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績效面談與輔導(dǎo)改進(jìn)

主講老師: 劉乃持 劉乃持

主講師資:劉乃持

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領(lǐng)導(dǎo)力是一種激勵和影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具備清晰的愿景、堅定的信念和卓越的決策能力。他們能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能,營造積極向上的工作氛圍,并在挑戰(zhàn)面前保持冷靜和堅定。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是管理技能,更是一種影響力和責(zé)任感的體現(xiàn),它使企業(yè)能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)的發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-08-01 19:41


【培訓(xùn)收益】

1、 讓學(xué)員了解到績效面談與輔導(dǎo)的作用,學(xué)會如何進(jìn)行績效面談及輔導(dǎo)。

2、讓學(xué)員掌握教練技術(shù)在績效輔導(dǎo)中的應(yīng)用,引導(dǎo)員工改善心態(tài),改進(jìn)工作。

3、讓學(xué)員掌握績效改進(jìn)的方法步驟,提升績效分析與改進(jìn)提升的能力。

4、讓學(xué)員掌握績效改進(jìn)后的目標(biāo)制定與計劃執(zhí)行,確保改進(jìn)計劃執(zhí)行到位。

課程對象】管理者等

課程時長1-2天6小時/天 (根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況及需求,授課內(nèi)容會有所取舍和調(diào)整)

 

【培訓(xùn)大綱】

前言:從目標(biāo)到指標(biāo)

第一章:績效面談與輔導(dǎo)

利用方法工具對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)、評估

一、 績效面談?wù)J知

1、 何謂績效面談

2、 什么時候需要績效面談

3、 績效面談中的常見問題。

視頻討論:這樣績效面談有什么問題?

二、 績效面談的SMART原則

1、 直接具體的

2、 互動

3、 工作的

4、 分析原因

5、 互相信任的

三、 績效面談的內(nèi)容與流程

1、面談內(nèi)容

工作業(yè)績

行為表現(xiàn)

改進(jìn)措施

新的目標(biāo)

2、面談流程九步驟

面談前準(zhǔn)備

開場——營造融洽的面談氛圍

員工自評

上級評價

討論績效表現(xiàn)

制定改進(jìn)計劃

重申下階段考評內(nèi)容和目標(biāo)

討論需要的支持和資源

評估結(jié)果及談話記錄簽字確認(rèn)

四、不同類型的員工的面談策略

(一)績效溝通三要素

(二)了解員工的行為風(fēng)格(DISC)

1、理解別人——影響別人

2、行為風(fēng)格的劃分維度

任務(wù)導(dǎo)向——人際導(dǎo)向

直接(快)——間接(慢)

3、識別區(qū)分員工的不同行為風(fēng)格

(三)“意愿—能力—業(yè)績”三維員工區(qū)別

意愿高—能力高—業(yè)績高

意愿高—能力高—業(yè)績低

意愿高—能力低—業(yè)績高

意愿高—能力低—業(yè)績低

意愿低—能力高—業(yè)績高

意愿低—能力高—業(yè)績低

意愿低—能力低—業(yè)績高

意愿低—能力低—業(yè)績低

(四)其它類型員工

年齡大,工齡長的員工

沉悶內(nèi)向的下屬

一直無明顯進(jìn)步的下屬

五、教練技術(shù)在績效輔導(dǎo)中的應(yīng)用

【深度聆聽】

1)傾聽的三個層次

2)深度聆聽的3F原則

傾聽事實(shí)

傾聽感受

傾聽需求

3)案例演練:3R傾聽法

接納——回應(yīng)——求證

4)實(shí)戰(zhàn)案例練習(xí)

【有力提問】

1)視頻案例分析

2)有力提問TOP方式

未來導(dǎo)向型

開放型

積極型

3)簡單是教練提問的黃金7問

4)實(shí)戰(zhàn)提問演練

【有效反饋】

1)案例研討

2)積極性反饋三要素

3)建設(shè)性反饋三要素

4)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

【績效輔導(dǎo)的GROW模型】

1)教練對話的的ABC基礎(chǔ)框架

2)教練賦能的GROW模型

建立目標(biāo)

了解現(xiàn)狀

選擇方案

達(dá)成意見

3)案例討論及實(shí)戰(zhàn)演練

強(qiáng)制分布的績效面談如何做?

員工表現(xiàn)都很好,如何區(qū)分ABC?如何跟C面談?

第二章:績效改進(jìn)與提升

(一)何謂問題

問題的本質(zhì)

不能順利改進(jìn)問題的六大原因

(二)情境分析——明確問題

1、情境分析四步驟

列出所有問題

如果需要可以將有些問題分成幾個小的問題。(問題分解)

將問題按優(yōu)先次序排列,并列出時間表。

決定解決每個問題所需使用的技巧。

2、正確思考問題的九大關(guān)鍵詞

基準(zhǔn)

現(xiàn)狀——目標(biāo)

事實(shí)——評價

影響——關(guān)注

目的——方式

3、明確問題的四大方法

(三) 績效改進(jìn)

組織績效改進(jìn)的基礎(chǔ)——吉爾伯特行為工程模型BEM分析法(重點(diǎn)講解團(tuán)隊(duì)問題)

(四)問題改進(jìn)

1、原因分析法——樹狀圖結(jié)構(gòu)分解(績效改進(jìn)重點(diǎn)使用方法)

2、頭腦風(fēng)暴法(創(chuàng)新思維的發(fā)散與收斂)

3、六步隨機(jī)關(guān)聯(lián)法(管理措施創(chuàng)新改善)

4、決策與決定——結(jié)構(gòu)化決策的制定流程

 

(備注:大綱內(nèi)容為課程參考,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況,授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,針對實(shí)際問題定制課程內(nèi)容)

 

 


 
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