| 主講老師： | 王譽(yù)凱 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 跨部門溝通障礙是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的常見(jiàn)難題，源于部門間目標(biāo)差異、信息不對(duì)稱及文化壁壘。這些障礙導(dǎo)致信息傳遞不暢，決策效率低下，影響整體運(yùn)營(yíng)效果。要克服此問(wèn)題，需建立跨部門溝通平臺(tái)，促進(jìn)信息共享與理解。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增進(jìn)部門間互信與合作。明確溝通流程與責(zé)任，確保信息準(zhǔn)確傳遞。同時(shí)，培養(yǎng)跨部門協(xié)作文化，鼓勵(lì)開(kāi)放思維與創(chuàng)新，共同推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-14 08:59 |
跨部門溝通
課程定位
本課程適合工作中經(jīng)常面臨跨部門協(xié)同的崗位人員。
課程目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使得學(xué)員
1. 辯證的認(rèn)識(shí)跨部門溝通障礙存在
2. 理解跨部門溝通的兩大真理
3. 學(xué)習(xí)并理解跨部門溝通的基本原則
4. 學(xué)習(xí)并練習(xí)使用跨部門溝通的模型
課程時(shí)間：1天
課程提綱
一、 我們遇到了、可能會(huì)遇到哪些跨部門溝通的問(wèn)題？
【問(wèn)答】思考，讓學(xué)員進(jìn)入到回憶和想象
1、 關(guān)于跨部門溝通的第一條真理：所有發(fā)生的、存在的都有他存在的道理，每一個(gè)人的行動(dòng)的背后都有正向的動(dòng)機(jī)
【案例】和臨沂一個(gè)老黨員的談話，為什么要嚴(yán)厲的對(duì)待年輕人
2、 關(guān)于跨部門溝通的第二條真理：直覺(jué)是一種最珍貴的能力，當(dāng)你感覺(jué)到有問(wèn)題時(shí)，就是你要面對(duì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，不要試圖用理性掩蓋。
3、 跨部門溝通的特點(diǎn)：互相平等，非權(quán)力因素占大比，各自信息隔閡，各自利益
二、 跨部門的溝通的基本原則
1. 在意識(shí)上，不要試圖去改變對(duì)方，主動(dòng)覺(jué)察自我的改善
2. 遇到跨的事情，態(tài)度要積極，行為要主動(dòng)，伸出橄欖枝的為什么不是你？
3. 多從對(duì)方的、他人的角度著想----點(diǎn)思維、線思維、面思維和體思維，說(shuō)話注意維度
4. 借力借勢(shì)----張主任，我是小劉，哈哈，我是李主任的……
5. 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
1) 聚焦問(wèn)題---越具體越好，具體的原則SMART
2) 簡(jiǎn)化問(wèn)題---越簡(jiǎn)單越好，越小越好，越容易越好
6. 主動(dòng)跟進(jìn)事情的進(jìn)度，世界上沒(méi)有應(yīng)該的事
7. 盡量使用正式溝通，但是非正式溝通的能量是你無(wú)法想象的
8. 不過(guò)分承諾，從能做的開(kāi)始
三、 常規(guī)跨部門溝通模型：不打無(wú)準(zhǔn)備之仗的借鑒意義，所有的事情預(yù)則立不預(yù)則廢
1. 你的目的是什么？
2. 你有幾個(gè)目標(biāo)？萬(wàn)一要降低目標(biāo)的話，最起碼要達(dá)成的目標(biāo)是哪個(gè)？
3. 要準(zhǔn)備幾個(gè)話題？
4. 不要對(duì)事不對(duì)人，更要關(guān)注溝通的氣氛和狀態(tài)，不安全的氣氛不利于溝通（比如溝通風(fēng)格）
5. 當(dāng)氣氛不利于溝通時(shí)，怎么辦？
6. 如何表達(dá)才容易被對(duì)方接受？
7. 怎樣聽(tīng)懂對(duì)方的信息？
8. 最后怎樣結(jié)束？溝通要落地
【學(xué)員練習(xí)】和你的左邊的一位朋友，按照溝通模型，設(shè)計(jì)和練習(xí)一個(gè)話題
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