《職業(yè)化素養(yǎng)提升》培訓(xùn)課程大綱

課程背景：

后疫情時(shí)代，企業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵的一環(huán)就是對(duì)人的“經(jīng)營(yíng)”。本課程圍繞員工職業(yè)化心態(tài)，多角度、全方位提高員工的職業(yè)化素養(yǎng)，幫助他們從思維方式、角色定位、服務(wù)意識(shí)、心態(tài)以及職業(yè)化要求等多方面，明白什么是真正的職業(yè)化。通過訓(xùn)練讓團(tuán)隊(duì)“專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)”，職業(yè)而規(guī)范的遵守規(guī)則；通過訓(xùn)練讓員工正確理解自己與公司的關(guān)系、知曉職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)、樹立職業(yè)選手的榮辱感、明確職業(yè)化的工作方式與標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，成為“形神兼?zhèn)洹?nèi)外兼修”的職業(yè)人士。

授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工

課程收益：

1. 了解不同環(huán)境下的角色轉(zhuǎn)變，和員工的三層次基本素養(yǎng)

2. 掌握職業(yè)化心態(tài)的塑造條件和具體的應(yīng)用方法

3. 面對(duì)責(zé)任、職責(zé)、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)訴求，掌握學(xué)習(xí)方向

4. 對(duì)PDCA等相關(guān)職場(chǎng)工具的了解和掌握

5. 塑造合格的企業(yè)人、職場(chǎng)人、團(tuán)隊(duì)人

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)）可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整

授課方式：傳統(tǒng)講授+互動(dòng)分享+案例分析+視頻解析+分組任務(wù)+復(fù)盤

課程大綱：

第一單元 從業(yè)余選手心態(tài)向職業(yè)選手心態(tài)轉(zhuǎn)變

在職場(chǎng)中：我們必須從業(yè)余選手向職業(yè)選手轉(zhuǎn)變！

一、職業(yè)選手與業(yè)余選手有什么不同？

1、業(yè)余選手以業(yè)為樂， 職業(yè)選手以業(yè)為生；

2、業(yè)余選手滿足自我， 職業(yè)選手滿足客戶；

3、業(yè)余選手做了就行， 職業(yè)選手精益求精；

4、業(yè)余選手消磨光陰， 職業(yè)選手惜時(shí)如金。

二、職業(yè)化的死敵---兩大糟粕文化

1、江湖文化：愛恨情仇，哥們義氣

2、家文化：公私不分，角色混淆

案例：京東的員工素養(yǎng)

三、職業(yè)化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：專業(yè)、商業(yè)、敬業(yè)。

人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值

職業(yè)價(jià)值=個(gè)人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值

第二單元 角色轉(zhuǎn)換

一、角色定位：執(zhí)行者/內(nèi)部供應(yīng)商/公司形象大使

二、分清生活的我和工作的我—九個(gè)“兩回事”

1、別人與自己是兩回事；別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由 ；

2、功勞與苦勞是兩回事；做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果；

3、批評(píng)與表揚(yáng)是兩回事；批評(píng)與表揚(yáng)不能相抵，功是功，過是過；

4、過去與現(xiàn)在是兩回事；過去只說明過去，價(jià)值體現(xiàn)于現(xiàn)在；

5、對(duì)人與對(duì)事是兩回事；不能帶個(gè)人情緒去工作，對(duì)事不對(duì)人；

6、感情與原則是兩回事；不是不通情理，而是是非分明；

案例：《周恩來與張治中的重慶談判》

7、朋友與同事是兩回事；班上是同事，班下是朋友；

8、家與公司是兩回事；不能私為公用，也不能公為私用；

9、社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事；客戶畢竟是客戶，江湖義氣不能實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值！

第三單元 職業(yè)化心態(tài)塑造

一、從混日子到心懷使命

把每位員工都當(dāng)做是唯一的員工來對(duì)待，樹立員工的成就感、重要感與使命感，經(jīng)營(yíng)員工的預(yù)期。

二、從理所應(yīng)當(dāng)?shù)缴虡I(yè)交換，從商業(yè)交換到感恩心態(tài)

商業(yè)合作就是信托責(zé)任與契約精神

1、創(chuàng)始人：我有一個(gè)夢(mèng)想

2、自我定位：我是誰？我應(yīng)當(dāng)是誰？（互動(dòng)）

3、信托責(zé)任：工作來自于雇主的層層托付與無限信任

4、契約精神：對(duì)公司及自己百分百負(fù)責(zé)：按原則去做事、結(jié)果去交換

三、從強(qiáng)調(diào)理由到強(qiáng)調(diào)結(jié)果

1、從過程導(dǎo)向到結(jié)果導(dǎo)向：挖坑到挖井

2、從給問答題到給選擇題

3、底線思維

4、從個(gè)人主義到團(tuán)隊(duì)協(xié)作

視頻：狼的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

5、從理所當(dāng)然到珍惜感恩

四、從“領(lǐng)導(dǎo)推一推就動(dòng)一動(dòng)，不就不動(dòng)”到愛崗敬業(yè)

1、對(duì)職業(yè)無限的熱愛：中西方對(duì)敬業(yè)精神的理解

2、對(duì)公司的高度認(rèn)同

敬業(yè)的前提：別當(dāng)圈外人。

五、從為老板打工，到規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

1、人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系

2、責(zé)任第一

3、職業(yè)生涯成功秘密：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

六、職業(yè)化工作判定標(biāo)準(zhǔn)

1、PDCA工作閉環(huán)

   戴明環(huán)的具體應(yīng)用

2、時(shí)間管理

n 時(shí)間管理的核心

n 時(shí)間管理四象限解釋及應(yīng)用

3、目標(biāo)管理

   see-do-get原則

4、執(zhí)行能力

   修煉執(zhí)行力的五個(gè)要素

5、溝通能力

n 中國(guó)人的溝通

n 中國(guó)人的性格色彩

n 溝通的單雙向

n 各層級(jí)溝通模型