TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能提升工作坊

TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師四項(xiàng)核心技能提升工作坊

課程背景：

隨著企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度不斷提高，對(duì)內(nèi)部講師的需求也隨之增加。企業(yè)需要能夠傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)師來(lái)提升員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)師作為組織中的知識(shí)傳遞者和技能提升者，他們不僅需要掌握深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備將這些知識(shí)以易于理解和接受的方式傳授給學(xué)員的能力。

優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師要能夠設(shè)計(jì)符合學(xué)員需求和組織目標(biāo)的課程，掌握專(zhuān)業(yè)的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取工具和流程，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)顯性化；要了解成人學(xué)習(xí)理論，掌握多樣化的教學(xué)方法，以及設(shè)計(jì)出有效有用的課程；還需要具備出色的溝通和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，并能夠激發(fā)學(xué)員的興趣和參與度。

本課程特為此開(kāi)發(fā)，從業(yè)務(wù)人員視角出發(fā)，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選定課題，開(kāi)發(fā)課程，講授課程，提升員工的技能和知識(shí)，同時(shí)在組織內(nèi)部建立起一種持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的文化，提升企業(yè)長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)力。

課程收益：

通過(guò)本課掌握課程開(kāi)發(fā)及講授的基本流程及方法，同時(shí)運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員完成一門(mén)核心課程的開(kāi)發(fā)及講授。

● 了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及基本課程開(kāi)發(fā)方法

● 掌握選擇課程主題的流程及方式，確定恰當(dāng)?shù)恼n程主題

● 掌握萃取崗位經(jīng)驗(yàn)的方法，完成課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)

● 能夠運(yùn)用豐富的教學(xué)設(shè)計(jì)方式設(shè)計(jì)課程，豐富課程形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性

● 掌握課程現(xiàn)場(chǎng)講授的方法和技巧，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)能夠自如進(jìn)行課程演繹。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)兼職講師

課程方式：講授、案例學(xué)習(xí)、研討分享、行動(dòng)學(xué)習(xí)、模擬演練等

課程大綱

討論：你喜歡/不喜歡的參加什么樣的培訓(xùn)

結(jié)論：成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

好課程的標(biāo)準(zhǔn)=課程定位精準(zhǔn)+課程內(nèi)容實(shí)用+課程結(jié)構(gòu)科學(xué)+課程配套完善

課程質(zhì)量保障體系                                            

第一項(xiàng)核心能力：定位課程目標(biāo)

一、課程背景分析

1. 課程出發(fā)點(diǎn)--解決問(wèn)題

1）解決什么問(wèn)題

2）問(wèn)題聚焦點(diǎn)

2. 課程背景分析-五個(gè)分析要點(diǎn)

工具：COOHI模型

1）工作核心能力要點(diǎn)分析

2）業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)分析

3）組織結(jié)構(gòu)要點(diǎn)分析

4）人力資源要點(diǎn)分析

5）內(nèi)控體系要點(diǎn)分析

3. 學(xué)員分析-三個(gè)分析要點(diǎn)

1）通用特征

2）過(guò)往經(jīng)驗(yàn)

3）預(yù)期收益

4）學(xué)習(xí)風(fēng)格

二、確定課程標(biāo)題

1. 課程選題標(biāo)準(zhǔn)

2. 課程四種命名模式

1）以培養(yǎng)目的命名

2）以課程內(nèi)容命名

3）以培養(yǎng)對(duì)象命名

4）以培養(yǎng)方式命名

3. 好標(biāo)題的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：目的、內(nèi)容、對(duì)象、方式

4. 雙標(biāo)題命名法：課程輔助推廣名

案例：雙標(biāo)題產(chǎn)品及課程名

互動(dòng)：給自己的課題取一個(gè)響亮的名稱(chēng)

三、擬定課程目標(biāo)

1. 課程目標(biāo)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)

工具：ABCED法則

2. 課程目標(biāo)有效描述

工具：課程目標(biāo)描述詞匯表

練習(xí)：課程定位表

第二項(xiàng)核心能力：課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)

一、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1. 課程結(jié)構(gòu)再認(rèn)知

1）結(jié)構(gòu)的作用

2）結(jié)構(gòu)的基本要求：邏輯、層次、主次

2. 課程大綱的層級(jí)

1）一級(jí)大綱-標(biāo)題

2）二級(jí)大綱-章

3）三級(jí)大綱-節(jié)

4）四級(jí)大綱-知識(shí)點(diǎn)

3. 四種常用的課程結(jié)構(gòu)

1）2W1H模型

案例：MTP管理認(rèn)知課程設(shè)計(jì)

2）并列模型

案例：銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)

3）PRM模型

案例：客戶(hù)關(guān)系管理

4）流程模型

案例：高效會(huì)議管理

4. 課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則

工具：結(jié)構(gòu)化思維

二、課程內(nèi)容萃取

1. 經(jīng)驗(yàn)萃取四步驟

1）分析現(xiàn)狀

2）整理解構(gòu)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

3）汲取收集外部經(jīng)驗(yàn)

4）整理輸出課綱

5）充實(shí)完善課件

2. 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取五要點(diǎn)

