TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能提升工作坊

TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能提升工作坊

課程背景：

隨著企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度不斷提高，對內(nèi)部講師的需求也隨之增加。企業(yè)需要能夠傳授專業(yè)知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)師來提升員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)師作為組織中的知識傳遞者和技能提升者，他們不僅需要掌握深厚的專業(yè)知識，還要具備將這些知識以易于理解和接受的方式傳授給學(xué)員的能力。

優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師要能夠設(shè)計(jì)符合學(xué)員需求和組織目標(biāo)的課程，掌握專業(yè)的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取工具和流程，把專業(yè)知識顯性化；要了解成人學(xué)習(xí)理論，掌握多樣化的教學(xué)方法，以及設(shè)計(jì)出有效有用的課程；還需要具備出色的溝通和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，并能夠激發(fā)學(xué)員的興趣和參與度。

本課程特為此開發(fā)，從業(yè)務(wù)人員視角出發(fā)，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選定課題，開發(fā)課程，講授課程，提升員工的技能和知識，同時(shí)在組織內(nèi)部建立起一種持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化，提升企業(yè)長效競爭力。

課程收益：

通過本課掌握課程開發(fā)及講授的基本流程及方法，同時(shí)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員完成一門核心課程的開發(fā)及講授。

● 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及基本課程開發(fā)方法

● 掌握選擇課程主題的流程及方式，確定恰當(dāng)?shù)恼n程主題

● 掌握萃取崗位經(jīng)驗(yàn)的方法，完成課程內(nèi)容開發(fā)

● 能夠運(yùn)用豐富的教學(xué)設(shè)計(jì)方式設(shè)計(jì)課程，豐富課程形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性

● 掌握課程現(xiàn)場講授的方法和技巧，并通過現(xiàn)場練習(xí)能夠自如進(jìn)行課程演繹。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)部專兼職講師

課程方式：講授、案例學(xué)習(xí)、研討分享、行動(dòng)學(xué)習(xí)、模擬演練等

課程大綱

討論：你喜歡/不喜歡的參加什么樣的培訓(xùn)

結(jié)論：成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

好課程的標(biāo)準(zhǔn)=課程定位精準(zhǔn)+課程內(nèi)容實(shí)用+課程結(jié)構(gòu)科學(xué)+課程配套完善

課程質(zhì)量保障體系                                            

第一項(xiàng)核心能力：定位課程目標(biāo)

一、課程背景分析

1. 課程出發(fā)點(diǎn)--解決問題

1）解決什么問題

2）問題聚焦點(diǎn)

2. 課程背景分析-五個(gè)分析要點(diǎn)

工具：COOHI模型

1）工作核心能力要點(diǎn)分析

2）業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)分析

3）組織結(jié)構(gòu)要點(diǎn)分析

4）人力資源要點(diǎn)分析

5）內(nèi)控體系要點(diǎn)分析

3. 學(xué)員分析-三個(gè)分析要點(diǎn)

1）通用特征

2）過往經(jīng)驗(yàn)

3）預(yù)期收益

4）學(xué)習(xí)風(fēng)格

二、確定課程標(biāo)題

1. 課程選題標(biāo)準(zhǔn)

2. 課程四種命名模式

1）以培養(yǎng)目的命名

2）以課程內(nèi)容命名

3）以培養(yǎng)對象命名

4）以培養(yǎng)方式命名

3. 好標(biāo)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：目的、內(nèi)容、對象、方式

4. 雙標(biāo)題命名法：課程輔助推廣名

案例：雙標(biāo)題產(chǎn)品及課程名

互動(dòng)：給自己的課題取一個(gè)響亮的名稱

三、擬定課程目標(biāo)

1. 課程目標(biāo)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

工具：ABCED法則

2. 課程目標(biāo)有效描述

工具：課程目標(biāo)描述詞匯表

練習(xí)：課程定位表

第二項(xiàng)核心能力：課程內(nèi)容開發(fā)

一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 課程結(jié)構(gòu)再認(rèn)知

1）結(jié)構(gòu)的作用

2）結(jié)構(gòu)的基本要求：邏輯、層次、主次

2. 課程大綱的層級

1）一級大綱-標(biāo)題

2）二級大綱-章

3）三級大綱-節(jié)

4）四級大綱-知識點(diǎn)

3. 四種常用的課程結(jié)構(gòu)

1）2W1H模型

案例：MTP管理認(rèn)知課程設(shè)計(jì)

2）并列模型

案例：銷售渠道開發(fā)

3）PRM模型

案例：客戶關(guān)系管理

4）流程模型

案例：高效會議管理

4. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

工具：結(jié)構(gòu)化思維

二、課程內(nèi)容萃取

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取四步驟

1）分析現(xiàn)狀

2）整理解構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

3）汲取收集外部經(jīng)驗(yàn)

