干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng) ——MTP（管理者角色定位與管理技能提升）

【課程背景】                                                               

MTP（英文全稱Management Training Program，管理訓(xùn)練計(jì)劃）是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界多家著名跨國公司管理人員合作，為提高企業(yè)管理水平而開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP在企業(yè)界廣為流行、備受推崇。在眾多成功企業(yè)中，管理者都要接受此門課程的系統(tǒng)性訓(xùn)練。

【課程收益】                                                               

0 幫助管理者準(zhǔn)確定位、調(diào)適角色，提升管理意識(shí)，改善管理理念。

0 幫助管理者掌握管理工具與技能，提升工作效率，改善工作品質(zhì)。

0 幫助管理者改善方法，理順?biāo)悸罚嵘M織效能，改善價(jià)值產(chǎn)出。

0 針對(duì)上述工作的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，講訣竅、化難題、出效果。

【課程形式】                                                               

課堂講授、案例分析、分組研討、分組PK等

【課時(shí)設(shè)置】                                                               

18小時(shí)，6小時(shí)/日，3日（可分期或選擇相應(yīng)模塊實(shí)施培訓(xùn)）

【適用學(xué)員】                                                               

各級(jí)管理者；新任管理者；儲(chǔ)備干部

【課程提綱】                                                               

引言

干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。

第一部分  管理認(rèn)知與管理者角色定位

一、管理認(rèn)知

方法：何謂管理？

方法：管理的四大基本職能

方法：管理者做好管理所應(yīng)持有的六項(xiàng)基本姿態(tài)

二、管理者角色定位

（一）像位正，方能立德業(yè)。

方法：管理者的立場(chǎng)與職責(zé)

（二）對(duì)上——承載（輔佐）者

1、相信并堅(jiān)定地支持上級(jí)。

案例&方法：支持上級(jí)、嚴(yán)格執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基本保障。

案例&方法：上下同欲方可勝——消除團(tuán)隊(duì)最大的成本（共識(shí)成本）。

2、成為上級(jí)眼中“最專業(yè)”的下屬。

案例&方法：彭蕾是如何輔佐馬云的。

           ——下屬的專業(yè)是用來成就企業(yè)和上級(jí)夢(mèng)想的。

方法：何謂上級(jí)眼中的“專業(yè)”。

3、準(zhǔn)確定位上級(jí)，善于“管理”上級(jí)。

案例：提交方案猶如石沉大海，雖多次請(qǐng)示、催促上級(jí)，但上級(jí)仍不表態(tài)。怎么辦？

（三）對(duì)下 —— 管理者

故事&方法：常勝將軍——天下無不可用之人。

1、管理是嚴(yán)肅的愛。

案例&方法：深度理解“人性化管理”真諦，謹(jǐn)防管理打折扣。

案例&方法：用兵“狠”，愛兵“切”。（ 曾國藩帶兵之道）

——如何帶出一支既有戰(zhàn)斗力，又有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

案例&方法：提升管理力度，下屬可能會(huì)有過激行為（甚至離職），怎么辦？

2、異中求同，把握本質(zhì)。

案例&方法：透視“新生代員工管理”本質(zhì)，把握企業(yè)成功用人的普適規(guī)律與關(guān)鍵方法。

方法：管理人，運(yùn)用法定權(quán)力是基礎(chǔ)，提升對(duì)下影響是關(guān)鍵，贏得尊重與信任是根本。

3、構(gòu)臺(tái)筑域，賦能員工。

案例&方法：越有本事的下屬，個(gè)性越強(qiáng)，越不好管，怎么辦？

方法：未來組織的功能已不是管理與激勵(lì)，而是賦能。

案例&方法&工具：構(gòu)建與持續(xù)完善組織賦能平臺(tái)。

（四）同級(jí)——合作（協(xié)同）者

視頻：勿將戰(zhàn)友當(dāng)對(duì)手。

案例&方法：改善組織溝通（跨部門合作）的四大原則與具體應(yīng)用

案例&方法：改善“一線部門”與“二線部門”的合作關(guān)系。

（五）管理者需規(guī)避的五個(gè)角色——傳聲筒、民意代表、骨干員工、自然人、一方諸侯

第二部分  管理技能提升

三、目標(biāo)計(jì)劃管理

方法：管理者的第一要?jiǎng)?wù)是明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并讓下屬清晰地知道做什么。

方法：目標(biāo)計(jì)劃“KMPD”分類模型

——重點(diǎn)類、會(huì)議決議類、臨時(shí)交辦類、日常事務(wù)類

工具：“重點(diǎn)目標(biāo)計(jì)劃生成”模型

——運(yùn)用“四步走”（成體系、定重點(diǎn)、精準(zhǔn)化、做分解），找準(zhǔn)、分解重點(diǎn)目標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃。

案例&工具：《重點(diǎn)目標(biāo)分解與計(jì)劃轉(zhuǎn)化表》

——凝智慧、聚合力，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有機(jī)分解至員工，讓千斤重?fù)?dān)人人挑。

——目標(biāo)分解的本質(zhì)是下屬用計(jì)劃對(duì)上級(jí)目標(biāo)做承載。

——在生成下屬目標(biāo)的同時(shí)，讓員工編制出真正響應(yīng)、有力承載目標(biāo)的計(jì)劃。

案例&方法：上級(jí)的目標(biāo)只是方向， 自己的目標(biāo)才是目標(biāo)。

——運(yùn)用“QTQC法”、“SMART法”，精準(zhǔn)下屬關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）。

