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跨部門協(xié)作與沖突管理

主講老師: 王靜 王靜

主講師資:王靜

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 跨部門協(xié)作與沖突管理聚焦于如何在多元化團隊中促進高效合作,同時有效管理并轉化沖突為團隊成長的動力。通過增強溝通技巧、建立共同目標、優(yōu)化協(xié)作流程,打破部門壁壘,促進資源共享與信息流通。同時,運用沖突解決策略,將分歧轉化為創(chuàng)新思維與團隊凝聚力,推動項目成功與組織發(fā)展。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-10 15:33

《跨部門協(xié)作與沖突管理》

程大


【課程名稱】《跨部門協(xié)作與沖突管理》

【課程背景】

這是個“打劫”的時代!互聯(lián)網技術為打劫提供了技術上的實現手段,資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強悍的、致勝的商業(yè)風格。

各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者,商業(yè)亂世,一切都在快速變化,相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織,根本無法及時做出反應,只有人,才可能根據前線的炮聲和戰(zhàn)火,即時判斷、快速反應。因此,對公司的管理也提出了更多的要求;

變化的世界不變的真理:我們提出“一切要回到人才、服務于人才”的理念,認為企業(yè)發(fā)展的速度與高度,將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng),更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力,方能將團隊價值發(fā)揮最大化。

全場景化《跨部門協(xié)作與沖突》課程,緊貼當下時代特征,針對企業(yè)管理中的痛點難點,運用第三代培訓技術設計,將企業(yè)管理中出現的共性問題萃取成場景案例,培訓過程中,將學員置身于設定好的部門管理的情景中;以模擬訓練的方式激發(fā)學員的學習興趣和投入感;以講師拆解提供知識點;并將所學方法學員套入學員的實際問題解決,讓學習達到結合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。

【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲備干部

【課程時長】1天,6小時/天

【講師分享大綱】

單元:企業(yè)管理,從思維到行為的轉變

1. 什么是管理?管理的本質要解決那些問題?

2. 管理的三次升級指的是什么?(引發(fā)思考:從專業(yè)到管理所處的位置)

1) 科學管理—理事

2) 關注于人—管人

3) 組織行為—環(huán)境

3. 場景化案例演練1:升遷之喜

4. 案例演練:升遷之喜存在哪些挑戰(zhàn)?(全局分析)

5. 案例演練:升遷后需要做的8件重要事(按重要進行排序)

6. 謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第二單元:跨部門橫向協(xié)作

1. 來自橫向協(xié)作管理中障礙

1) 你部門認為的重點,卻不是其他部門認可的重點

2) 你部門認為的目標,卻不是其他部門眼中的目標

3) 你手中沒有可讓關聯(lián)部門必須全力配合你的權力

2. 在跨部門協(xié)作中,應該和道理失去了作用,

3. 只有以目的導向地看清事實;

4. 當你無法命令他人時,只能靠激發(fā)他人的積極性來合作;

5. 你需要以幫助他人的行動來獲得他人對你的支持。

6. 案例演練:重大失誰之過?(上)

1) 問題1:分析造成重大過失的三個重要部門

2) 問題2:找出導致重大失的最重要的5個原因

7. 做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價值。

8. 對他人的貢獻就是他人從你的行動中獲得的需求滿足和價值鏈接。

9. 完成工作和貢獻價值的區(qū)別

10. 價值貢獻的定義:貢獻=價值*能力

11. 案例演練:重大失誰之過?(下)

12. 部門橫向協(xié)作模型

13. 實戰(zhàn)討論:

1) 描述你的部門價值

2) 繪制你的部門實現價值的能力曲線

第三單元:跨部門沖突管理

1. 案例演練:復盤重大失始末

1) 問題1:如果重來一次我們該如何應對?

2. 如何制定確保成功的合作策略

1) 以目的為導向,以目標精準為設定

2) 清晰分析和定位關鍵的協(xié)作節(jié)點

3) 找準關鍵節(jié)點上關鍵人物的關注點

4) 制定準確的協(xié)作策略

3. 準確地分類跨部門協(xié)作中的人際溝通障礙:

1) 聆聽障礙導致的互不理解

2) 利益沖突導致的互不相容

3) 立場不同導致的互不融合

4) 性格障礙導致的互不喜歡


 
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