《80、90后員工管理藝術(shù)》課程大綱——如何讓員工工作有成就有就感

以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法，讓學(xué)員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，凡老師要求學(xué)員嚴(yán)格，學(xué)員努力，辛勤付出，訓(xùn)練能力，收獲多多。

員工管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，本課程基于對(duì)人性分析X理論，Y理論，Z理論，是結(jié)合錦興國(guó)際控股公司，普源公司，勝美達(dá)等公司，通過(guò)實(shí)際人力資源管理和目標(biāo)管理，目標(biāo)的措施，方案與保障，項(xiàng)目推行，領(lǐng)導(dǎo)支持等，主導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)上，總結(jié)、開(kāi)發(fā)出來(lái)的講義，實(shí)施中的失敗教訓(xùn)，成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為80，90員工管理提供一些方法，思路。其實(shí)就是協(xié)調(diào)人心工程。

人性化管理之道，主動(dòng)了解員工，使用優(yōu)點(diǎn)，避免缺點(diǎn)，多給予鼓勵(lì)，聚集人心，建立高效團(tuán)隊(duì)，積極正面溝通，提高個(gè)人魅力，建立和諧團(tuán)隊(duì) 

——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感

激勵(lì)因素,激勵(lì)員工努力追求成就。

工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)

【課程對(duì)象】：高層管理，部門(mén)經(jīng)理，主管，組長(zhǎng)，相關(guān)管理人員

【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天，

【課程目標(biāo)】：

1、明白80，90員工管理對(duì)于企業(yè)的重要意義；

2、根據(jù)對(duì)80、90后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點(diǎn)。

3、激勵(lì)員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣， 

4、掌握對(duì)80、90后員工的溝通技巧

5、解決管理者對(duì)80、90后員工管理的困惑

6、增加對(duì)80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力

7、掌握X理論，Y理論，80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征

【課程大綱】：

（領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）

導(dǎo)入

成立項(xiàng)目小組，選出項(xiàng)目組長(zhǎng)，編制《和諧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方案》

員工組建方案必須有：

項(xiàng)目名稱；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱（最好有團(tuán)隊(duì)Logo）；

項(xiàng)目的使命；

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口號(hào)；

項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（有項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目等崗位設(shè)置，擔(dān)當(dāng)者的姓名等）。

  由項(xiàng)目組長(zhǎng)帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。

第一單元、 了解80 90后的現(xiàn)狀以及特征

一、80、90后的一般特征

二、80、90后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)

討論：如何管理80，90的員工

理論基礎(chǔ)：激勵(lì)的雙因素理論：

赫茨伯格雙因素理論:

衛(wèi)生因素（外在因素）

與上級(jí)主管之間的人事關(guān)系  ,與同級(jí)之間的人事關(guān)系,與下級(jí)之間的人事關(guān)系

工作環(huán)境或條件,個(gè)人的生活,職務(wù)、地位,薪金

激勵(lì)因素（內(nèi)在因素）

工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)

案例：如何了解她們

三、80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境

四、80、90后員工的行為表現(xiàn)

2 以自我為中心

2 一切圍繞著自我，不太考慮別人的感受

2 個(gè)性張揚(yáng)，追求個(gè)人價(jià)值

2 自尊心強(qiáng)，對(duì)批評(píng)有本能的抵抗

2 愛(ài)發(fā)表見(jiàn)解，愛(ài)表現(xiàn)，語(yǔ)不驚人誓不休

2 感恩意識(shí)不強(qiáng)

五、80、90后員工的工作表現(xiàn)給管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

  案例：從90員工辭職，看如何管理藝術(shù)

      X理論，Y理論

討論： 80、90后員工有什么特點(diǎn)，如何管理

案例：阿里的青年團(tuán)隊(duì)阿里巴巴有五大幫派 每個(gè)員工都有綽號(hào)

　盡管行業(yè)不同，工作性質(zhì)不同，但是出于“讓員工快樂(lè)而投入地工作”這樣一個(gè)共同目標(biāo)，有些好辦法好想法是相通的，比如阿里巴巴那些別致的套路。

