主講老師: | 文晰 | |
課時(shí)安排: | 1-2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 高難度對(duì)話:管理溝通與激勵(lì)課程,專為管理者設(shè)計(jì),旨在提升其在復(fù)雜情境下的溝通與激勵(lì)能力。通過模擬高難度對(duì)話場(chǎng)景,教授有效溝通技巧、沖突解決策略與員工激勵(lì)方法。本課程強(qiáng)調(diào)傾聽、同理心與正面反饋,助力管理者構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,激發(fā)員工潛能,推動(dòng)組織目標(biāo)與個(gè)人成長(zhǎng)雙贏。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-12-10 15:20 |
高難度對(duì)話:管理溝通與激勵(lì)
課程背景:
當(dāng)前管理者大量的時(shí)間被耗費(fèi)在低效率的溝通交流上,也不能及時(shí)激勵(lì)員工,導(dǎo)致員工積極性不高,對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。缺乏訓(xùn)練的溝通不僅不能解決實(shí)際問題,還會(huì)影響職場(chǎng)關(guān)系的維系?!陡唠y度對(duì)話:管理溝通與激勵(lì)》旨在讓語言化身為高效的交流工具與情感增進(jìn)工具,在最短的時(shí)間內(nèi)舒緩下屬情緒、解決實(shí)際問題、深化職場(chǎng)關(guān)系,讓溝通更有方向與目標(biāo)、得到團(tuán)隊(duì)的理解和認(rèn)可,助力績(jī)效的突破。
課程收益:
1、 培養(yǎng)管理者的非物質(zhì)激勵(lì)能力,點(diǎn)燃員工的內(nèi)驅(qū)力;
2、 打造一個(gè)積極向上、充滿激情的團(tuán)隊(duì)氛圍,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力;
3、 掌握向上、向下、跨部門的溝通方法,為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。
課程結(jié)構(gòu):
教學(xué)形式:
案例解析+視頻解讀+情境模擬+工具練習(xí)
課程時(shí)長(zhǎng):
1-2天
課程對(duì)象:
各級(jí)管理者
課程大綱:
模塊一:導(dǎo)入篇——感知管理溝通
1、 管理溝通誤區(qū)對(duì)標(biāo)
小組共創(chuàng):你所在的團(tuán)隊(duì)中,遇到過哪些溝通困境?做過哪些溝通來嘗試解決呢?
練習(xí):學(xué)員列出自身存在的管理溝通誤區(qū),對(duì)標(biāo)自己的溝通能力短板。
小組共創(chuàng):將想提升的溝通能力按難度、出現(xiàn)頻率、緊迫性進(jìn)行分類和排序。
2、 管理者自我認(rèn)知對(duì)溝通的作用
你真的了解自己和他人嗎?了解溝通中的情感作用機(jī)制嗎?
測(cè)試:你的情商水平如何?自我認(rèn)知水平如何?
小組討論:測(cè)試的結(jié)果與你的預(yù)期相符嗎?
3、 良好的管理溝通需要平衡的3組關(guān)系
n 思想與表達(dá)
n 感性與理性
n 自己與他人
模塊三:修煉篇——管理溝通與激勵(lì)
1、管理溝通解決的三個(gè)問題
n 輕松處理好工作壓力,保持積極樂觀的心態(tài)
n 快速、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間察覺對(duì)方的情緒狀態(tài)并盡可能幫對(duì)方緩解
n 利用情商工具提升溝通與問題解決效率,提升溝通滿意度
2、管理溝通的“三板斧”
n 舒緩情緒的“三不原則”
n 解決問題的“三高原則”
n 維護(hù)關(guān)系的FAB原則
3、管理溝通的4大場(chǎng)景22種情境
n 平級(jí)或跨部門溝通(3種情境)
方法:管理者跨部門溝通技巧——3大注意法則
n 向上溝通溝通(6種情境)
方法:管理者向上溝通技巧——領(lǐng)導(dǎo)溝通5原則
工具:結(jié)構(gòu)化思考與匯報(bào)
n 向下溝通溝通(8種情境)
視頻解析:《高難度談話》
方法:管理者向下溝通技巧——5544法則
工具:3F傾聽與SBI反饋
工具:有感召力的演講技巧和工作委派技巧
n 對(duì)外(客戶或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方)溝通(5種情境)
視頻解析:《沖突解決》
工具:GROW教練模型
互動(dòng)練習(xí):教練式溝通
4、深入人心的激勵(lì)
n 組織情商
n 員工能力與資源的對(duì)標(biāo)
n 員工積極心態(tài)的塑造
小組練習(xí):心的信任
視頻解析:《激勵(lì)人心》
工具:非物質(zhì)激勵(lì)工具
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