理論知識、引導技術(shù)工具、案例研討、角色扮演、實操練習、互動演練等

【課程特色】

1、在邏輯清晰、結(jié)構(gòu)化強的課程框架上，以體驗式教學為主，使學員快速掌握壓力和情緒自我管理的方法，即學即用；

2、將理論與案例相結(jié)合，通過案例的演繹、討論與點評，淺入深出地解決學員的實際問題，為學員課后運用建立夯實基礎(chǔ)；

3、從學員對壓力和情緒管理的自我學習入手，啟發(fā)學員思考管理他人的方法，融會貫通壓力和情緒管理的核心規(guī)則。

【課程大綱】

模塊一、VUCA時代下壓力的來源分析

一、 壓力的來源

學習活動：心理畫外音—看到真實的自己

通過學員現(xiàn)場畫畫的形式，老師協(xié)助學員了解自己真實的壓力來源，為心靈打開一扇窗。

1. 壓力的環(huán)境源

2. 壓力的心理源

3. 壓力的障礙與影響

4. 應(yīng)對壓力無效的方法

5. 沒有壓力的人生是怎樣的？

二、愛恨交織的原生家庭與親密關(guān)系

1. 你真的了解原生家庭嗎？

2. 原生家庭與成長的壓力的關(guān)系分析

3. 發(fā)現(xiàn)、認知、理解原生家庭帶給我們的無價之寶

4. 注意，你將是孩子的原生家庭

n 視頻案例欣賞、思考、討論、分析

模塊二、知己解彼——在變化的關(guān)系中尋找平衡

一、性格與情緒關(guān)系的探索

1. 性格自測—深度了解自己的性格

2. 性格測評—理清性格與情緒壓力之間的關(guān)系

3. 測評結(jié)果—每個人都能找到與自己性格相關(guān)的情緒壓力管理的方法

4. 四種不同性格人物的特點與行為動機

二、 生活與工作平衡之道——做幸福職業(yè)人

n 經(jīng)典視頻：幸福為什么這么難？

1. 有意義的人際關(guān)系原則—親子、同事、朋友、愛人

2. 家庭倫理關(guān)系與個人情緒壓力的關(guān)系

3. 積極應(yīng)對家庭婚姻關(guān)系中的沖突與矛盾

4. 處理關(guān)系中的溝通障礙——愛的五種語言

n 學習活動：人生五樣

模塊三、積極情緒與壓力管理

一、 情緒的價值

案例分析

1. 情緒的積極作用

2. 積極情緒和消極情緒的科學配比

3. 想法、情緒與行為之間的關(guān)系

4. 失控情緒背后的自我恐懼

二、修煉積極情緒的方法

1. 修復空虛感，找到自己的價值

2. 避免空虛感的三大方法

3. 自我關(guān)注的三大技能

學習活動：情緒ABC練習+案例分析+工具使用

4. 觀察自我的三種思維模式

5. 找到我們的支持系統(tǒng)

l 討論：你有哪些支持系統(tǒng)？

l 如何尋求上級對自己工作的支持，爭取賦權(quán)？

l 如何維護支持系統(tǒng)

三、 應(yīng)對壓力的積極方案

1. 做平衡木上的舞者

2. 積極情緒的5種行為方式

3. 做好人生的自我時間管理

頭腦風暴：你經(jīng)歷過工作中的心流體驗嗎？

模塊四、情緒壓力整理最有效的方法

一、 情緒調(diào)節(jié)工具練習

1. 與壓為友——心有不快及時宣泄

l 堵不如疏：心有不快及時宣泄

l 越想越煩：心動不如行動

l 傾訴：把心中的不快說出來

l 哭出來：眼淚可以化解你的悲傷

l 換個事做：讓情緒及時轉(zhuǎn)移

2. 管理好自我的期望值——好心情來自好習慣

l 有能力與有期望之間的管理藝術(shù)

l 情緒管理斷舍離

二、 管理好自己的生活

心靈游戲：全面期待

1. 運動養(yǎng)心法——心隨身動，動出好心情

l 心隨身動，動出好心情

l 跑步可以改變你的心情

l 小動作改變工作中的情緒壓力

l 呼吸運動幫你有效減壓

n 呼吸減壓法訓練

2. 休閑放松法——學會休閑，養(yǎng)出好心情

l 學會休閑，養(yǎng)出好心情

l 走近自然，不要把心鎖起來

l 種草養(yǎng)花可調(diào)補你的心靈

l 養(yǎng)個寵物可緩解工作壓力

l 閱讀可以化解你的煩心事

學習總結(jié)：視覺卡地圖