金牌內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程 “拉思維加師”——內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，提升人才隊(duì)伍整體素質(zhì)是增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然途徑。眾多企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)證明，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳播與迭代的重要載體是內(nèi)訓(xùn)師，他們能夠有效傳承知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、降低培訓(xùn)開支、傳承文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

其中，課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的質(zhì)量很大程度決定著課堂內(nèi)容的效果。然而，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師雖然來自于不同的專業(yè)和崗位，當(dāng)中不乏營(yíng)銷達(dá)人、管理大神、技術(shù)專家等，但是他們大多數(shù)專精于某一領(lǐng)域，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能，但當(dāng)他們嘗試走上講臺(tái)，把自身知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程傳播的過程中，經(jīng)常會(huì)碰到以下一些困惑：

某些專家業(yè)務(wù)非常出色，若你叫他教予他人，他說憑全感覺，只能意會(huì)不能言傳；

某些知識(shí)需要專家講解，他講倒是能講解，卻是會(huì)照本宣科，讓聽眾全程昏昏欲睡；

某些管理精英口若懸河，可惜內(nèi)容過多過雜，邏輯混亂，講得激情但難落地轉(zhuǎn)化；

如何能把知識(shí)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容傳遞更加系統(tǒng)化，表達(dá)更加專業(yè)化，課堂更加生動(dòng)化，概念更加形象化，達(dá)成我們培訓(xùn)目標(biāo)。

本課程從“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、”的角度出發(fā)，針對(duì)以上課程開發(fā)與設(shè)計(jì)的難題，分課程選題命題、需求目標(biāo)、萃取梳理、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件制作五大模塊全面講解課程開發(fā)各個(gè)流程關(guān)鍵，同時(shí)輔以大量的實(shí)際案例及工具表單，快速開發(fā)，落地性強(qiáng)，易于迭代，

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)可即時(shí)產(chǎn)出課程框架，即學(xué)即用。

課程收益：

1. 優(yōu)化1個(gè)課程題目。

2. 撰寫1套教學(xué)目標(biāo)。

3. 繪制1份課程大綱框架。

4. 掌握1個(gè)案例編寫模型。

5. 掌握1套互動(dòng)的模型。

6. 獲得1套綜合教學(xué)配置設(shè)計(jì)方法。

7. 編寫1份教學(xué)設(shè)計(jì)表。

8. 掌握1套快速課件排版的方法技巧。

課程時(shí)間：2天，每天6小時(shí)（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況定制）

課程對(duì)象：適合各階層管理人員/及其他職場(chǎng)骨干、內(nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)方式: 啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點(diǎn)評(píng)、討論互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。

課程大綱：

前言：認(rèn)知課程開發(fā)之奧義

一、內(nèi)訓(xùn)師TTT析義

深度比擬導(dǎo)入：TTT像什么？

二、內(nèi)訓(xùn)師的三重價(jià)值

1. 對(duì)個(gè)人-成長(zhǎng)蛻變

2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)-技術(shù)領(lǐng)先

3. 對(duì)組織-傳承智慧

三、講師修煉雙軌模型

1. 文--課程風(fēng)范呈現(xiàn)、生動(dòng)演繹

2. 理--設(shè)計(jì)與開發(fā)、制作與輸出

課程不好，真的是“講課”的錯(cuò)？

比喻：電影的編導(dǎo)演

第一章、選題命名  一名驚人

一、課題的來源

1.自上而下（靜態(tài)開發(fā)）

2.自下而上（動(dòng)態(tài)開發(fā)）

二、選題“5行”

1.金--緊貼剛需（業(yè)務(wù)發(fā)展&符合文化&行業(yè)特性）

2.木--明辨邊界(優(yōu)選知識(shí)&技能類）

3.水--廣泛推廣（關(guān)注&拆解&系列）

4.火--痛點(diǎn)迫切（困擾難點(diǎn)&迫切需要）

5.土--經(jīng)驗(yàn)熟悉（自身經(jīng)歷/專注擅長(zhǎng)）

案例：婚戀vs煮菜

案例：投訴事件的啟示價(jià)值

案例: 管理溝通這玩意

案例：止痛的那些事兒

反例: 小白職業(yè)生涯規(guī)劃

工具：《選題5行表》

三、命題“5星法”（標(biāo)題黨 秒吸睛）

1. 數(shù)量--含有數(shù)字性質(zhì)表達(dá)效能

2. 收益--對(duì)象+收益形象展現(xiàn)效果

3. 比像--比喻/類比+副標(biāo)題解讀

4. 文藝--廣告/書名/影視/成語(yǔ)/熱點(diǎn)