每個(gè)員工都有綽號(hào)　　在阿里巴巴，每個(gè)新進(jìn)員工都被要求取個(gè)綽號(hào)，來(lái)源于各武俠小說(shuō)中的人物名字，唯一的要求，要“正面人物”，比如“郭靖”、“黃蓉”、“鐵木真”等。

第二 講： 如何跟80、90員工溝通、 情與理并重

一、80、90員工行動(dòng)的心理學(xué)原理

二、80、90員工做事的情、理、法

  討論：80、90的情與理那個(gè)重要

   從員工的工作上引導(dǎo)，生活上關(guān)心，開(kāi)始要多動(dòng)員大家與公司領(lǐng)導(dǎo)參與，塑造一種開(kāi)放的環(huán)境，接納他們，給予鼓勵(lì)，激勵(lì)，這樣從心里留住他們，

三、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得恰到好處

 討論： 員工的面子

四、溝通的P/A/C策略

P--教導(dǎo)概念的說(shuō)話特征

A--思考概念的說(shuō)話特征

C--求知概念的說(shuō)話特征

五、管理者如何跟80、90員工溝通

2 70后、80后與90后的離奇區(qū)別是什么

2 希望80、90行為改變的溝通技巧

2 溝通的黃金定律

你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣對(duì)待別人

2 溝通的白金定律

以別人喜歡的方式去對(duì)待他們

（同理心/換位思考）

2 如何批評(píng)與鼓勵(lì)80、90員工

2 賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的

2 信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)

2 期望--我知道你可以的

六、80、90員工分類與溝通技巧

2 活潑型

2 完美型

2 力量型

2 和平型

如何與不同類型溝通

七、員工溝通技巧視頻分享

如何溝通，溝通要點(diǎn)是什么？

   如何 批評(píng)，鼓勵(lì)80、90員工？

2 弄清事實(shí)

2 選擇合適時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISS AND KICK)

2 問(wèn)清原因

2 就事論事,要尊重客觀事實(shí)

2 以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭

2 不要揪著不放，指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信

2 找出解決方法

2 以提醒代替批評(píng)

2 以關(guān)心體諒代替批評(píng)

2 友好的結(jié)束批評(píng)

第三講：激勵(lì) — 如何激勵(lì)泛90員工

一、80、90員工的激勵(lì)原理

二、80、90員工的激勵(lì)系統(tǒng)

2 責(zé)任系統(tǒng)（員工要知道他們需要干什么）

2 行為系統(tǒng)（好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么）

2 反饋系統(tǒng)（他們干得怎么樣）

2 認(rèn)可系統(tǒng)（他們能從好的業(yè)績(jī)中得到什么）

   如何激勵(lì)？

三、如何成為80、90員工認(rèn)同的上司

討論：

四、決定80、90員工工作滿意度的因素

五、80、90員工管理的成功關(guān)鍵

六、結(jié)合工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣

工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)，如何鼓勵(lì)員工

結(jié)合公司實(shí)際，形成80、90員工管理方案

1、 領(lǐng)導(dǎo)給予員工要引導(dǎo)、鼓勵(lì)塑造良好的環(huán)境

2、 公開(kāi)見(jiàn)面會(huì)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與，加以重視

3、 增加感情和快速融入公司文化

4、 人力資源要塑造企業(yè)氣氛，

5、 讓員工融入公司，接納他們，有效互動(dòng)

6、 關(guān)心生活，關(guān)心工作，

7、 有家的溫暖。

8、 主管，上司要從實(shí)際的生活，住宿，困難中多了解員工

9、 工作上多鼓勵(lì)，多認(rèn)可工作

10、 把握溝通技巧，積極，主動(dòng)的溝通

11、 從小事激勵(lì)員工，給予正面引導(dǎo)，

12、 從感情上著手，讓員工心里上感覺(jué)開(kāi)心

13、 讓他們思念家人，離家的情感因素

14、 工作上有成就感，讓員工發(fā)揮特長(zhǎng)。

課程結(jié)束：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

三、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃

四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：頒獎(jiǎng)

五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：總結(jié)發(fā)言

六、合影：集體合影