成果導向的教練式管理

理念篇

教練式管理的基礎知識和理論

n  彼此連接

1.        開場Cheek in

2.        相互認識

3.        共同約定

n  認識教練型管理

1.        教練的概念及價值

(1)      什么是教練

(2)      成為教練的4個基本原則

(3)      教練需要具備的３項核心技能

(4)      教練在管理中的應用及價值

2.     認識成果導向的教練式管理

(1)      什么是成果導向的教練式管理

(2)      傳統(tǒng)管理與成果導向的教練式管理的相同和不同

(3)      成果導向的教練式管理對話流程

3.     成果導向的教練式管理的關鍵

(1)      遵循教練式管理的五項原則

(2)      保持正確的教練對話位置

(3)      聚焦成果導向的成果框架

教學目標：

1.        激發(fā)興趣、清晰目標、導出主題

2.        在組織內(nèi)部建立以成果導向的管理文化，提升管理效率，推動管理效能最大化

3.      了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；

教學方法：

1.        游戲活動

2.        講授提問

3.      小組討論

技能篇

教練式管理需掌握的工具及技術

1.       核心能力之一：深層次聆聽-聽需求

(1)      聆聽的重要性

(2)      聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成

(3)      深層次聆聽的技巧

(4)      深層次聆聽注意事項

——互動環(huán)節(jié)：運用聆聽層次進行聆聽訓練

2.       核心能力之二：強有力發(fā)問-問方向

(1)      強有力的發(fā)問-積極正向、成果導向，聚焦未來的開放式發(fā)問

(2)      強有力發(fā)問技巧

(3)      強有力發(fā)問常見類型

ü  開放式-打開思維

ü  菜單式-激發(fā)創(chuàng)意

ü  度量式-創(chuàng)造動能

——互動環(huán)節(jié)：運用不同發(fā)問技巧進行發(fā)問練習

3.       核心能力之三：有效的反饋

(1)      有效反饋的前提：理解、接受、回應

(2)      特點：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應行為

(3)      有效反饋的方法：接收和獲取

(4)      有效反饋的形式：正向和改善

——互動環(huán)節(jié)：有效反饋練習

n    教學目標

運用聆聽、發(fā)問和反饋核心技能進行成果導向的教練式管理，提升成果導向的教練式管理能力，促進績效提升

n    教學方法

1.        講解提問

2.        案例分析

3.        同儕教練

4.        互動演練

流程篇

教練式管理對話的流程及模型

1.       建立信任的親密關系-教練式管理對話的前提

(1)      保持正確的教練位置

(2)      運用柔順劑進言語填充

(3)      通過回放建立親和關系

GROW模型－幫助下屬成長的萬能工具

1.       成果框架約定對話目標

(1)      共識約定目標：

(2)      目標設置的動力之源-成果框架

ü  正向表達

ü  自發(fā)、自控、自我保持

ü  基于具體感知、基于行為（SMART)

ü  整體平衡

(3)      學會換框：從問題框架到成果框架

(4)      互動環(huán)節(jié)：案例分析

2.       邏輯層次提升認知-澄清現(xiàn)狀

(1)      行動轉化的原理-三腦原理

(2)      前景展望-意愿啟動的工具

(3)      管理恐懼的工具-假如框架

(4)      行動轉化的工具-邏輯層次：愿景-身份-價值觀-能力-行為-環(huán)境

(5)      互動環(huán)節(jié)：同儕練習

3.       魔力平衡輪-方案選擇

(1)      利用平衡輪技術，演練成果導向的行動計劃

(2)      根據(jù)目標，進行資源規(guī)劃

(3)      確立行動計劃

4.       行動承諾-內(nèi)在自驅

(1)      從開放到封閉-對話總結

(2)      關注行動信號，適時賦能

(4)      總結對話、肯定價值

互動環(huán)節(jié)：同儕練習

n    教學目標：

能夠掌握GROW教練工具，有效實踐教練型管理的4步流程

使管理效能最大化并達成績效

n    教學方法

ü  案例分析

ü  同儕教練

ü  講解提問

ü  同儕教練

實踐篇

運用教練技術進行管理實踐

1.       教練實踐探討

(1)      如何變理想目標為績效目標

(2)      如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

(3)      如何探究實現(xiàn)目標的方法

(4)     如何強化實現(xiàn)目標的意愿

2.       教練流程的實踐演練

(1)      實際管理場景進行演練

(2)      實踐演練點評

(3)      知識點復盤

(4)      制定行動計劃