5. 新語(yǔ)--同音換字、重塑新詞義

練習(xí)：判別標(biāo)題類型

案例展示：電力行業(yè)優(yōu)秀案例/工程行業(yè)優(yōu)秀案例/金融行業(yè)優(yōu)秀案例

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)秀案例/醫(yī)藥行業(yè)案例案例

練習(xí)：試試用5星法優(yōu)化課題命名

第二章：需求目標(biāo)  一脈相承

一、分析需求“3步法”

1.鎖定--學(xué)習(xí)對(duì)象

(1) 基礎(chǔ)信息--性別、年齡、學(xué)歷、職務(wù)、人數(shù)

(2) 預(yù)期收益--預(yù)期期望

(3) 過往經(jīng)驗(yàn)--有無相關(guān)的學(xué)習(xí)

(4) 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)--意愿度、迫切度

(5) 轉(zhuǎn)化環(huán)境--回去哪里用

故事：“魚牛的神奇回路”

2. 挖掘--績(jī)效差距

(1) 過去找問題

(2) 現(xiàn)在提能力

(3) 未來明戰(zhàn)略

(4) 期望-現(xiàn)狀=學(xué)習(xí)內(nèi)容（ASK）

3.收集--“3板斧”

1. 問卷法

2. 訪談法

3. 觀察法

二、目標(biāo)的定義與價(jià)值

1. 方向--決定選題方向，錨定課程主線

2. 內(nèi)容--決定內(nèi)容取舍，規(guī)范教學(xué)活動(dòng)

3. 評(píng)估--提供評(píng)估依據(jù)，指導(dǎo)授課講師

判斷：目標(biāo)價(jià)值的正確說法

三、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法則

1. Audience對(duì)象--對(duì)象是誰(shuí)怎分類

2. Behavior行為--上完課可以做啥

3. Condition條件--限制條件啥范圍

4. Degree標(biāo)準(zhǔn)--課后達(dá)成啥效果

案例：怎么開車更難/某電力企業(yè)課程目標(biāo)編寫

工具：《ABCD目標(biāo)設(shè)定工具表》

四、撰寫目標(biāo)ASK動(dòng)詞簡(jiǎn)化清單

1.K知識(shí)類目標(biāo)--陳述/流程/概念/原則類

動(dòng)詞：描述/說出/識(shí)別/寫出/判斷/選擇

2.S技能類目標(biāo)--動(dòng)作/人際/智慧

動(dòng)詞：操作/演示/運(yùn)用

3.A態(tài)度類目標(biāo)--文化/素養(yǎng)/心態(tài)

動(dòng)詞：認(rèn)同/接受/贊成/意識(shí)到

工具：《目標(biāo)動(dòng)詞簡(jiǎn)化清單》

第三章、萃取梳理  一綱攜領(lǐng)

一、選取內(nèi)容3大核心：

1. 聽得懂-深入淺出

2. 合需求-切近工作

3. 感興趣-新知資訊

二、選取內(nèi)容3維度

1. 時(shí)間：近比遠(yuǎn)好

2. 人物：比別人好

3. 空間：比他區(qū)好

視頻：名嘴的極限挑戰(zhàn)

三、選取內(nèi)容5大來源：

1. 經(jīng)--經(jīng)驗(yàn)牛招（內(nèi)?。┵Y深員工專家經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部課件資料

2. 人--高人牛事（內(nèi)?。┬袠I(yè)專家、企業(yè)業(yè)務(wù)專家

3. 書--權(quán)威好書（外萃）權(quán)威書籍、簡(jiǎn)書

4. 課--權(quán)威好課（外萃）線上線下課程

5. 文--權(quán)威好文（外萃）網(wǎng)頁(yè)文章、行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊

