四步厘清工作計劃的底層邏輯

【課程背景】

對于每日如履薄冰的職場人而言，應(yīng)該如何明確目標(biāo)，并撰寫有效的工作計劃？又該如何處理計劃落實中各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？

本課程針對企業(yè)工作中不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的四步法思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題，而一套工作計劃呈現(xiàn)的方法幫您輸出高質(zhì)量的工作計劃。這套頗有價值的思維工具能幫你完成并強化工作分析能力、提升決策和工作計劃撰寫的基本質(zhì)量。

【課程收益】

1、掌握以下工作計劃制定的四步法邏輯以及應(yīng)用工具：

1) 情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；

2) 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；

3) 決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；

4) 計劃分析：掌控風(fēng)險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。

2、掌握工作計劃呈現(xiàn)的要點與工具，輸出高質(zhì)量的工作計劃

【課程對象】

1. 企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員，骨干人員

2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。

【課程特色】

1、針對性：根據(jù)參訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員特點，針對性的選擇國內(nèi)外真實案例。

2、真實性：現(xiàn)場使用行動學(xué)習(xí)法，系統(tǒng)解決企業(yè)真實問題。

3、系統(tǒng)性：內(nèi)在邏輯性讓你頓然開悟，課后運用倍感輕松。

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元： 為何要撰寫工作計劃？

1、 認(rèn)知工作計劃

1) 工作計劃就是對即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時間和步驟方法等。

2) 工作計劃是提高工作效率的有效手段。

3) 工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

4) 工作計劃能力是干部管理水平的體現(xiàn)

2、 梳理工作流程

1) 深入現(xiàn)場

2) 發(fā)現(xiàn)問題

3) 解決問題

4) 方案執(zhí)行

3、 工作計劃撰寫的思考流程

1) 澄清事實

2) 尋找根因

3) 做出決策

4) 撰寫計劃

第二單元：如何澄清事實——情景分析

1、情景分析的作用：弄清事實

2、情景分析的應(yīng)用條件：復(fù)雜問題、錯綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題

3、情景分析的核心工具：牛眼法

4、您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

5、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

6、在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳解釋；

8、情景分析運用的步驟

1) 遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義

2) 逐件剝離并單一化

3) 單一問題具體化—WNYW

4) 問題的重要性排序

5) 問題分析起點

研討案例：煩惱的馬克

練習(xí)：可視化工作表

第三單元：怎樣尋找根因——原因分析

1、 原因分析的作用；

1) 推理原因

2) 排除原因

2、 原因分析的應(yīng)用條件；

1) 出現(xiàn)偏差

2) 偏差可控

3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景

1) 比較法

2) 專家法

3) 試錯法

4、管理工作中“四類偏差”

1) 正向偏差

2) 反向偏差

3) 持續(xù)改進偏差

4) 起始偏差

5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

6、比較的事實是什么？

1) 正常的

2) 相似的

3) 由內(nèi)到外

7、如何辨別獨特的差異與變化？

8、如何辨識及檢測可能的原因？

研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）

研討案例：商標(biāo)脫落的原因（生產(chǎn)）

研討案例：市場不振（營銷經(jīng)營）

練習(xí)：原因分析工作表

第四單元 ：保證目標(biāo)精確，提升決策質(zhì)量——決策制定

1、決策制定的作用

1) 集體決策

2) 提升概率

2、決策制定的應(yīng)用條件：面臨方案選擇

3、決策制定的核心工具

4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項原則

5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

6、確定決策流程

1) 目的

2) 標(biāo)準(zhǔn)

3) 方案

4) 風(fēng)險

7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理

研討案例：辦公室選址

研討案例：人才選拔

練習(xí)：決策制定工作表

第五單元 ：撰寫工作計劃，讓計劃趕得上變化——計劃分析

1、 計劃分析的作用

1) 自我改善

2) 落實方案

2、計劃分析的應(yīng)用條件：落實方案

3、計劃的核心工具

1) 問題/機會

2) 預(yù)防/應(yīng)急

3) 促進/利用

4、計劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？

5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會

1) 專家法

2) 魚骨圖

3) 頭腦風(fēng)暴法

6、發(fā)生問題的原因是什么？

7、怎樣預(yù)防（促進）問題（機會）的核心要素

研討案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）

研討案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場、銷售）

練習(xí)：計劃分析工作表

第三單元：輸出高質(zhì)量工作計劃——計劃呈現(xiàn)

1、計劃呈現(xiàn)的關(guān)鍵

1) 目標(biāo)/目的

2) 計劃的時間表

3) 行動方向與策略

4) 過程管控的方法

2、計劃呈現(xiàn)的六要素

1) 任務(wù)單元

2) 可控資源

3) 任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

4) 任務(wù)責(zé)任人

5) 任務(wù)節(jié)點

6) 任務(wù)檢查方式

3、計劃呈現(xiàn)邏輯的PDCA原則

1) 計劃

2) 執(zhí)行

3) 檢查

4) 行動

6、計劃呈現(xiàn)的有效性

1) 重要目標(biāo)排序

2) 預(yù)算決定資源

3) 激勵同時發(fā)布

4) 上級領(lǐng)導(dǎo)支持

5) 及時解決問題

7、目標(biāo)分解與計劃管理的對應(yīng)

8、計劃呈現(xiàn)三個工具

1) 甘特圖

2) 任務(wù)書

3) 進度書

● 練習(xí)：工作計劃跟蹤表