有效授權與積極反饋

《有效授權與積極反饋》

——新晉經理轉換角色必學的帶人技巧

主講：王雯雯

【課程背景】

在當今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著日益復雜的挑戰(zhàn)。他們需要在有限的時間內，提高團隊的效率和創(chuàng)新能力，同時激發(fā)員工的潛力和積極性。在這樣的背景下，有效授權和積極反饋成為了提升團隊績效的關鍵因素。

有效授權是新晉管理者首先需要學會的基本技能，管理者從個人工作者轉換到帶領團隊工作中最重要的新技能之一就是學會如何有效授權，有效授權不僅能夠提高團隊的自主性和責任感，還能釋放領導者的時間，讓他們能夠專注于更重要的關鍵問題。然而，授權并非沒有挑戰(zhàn)，它需要領導者具備信任、溝通和指導的能力，以及對團隊成員能力和需求的深刻理解。

積極反饋則是一種積極的溝通方式，它能夠及時地認可和鼓勵員工的優(yōu)秀表現，同時提供建設性的指導來幫助員工改進和成長。在積極反饋的環(huán)境中，員工能夠感受到自己的價值和貢獻被認可，這將極大地激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。有效的積極反饋需要真誠、具體，并且及時，這樣才能對員工產生正面的影響。

本課程旨在幫助管理者深入理解有效授權和積極反饋的概念、技巧和實踐。通過本課程，學員將學習如何識別授權的障礙，掌握不同層次的授權技巧，以及如何構建一個積極的反饋文化。課程將通過教練式的互動答疑、小組討論、角色扮演和案例分析等多種形式，使學員能夠在實踐中學習和應用這些技能。

隨著組織對員工的期望越來越高，管理者需要不斷地提升自己的領導能力，以適應不斷變化的工作環(huán)境。本課程將幫助他們在授權和反饋方面建立堅實的基礎，從而在職場中取得更大的成功和影響力。

【課程收益】

?  理解授權和反饋的理論基礎：學員將掌握授權的定義、重要性以及在團隊管理中的作用。了解積極反饋在組織溝通中的重要性，及不同的反饋層級。

?  掌握有效授權和積極反饋的工具：學習如何根據團隊成員的能力和任務的性質選擇合適的授權層次，并通過授權四步法進行有效授權。掌握正面反饋的3A模型和負面反饋的BIC模型，并在小組演練中實踐這些技巧。

?  提升團隊管理能力：通過學習有效授權和積極反饋，學員將能夠更好地激發(fā)團隊成員的潛力和創(chuàng)造力，提高團隊的整體效能。

【課程特色】

?  理論與實踐相結合：課程深入探討有效授權與積極反饋的基礎理念與實用工具，使學員既理解這兩種能力的重要性，也能在課堂上進行有效實踐，掌握相應的工具和方法。

?  豐富的體驗活動：通過體驗活動如授權表現自評、反饋風格四象限等，課程讓學員在實際操作中識別授權障礙、反思反饋誤區(qū)，增強學習的互動性和體驗性。

?  現場促動轉變：課程設計了授權層次設定、反饋模型演練等環(huán)節(jié)，引導學員現場應用所學知識，制定實踐計劃，促進從知識到行動的轉變，切實提升領導力。

【課程對象】新晉管理者

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、有效授權意味著什么？

1、授權的基礎理念

?  定義授權的概念

互動討論：授權在團隊管理中的作用

?  案例分享：授權對組織和個人發(fā)展的益處

2、授權的挑戰(zhàn)

體驗活動：自己現有的授權表現如何：授權不足、有效授權、授權過度

?  識別授權過程中遇到的障礙

?  分析這些障礙的原因

二、如何進行有效授權？

1、授權的層次與技巧

?  介紹不同的授權層次，從制約授權到充分授權

?  如何根據團隊成員的能力和任務的性質選擇合適的授權層次

小組活動：設定適合自己團隊成員的授權層次

2、授權四步法

?  確定授權對象及任務

?  明確授權三要素

?  深入溝通

?  追蹤與評估

三、積極反饋意味著什么？

1、反饋的基礎理念

?  反饋的重要性

?  反饋層級

2、反饋風格集體反思

體驗活動：反饋風格四象限

?  反饋的誤區(qū)

?  自我反思：變革免疫地圖

四、如何進行積極反饋？

1、反饋的基本原則和實用工具

?  反饋的BASIC原則

?  正面反饋模型，3A模型

演練活動：用3A模型對成員進行正面反饋

?  負面反饋模型，BIC模型

小組活動：用BIC模型模擬負面反饋

五、如何進行應用和實踐？

1、學習總結

?  總結提煉學習要點

小組討論：關于有效授權和積極反饋，今天的關鍵學習是什么

2、學習反思

?  個人的學習收獲和啟發(fā)

?  下一步實踐計劃