四、價(jià)值內(nèi)容4標(biāo)準(zhǔn)：

1. 有方法（實(shí)踐出真知、模仿易復(fù)制）

2. 有案例

3. 有體驗(yàn)

4. 有理論（萃取巧規(guī)律）

五、邏輯梳理“4層4步”

1.課程金字塔4層級(jí)：

一級(jí)主題（課題）

二級(jí)單元（章節(jié)）

三級(jí)模塊（要點(diǎn)）

四級(jí)細(xì)節(jié)（素材）

比喻：超市進(jìn)貨

概念:邏輯=聽眾負(fù)擔(dān)最小的思維路徑

數(shù)量原則：神奇7+-2

2.制作課程大綱4步法

(1) 錨定主題要點(diǎn)--標(biāo)題清晰 結(jié)論先行

(2) 拆解單元模塊--同字編碼 層級(jí)清晰

分解模塊數(shù)量原則：神奇7+-2

分解模塊MECE原則：關(guān)鍵3核心問題+找到3個(gè)措施

趣味案例：仙女/白雪公主和小矮人/高效能人士/葫蘆娃

判斷練習(xí)：交往禮儀模塊哪里重

(3) 梳理邏輯排序--5種邏輯  排序梳理

總分型

案例：企業(yè)文化

流程型

案例：哈尼貼心服務(wù)7步法

案例：番茄蛋湯的制作

要素型

案例：魅力微笑4大關(guān)鍵

因果型（why-what-how）

案例：生產(chǎn)管理“停缺得“

案例：廚衛(wèi)產(chǎn)品的前世今生

程度型

案例：?jiǎn)T工選擇平臺(tái)的5個(gè)關(guān)鍵

案例：馬斯洛需求分析

(4) 挖細(xì)節(jié)配素材--素材形式 配置使用

測(cè)試/案例/故事/游戲/演練/工具

(5) 上包裝提概念--提煉概念 構(gòu)建模型

概念提煉：要字訣、重字訣、連字訣、韻字訣（1.3.4.5.7法則）

案例：新員工忘不了的知識(shí)口訣/營(yíng)銷服務(wù)“清熱解獨(dú)”原理/職業(yè)美妝5現(xiàn)譜

案例分析：某電力口訣化案例

現(xiàn)場(chǎng)演練：課程大綱思維導(dǎo)圖

第四章、教學(xué)策劃  一模融匯

一、生動(dòng)好課程的“雙核”

理性邏輯（好內(nèi)容）+感性演繹（好設(shè)計(jì)）=生動(dòng)好課程

二、從原理到教學(xué)設(shè)計(jì)“成人學(xué)習(xí)4特點(diǎn)”

1. 自主學(xué)習(xí)

2. 實(shí)用主義

3. 經(jīng)驗(yàn)評(píng)判

4. 感官互動(dòng)

三、“常用互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)7脈劍”

1.做測(cè)試

(1) 測(cè)試7型-選擇、判斷、排序、投票、連線、情景、填空

(2) 應(yīng)用場(chǎng)景：知識(shí)型vs技能型

(3) 創(chuàng)新秘籍：紅包玄機(jī)、用腳表態(tài)

示例：那些年我出過的測(cè)試題

練習(xí)：轉(zhuǎn)講為題目

2.析案例

（1）選--案例搜索的來源（改、自、他）

（2）用--案例分析流程5S

（3）寫--標(biāo)題+正文（起因經(jīng)過結(jié)果）+啟示+提問

（4）控-過程管控“4度“模型

（5）問ORID提問法

觀 Objective：看到了什么

感Reflective：感受是什么

思Interpretive：有什么啟發(fā)

行Decisional：行動(dòng)是什么

3.巧提問

(1) 變講為問的奧義

引起注意-引導(dǎo)參與-引發(fā)思考

(2) 常見問題類型

填空式問題：朗朗上口互動(dòng)

開放式問題：激活頭腦風(fēng)暴

封閉式問題：主導(dǎo)話題方向

反串式問題：激發(fā)懸念興趣

情景式問題：代入角色共鳴

(3) 禁忌問題類型

定義性、紅黑黃、常識(shí)性

(4)回應(yīng)技巧：正反論

積極回答--正：具體贊美/認(rèn)可

消極回答--反：角度/看法/立場(chǎng)