——工作任務(wù)+完成步驟+完成標(biāo)準(zhǔn)+工具方法

3. 內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取四步法

1）描述崗位職責(zé)及角色

2）分解崗位關(guān)鍵任務(wù)（不少于五項(xiàng)）

3）分解各關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)行動(dòng)

4）分解關(guān)鍵業(yè)務(wù)行動(dòng)的細(xì)分二級(jí)行動(dòng)

案例分析：銷(xiāo)售人員

4. 外部經(jīng)驗(yàn)萃取五步法

——找文章+找牛人+尋經(jīng)典+聽(tīng)好課+用工具

5. 外部經(jīng)驗(yàn)獲取流程五步驟

——尋找對(duì)標(biāo)→解構(gòu)內(nèi)容→合理借鑒→重建內(nèi)化→完善產(chǎn)出

練習(xí)：輸出課程思維導(dǎo)圖

三、課件美化呈現(xiàn)

1. 課件巧妙排版的方法

2. 如何應(yīng)用色彩

3. 視覺(jué)化應(yīng)用（圖表應(yīng)用）

4. AI工具使用

工具：kimi，WPS，AIPPT

產(chǎn)出：輸出課程PPT

第三項(xiàng)核心能力：教學(xué)方式設(shè)計(jì)

——課程內(nèi)容通過(guò)科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)，方能激發(fā)學(xué)員主動(dòng)性，轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果，提升學(xué)習(xí)效果，解決實(shí)際問(wèn)題

一、教學(xué)設(shè)計(jì)基本理

1. 教學(xué)設(shè)計(jì)的價(jià)值

案例：小說(shuō)到電影腳本

工具：學(xué)習(xí)記憶表

2. 教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

1）教學(xué)方法

2）教學(xué)策略

3. 建構(gòu)主義教學(xué)觀(guān)

4. 五星教學(xué)法

1）聚焦問(wèn)題

2）激活舊知

3）論證新知

4）應(yīng)用新知

5）融會(huì)貫通

5. 授課基本框架：啟、承、轉(zhuǎn)、合

二、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)

1. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)三要素：應(yīng)用動(dòng)機(jī)、應(yīng)用能力、工作環(huán)境

2. 學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化六階段

1）課程體系設(shè)計(jì)及課程開(kāi)發(fā)

2）如何發(fā)揮學(xué)員主動(dòng)性

3）如何在課程結(jié)束后接續(xù)學(xué)習(xí)

4）如何在實(shí)踐中學(xué)以致用

5）學(xué)習(xí)如何有效轉(zhuǎn)化為成果

三、教學(xué)方法

1. 六種教學(xué)方法

——課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、游戲帶動(dòng)法、分組研討法、案例分析法、情境模擬法

案例：各授課方式舉例

2. 教學(xué)方法使用場(chǎng)景

練習(xí)：根據(jù)培訓(xùn)方法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)

四、成功開(kāi)場(chǎng)

練習(xí)：1分鐘介紹自己

1. 成功開(kāi)場(chǎng)四步法：?jiǎn)柼?hào)、介紹、約定、整體

2. 自我介紹“三要”和“三不要”

3. 課程導(dǎo)入六種方式：感恩學(xué)員+回顧重點(diǎn)+倡導(dǎo)行動(dòng)

練習(xí)：設(shè)計(jì)課程開(kāi)場(chǎng)

五、精彩結(jié)尾

1. 錯(cuò)誤結(jié)尾三種類(lèi)型：倉(cāng)促式結(jié)尾、矛盾式結(jié)尾、冗長(zhǎng)式結(jié)尾

2. 常用課程結(jié)尾公式：

3. 結(jié)尾畫(huà)龍點(diǎn)睛五種方法

練習(xí)：設(shè)計(jì)課程結(jié)尾

第四項(xiàng)核心能力：課程現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)

一、確定自己授課風(fēng)格

1. 講師類(lèi)型

2. 講師自我風(fēng)格確定

總結(jié)：模仿-內(nèi)化-超越

二、聲音運(yùn)用及訓(xùn)練

——語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量、停頓

三、身體語(yǔ)言運(yùn)用

——眼神運(yùn)用、手勢(shì)運(yùn)用、表情運(yùn)用、站姿、身體移動(dòng)

四、情感鏈接

1. 氣場(chǎng)同頻

2. 營(yíng)造氛圍

3. 情緒感染

五、課堂互動(dòng)方法及技巧

1.課程互動(dòng)設(shè)計(jì)三思路：?jiǎn)栕约骸?wèn)學(xué)員、貼合主題

2. 提問(wèn)運(yùn)用四節(jié)點(diǎn)：時(shí)間、類(lèi)型、方式、冷場(chǎng)應(yīng)對(duì)

3. 問(wèn)題回答五部曲：禮貌傾聽(tīng)、及時(shí)肯定、確認(rèn)問(wèn)題、作回應(yīng)、確認(rèn)理解

4. 精彩點(diǎn)評(píng)三原則：針對(duì)性、綜合性、超越性

六、課前準(zhǔn)備密鑰

1. 心態(tài)準(zhǔn)備

2. 其他準(zhǔn)備

課程回顧與總結(jié)