方法：下屬不認(rèn)同、不愿、不敢承擔(dān)上級(jí)分解的目標(biāo)，怎么辦？

方法：成員的計(jì)劃都落實(shí)了，目標(biāo)也都達(dá)成了，但團(tuán)隊(duì)目標(biāo)卻未實(shí)現(xiàn)，怎么辦？

案例&工具：目標(biāo)達(dá)成路徑模型

——重路徑、強(qiáng)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的可期望度、可控制度。

——目標(biāo)分解“1-4-2”法則與具體運(yùn)用

方法：目標(biāo)計(jì)劃落地執(zhí)行“五維”管控模式

      ——以例會(huì)做推進(jìn)平臺(tái)，以組織效能做承載，以崗位工作做基礎(chǔ)，以績效管理做推動(dòng)，以復(fù)盤做閉環(huán)管控。

四、工作例會(huì)管理

方法：讓工作例會(huì)成為推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃落實(shí)的平臺(tái)。

案例&方法&工具：目標(biāo)設(shè)定會(huì)議內(nèi)容模板

——如何讓參會(huì)的管理者能夠就目標(biāo)暢所欲言。

——如何才能獲取到一線員工信息，聆聽到各方關(guān)于目標(biāo)的想法。

——如何科學(xué)而藝術(shù)地規(guī)避會(huì)議決策的“一言堂”現(xiàn)象。

案例&方法&工具：工作推動(dòng)（目標(biāo)執(zhí)行）會(huì)議內(nèi)容模板

——如何營造正能量的會(huì)議氛圍。

——提升會(huì)議推動(dòng)效果的關(guān)鍵：目標(biāo)達(dá)成與計(jì)劃落實(shí)的三種結(jié)果與應(yīng)對(duì)策略

——需要規(guī)避的三個(gè)誤區(qū)

案例&方法：啤酒PARTY

——如何通過例會(huì)持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情與斗志。

五、問題分析與解決

方法：人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的理念與方法所困擾。

（一）提升問題意識(shí)，樹立正確的“問題觀”。

案例：有問題，正常；沒問題，反常。

案例：有問題，不可怕；不解決，太可怕。

（二）問題分析解決能力與方法改善

方法：EPP問題分析與解決“5+2”模型

方法：問題界定。

——找準(zhǔn)問題比解決問題更重要。

——利用問題的公式精準(zhǔn)界定問題。

方法：問題分析。

——分析解決問題的兩大根本性原則

——運(yùn)用問題樹、魚骨圖、頭腦風(fēng)暴、紙飛機(jī)法、5WHY法、績效根因模型、工作障礙化解模型等工具系統(tǒng)、深度分析問題。

方法：問題解決。

——根據(jù)原因制定措施，而不是針對(duì)問題制定措施。

——辨晰輕重緩急，確定關(guān)鍵措施。

——利用“六頂思考帽”、“世界咖啡”、“六何法”，將關(guān)鍵措施轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案。

——落實(shí)跟蹤行動(dòng)方案，評(píng)估問題解決效果。

——提煉、沉淀經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，防止“同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)，相同的錯(cuò)誤一犯再犯”。

六、完善管理平臺(tái)

（一）流程優(yōu)化

案例&方法&工具：讓業(yè)務(wù)流程增效的“四大法則”及其應(yīng)用

法則1——重客戶：以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張為導(dǎo)向。

法則2——重細(xì)節(jié)：以細(xì)化成果交付標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)鍵。

法則3——重積累：以沉淀經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)為手段。

法則4——重優(yōu)化：以化解工作問題現(xiàn)象為突破。

（二）職責(zé)明晰

案例&方法&工具：消滅工作推諉扯皮、讓責(zé)任到位的“六大方法”

方法1——基于流程，探根溯源。

方法2——善用工具，明晰職責(zé)。

方法3——定期更新，響應(yīng)變化。

方法4——明確標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注成果。

方法5——鏈接目標(biāo)，呈現(xiàn)價(jià)值。

方法6——文化補(bǔ)位，消除盲區(qū)。

（三）授權(quán)管理

案例&方法：上面想放權(quán)，下面想接權(quán)，但為什么總是把權(quán)力放不下去？

——把握日常工作實(shí)效授權(quán)的關(guān)鍵。

案例&方法：“6123”組織權(quán)限管理法

            ——組織權(quán)限管理的六個(gè)“基于”、一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)、兩個(gè)維度與三個(gè)機(jī)制

案例&工具：《某企業(yè)組織權(quán)限表》

（四）制度建設(shè)

案例&方法&工具：讓制度執(zhí)行不打折扣的“五大法寶”

法寶1——改善認(rèn)知，提升意識(shí)。

法寶2——擬制匯審，皆接地氣。

法寶3——重視宣貫，加強(qiáng)培訓(xùn)。

法寶4——嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)到位。

法寶5——運(yùn)營審計(jì)，違者必究。

七、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

（一）規(guī)避團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的誤區(qū)。

方法：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的三大誤區(qū)

（二）成為一支有靈魂的團(tuán)隊(duì)。

方法：用積極的思想持續(xù)包裹員工的大腦。

案例：狹路相逢勇者勝 / 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。

（三）讓文化成為生產(chǎn)力。

案例&方法：“虛”功“實(shí)”做，讓文化成為生產(chǎn)力。

——員工最應(yīng)被考核的工作態(tài)度是企業(yè)文化信條。

——鏈接業(yè)務(wù)做文化，某企業(yè)文化價(jià)值觀在各團(tuán)隊(duì)的實(shí)效落地。

——“軟”文化需要“硬”管理，讓工匠精神落地。

——運(yùn)用“三層五維”模型提升員工執(zhí)行力。