4.播視頻

(1) 選-選視頻“3點(diǎn)式”（笑點(diǎn)、雷點(diǎn)、亮點(diǎn)）

(2) 用-使用流程5S要點(diǎn)

視頻：“新手奶爸的溝通”/”電網(wǎng)安全無小事”

5.玩游戲

(1) 類型劃分：暖場(chǎng)破冰型&關(guān)聯(lián)導(dǎo)題型

(2) 流程步驟：宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚--分步完成，回顧問題--關(guān)聯(lián)主題，升華觀點(diǎn)

6.擬角色

(1) 流程步驟：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--回顧要點(diǎn)--語(yǔ)感收結(jié)

(2) 注意事項(xiàng)：提前選角、指引清晰

7.主實(shí)操

(1) 準(zhǔn)備--軟硬兼思

(2) 過程--把控4步（聽、做、看、升）

四、充能互動(dòng)“5寶”--（在單元間隙互動(dòng)）

1. 動(dòng)一動(dòng)（伸展回顧）

2. 笑一笑（笑話段子、幽默自嘲）

3. 思一思（尋寶問答、腦筋轉(zhuǎn)彎）

4. 練一練（搭檔對(duì)練）

5. 獎(jiǎng)一獎(jiǎng)（道具切換）

五、課程設(shè)計(jì)配置“5線表”

理性邏輯（好內(nèi)容）+感性演繹（好設(shè)計(jì)）=生動(dòng)好課程

（1）時(shí)間線--用多久

（2）內(nèi)容線--講什么

（3）演繹線--怎么講

（4）活動(dòng)線--動(dòng)什么

（5）資源線--啥資源

第五章：課件制作 一笑江湖

一、課件五大頁(yè)面設(shè)計(jì)要點(diǎn)

邏輯搭建：將金字塔結(jié)構(gòu)放到PPT中

1. 封面設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2. 目錄頁(yè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3. 過渡頁(yè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

4. 標(biāo)題欄設(shè)計(jì)要點(diǎn)

5. 封底設(shè)計(jì)要點(diǎn)

工具模型：PPT模板

案例分析：優(yōu)秀模板賞析

案例分析：國(guó)家電網(wǎng)學(xué)員訓(xùn)后作品范例

現(xiàn)場(chǎng)演練：課件模板制作

二、頁(yè)面排版--布局三大原則

排版“擺富美“原則

1. 擺-擺對(duì)齊

等邊等距網(wǎng)格線標(biāo)尺

2.富-富對(duì)比

字號(hào)字體對(duì)比

圖文排版對(duì)比

3.美-美分層

分層分段分點(diǎn)邏輯

視覺沖擊化文為圖

理性數(shù)據(jù)生動(dòng)呈現(xiàn)

工具模型：”速排”四步法

現(xiàn)場(chǎng)演練：排版練習(xí)

三、完美收結(jié)技巧：

結(jié)尾大忌：無感“THANKYOU”

(1) 提--提煉回顧（回顧知識(shí)）

(2) 升--升華祝福（祝福、金句）

(3) 指--指明行動(dòng)（指明方向、呼吁行動(dòng)）

產(chǎn)出：課件框架（初稿）

落地工具：

1-選命題-《選題5行表》

2-定目標(biāo)-《ABCD目標(biāo)表》+《ASK詞匯參考清單》

3-萃內(nèi)容-《內(nèi)容萃取表格》/《課綱思維導(dǎo)圖樣例》

4-巧設(shè)計(jì)-《課程配置5線表》

5-動(dòng)寶典--《教學(xué)互動(dòng)知識(shí)卡》

6-PPT框架模型樣板

備注：（若第五講內(nèi)容需現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出PPT，至少每組攜帶1-2臺(tái)筆記本電腦并安排相關(guān)軟件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，演練時(shí)間和資源配備也需充足，根據(jù)企業(yè)實(shí)際資源情況調(diào)整或刪減，

或送PPT模板作為替代方案）