4）整理輸出課綱

5）充實(shí)完善課件

2. 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取五要點(diǎn)

——工作任務(wù)+完成步驟+完成標(biāo)準(zhǔn)+工具方法

3. 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取四步法

1）描述崗位職責(zé)及角色

2）分解崗位關(guān)鍵任務(wù)（不少于五項(xiàng)）

3）分解各關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)行動(dòng)

4）分解關(guān)鍵業(yè)務(wù)行動(dòng)的細(xì)分二級行動(dòng)

案例分析：銷售人員

4. 外部經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

——找文章+找牛人+尋經(jīng)典+聽好課+用工具

5. 外部經(jīng)驗(yàn)獲取流程五步驟

——尋找對標(biāo)→解構(gòu)內(nèi)容→合理借鑒→重建內(nèi)化→完善產(chǎn)出

練習(xí)：輸出課程思維導(dǎo)圖

三、課件美化呈現(xiàn)

1. 課件巧妙排版的方法

2. 如何應(yīng)用色彩

3. 視覺化應(yīng)用（圖表應(yīng)用）

4. AI工具使用

工具：kimi，WPS，AIPPT

產(chǎn)出：輸出課程PPT

第三項(xiàng)核心能力：教學(xué)方式設(shè)計(jì)

——課程內(nèi)容通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)，方能激發(fā)學(xué)員主動(dòng)性，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，提升學(xué)習(xí)效果，解決實(shí)際問題

一、教學(xué)設(shè)計(jì)基本理

1. 教學(xué)設(shè)計(jì)的價(jià)值

案例：小說到電影腳本

工具：學(xué)習(xí)記憶表

2. 教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

1）教學(xué)方法

2）教學(xué)策略

3. 建構(gòu)主義教學(xué)觀

4. 五星教學(xué)法

1）聚焦問題

2）激活舊知

3）論證新知

4）應(yīng)用新知

5）融會貫通

5. 授課基本框架：啟、承、轉(zhuǎn)、合

二、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)

1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)三要素：應(yīng)用動(dòng)機(jī)、應(yīng)用能力、工作環(huán)境

2. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化六階段

1）課程體系設(shè)計(jì)及課程開發(fā)

2）如何發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性

3）如何在課程結(jié)束后接續(xù)學(xué)習(xí)

4）如何在實(shí)踐中學(xué)以致用

5）學(xué)習(xí)如何有效轉(zhuǎn)化為成果

三、教學(xué)方法

1. 六種教學(xué)方法

——課堂講授法、現(xiàn)場演示法、游戲帶動(dòng)法、分組研討法、案例分析法、情境模擬法

案例：各授課方式舉例

2. 教學(xué)方法使用場景

練習(xí)：根據(jù)培訓(xùn)方法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)

四、成功開場

練習(xí)：1分鐘介紹自己

1. 成功開場四步法：問號、介紹、約定、整體

2. 自我介紹“三要”和“三不要”

3. 課程導(dǎo)入六種方式：感恩學(xué)員+回顧重點(diǎn)+倡導(dǎo)行動(dòng)

練習(xí)：設(shè)計(jì)課程開場

五、精彩結(jié)尾

1. 錯(cuò)誤結(jié)尾三種類型：倉促式結(jié)尾、矛盾式結(jié)尾、冗長式結(jié)尾

2. 常用課程結(jié)尾公式：

3. 結(jié)尾畫龍點(diǎn)睛五種方法

練習(xí)：設(shè)計(jì)課程結(jié)尾

第四項(xiàng)核心能力：課程現(xiàn)場呈現(xiàn)

一、確定自己授課風(fēng)格

1. 講師類型

2. 講師自我風(fēng)格確定

總結(jié)：模仿-內(nèi)化-超越

二、聲音運(yùn)用及訓(xùn)練

——語調(diào)、語速、音量、停頓

三、身體語言運(yùn)用

——眼神運(yùn)用、手勢運(yùn)用、表情運(yùn)用、站姿、身體移動(dòng)

四、情感鏈接

1. 氣場同頻

2. 營造氛圍

3. 情緒感染

五、課堂互動(dòng)方法及技巧

1.課程互動(dòng)設(shè)計(jì)三思路：問自己、問學(xué)員、貼合主題

2. 提問運(yùn)用四節(jié)點(diǎn)：時(shí)間、類型、方式、冷場應(yīng)對

3. 問題回答五部曲：禮貌傾聽、及時(shí)肯定、確認(rèn)問題、作回應(yīng)、確認(rèn)理解

4. 精彩點(diǎn)評三原則：針對性、綜合性、超越性

六、課前準(zhǔn)備密鑰

1. 心態(tài)準(zhǔn)備

2. 其他準(zhǔn)備

課程回顧與總結(jié)