職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天

【課程主講】趙斌老師

【培訓(xùn)對(duì)象】團(tuán)隊(duì)各層管理者及全體員工

【課程背景】在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)的今天，任何一個(gè)企業(yè)所面臨的壓力和挑戰(zhàn)都是巨大的，特別是在全球金融危機(jī)的影響下，企業(yè)的任何一項(xiàng)改革都顯得謹(jǐn)小慎微！在客觀和主觀上都有不同程度的給企業(yè)帶來了一次不小的“震蕩”。為此，企業(yè)也清楚地認(rèn)識(shí)到：企業(yè)要想做大做強(qiáng)的根基是夯實(shí)內(nèi)部管理，而夯實(shí)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)恰恰就是“提高全體員工的職業(yè)素養(yǎng)！而“職業(yè)化、愛崗敬業(yè)”是最基礎(chǔ)、最直接、最好的職業(yè)素養(yǎng)詮釋！本課程從企業(yè)的角度，從受眾容易接受的方向來闡述如何做到愛崗敬業(yè)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。

【課程收益】

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng);

2、學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀;

3、掌握好人際關(guān)系、有效溝通等一系列溝通技能;

4、清楚的認(rèn)識(shí)到作為從業(yè)者應(yīng)該具備的職業(yè)意識(shí);

5、掌握作為一個(gè)從業(yè)者應(yīng)該具備的基本職業(yè)技能;

6、學(xué)會(huì)打造一個(gè)從業(yè)者正確的職業(yè)方向。

【課程大綱】

引入 專業(yè)游戲

第一章  職業(yè)和職業(yè)化通論 

1、中國(guó)企業(yè)發(fā)展三段論

2、職業(yè)化的員工是時(shí)代要求

3、為誰職業(yè)化，何為職業(yè)化

3.1、職業(yè)與工作的區(qū)別；

3.2、人生價(jià)值同心圓

3.3、內(nèi)職業(yè)和外職業(yè)的關(guān)聯(lián)

3.4、人生職業(yè)的五個(gè)階段

4、你在為誰工作

4.1、人生的價(jià)值在哪里

4.1、人生價(jià)值和職業(yè)規(guī)劃

視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)？

故事案例：買火車票的故事

5、什么是職業(yè)化

5.1、職業(yè)中的五類員工

5.2、職業(yè)化的傳統(tǒng)要求

5.3、職業(yè)化的三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化

5.4、新職業(yè)化的七大內(nèi)涵

6、 職業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)

6.1、企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本在人

6.2、什么是成功，什么是職業(yè)成功

6.3、職業(yè)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)過程

6.4、亨利·明茨伯格的“職業(yè)化的三層論”（職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和行為規(guī)范）

6.5、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

第二章  職業(yè)化的工作素養(yǎng)

案例分析：如何看起來像那一行的人

1、職業(yè)化的整體形象要求

1.1 理念識(shí)別    (mind identity簡(jiǎn)稱mi)

1.2 行為識(shí)別    (behavior identity,簡(jiǎn)稱bi)

1.3 視覺識(shí)別    (visual identity, 簡(jiǎn)稱vi)

2、要領(lǐng)

2.1、所有的用品、裝飾、擺設(shè)、器具都要在顏色、造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”。

2.2、所有的檔案、文書、作業(yè)、流程都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化”

2.3、所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。

3、個(gè)人職業(yè)化的整體形象要求

3.1、注意衣著和談吐

3.2、注意準(zhǔn)備資料的完整和仔細(xì)

3.3、注意解決問題的方法和效果

3.4、注意回答疑難的肯定與明快

3.5、注意的協(xié)調(diào)本事與溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：職業(yè)化素養(yǎng)的自查

第三章  職業(yè)化心態(tài)的九項(xiàng)轉(zhuǎn)變

1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是?！?/span>

2、從絕不認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)到“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)”

3、從覺得清高到“絕不清高”

4、從覺得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”

5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”

6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”

8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”

9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”

第四章  職業(yè)化的八項(xiàng)技能與職業(yè)道德 

1、職業(yè)化的思考力

1.1、科學(xué)工作方法

1.2、問題意識(shí)

1.3、思維創(chuàng)新力

2、職業(yè)化的溝通能力

2.2、高效溝通的三大要素

2.3、影響溝通的三種方式

2.4、完整的溝通反應(yīng)模式

3、職業(yè)化的接受工作能力

3.1、接受工作指派的技巧

3.2、導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序

3.3、接受指派工作的要點(diǎn)

4、職業(yè)化的時(shí)間管理能力

4.1、時(shí)間管理的發(fā)展3個(gè)階段

4.2、效率與效能提高個(gè)人成效的方法

4.3、時(shí)間管理的三大觀念

5、職業(yè)化的商務(wù)談判能力

5.1、談判的核心與要素

5.2、談判的基本程序

5.3、談判的基本技巧

6、職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

6.1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

6.2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段和三個(gè)條件

6.3、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)要點(diǎn)

7、職業(yè)化的會(huì)議管理能力

7.1、會(huì)議的安排

7.2、會(huì)議的主持

7.3靈活地應(yīng)對(duì)會(huì)議的困境

8、職業(yè)化的學(xué)習(xí)能力

8.1、職業(yè)化學(xué)習(xí)能力

8.2、學(xué)習(xí)的五個(gè)步驟

8.3、高效學(xué)習(xí)的２個(gè)方法

8.4、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

9、職業(yè)人應(yīng)遵循的基本職業(yè)道德

9.1、愛崗敬業(yè)

第一、要有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識(shí)

第二、要培養(yǎng)干一行、愛一行的精神

第三、愛崗敬業(yè)要貫穿工作的每一天

9.2、誠(chéng)實(shí)守信

第一、要靠教育；

第二、要靠自我養(yǎng)成，從說真話、守時(shí)間、講信譽(yù)等一點(diǎn)一滴的小事做起

第三，要發(fā)揮文化的力量

9.3、辦事公道

第一，秉公執(zhí)法，不徇私情

第二，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，不偏袒，無私心

第三，一律照章辦事，不搞拉關(guān)系、走后門那一套

第四，誠(chéng)信無欺、買賣公平