QCC品管圈-提案改善小組活動

一、課程背景 
l 日本企業(yè)成功的兩大秘訣是什么？其中之一就是QCC質量小組活動。日本企業(yè)成功實踐證明，獲得客戶滿意的品質，以實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的一個重要原因之一，就是企業(yè)創(chuàng)造了一個真正的全員參與的文化環(huán)境，無論是全員質量管理TQM還是豐田的TPS,小團隊質量改進活動均是構成此體系的重要基礎，QCC堪稱日本企業(yè)管理的法寶。 

二、課程收益 
l 了解企業(yè)推行QCC質量小組活動的必要性 
l 明確QCC質量小組活動概論與意義 
l 掌握推行QCC質量小組推行方法，流程與步驟 
l 通過實戰(zhàn)型的訓練方式，并能熟練運用基礎的QCC手法及工具 
l 訓練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓練中產(chǎn)出QCC成果 
l 指導優(yōu)秀學員成為QCC項目教練，以帶領和訓練公司的其它QCC小組 

三、課程對象 
l 各部門經(jīng)理，車間主任、班組長、工段長、班組長、儲備干部、優(yōu)秀員工等

四、課程內(nèi)容
第一講、QCC小組概述
前言：從溫水煮青蛙所想到的
一、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S
二、QCC起源
三、QCC小組活動定義
四、QCC哲學
案例分析：從唐僧團隊你想到了什么
五、QCC小組活動的意義
六、QCC小組活動的好處
1、對公司的好處
2、對個人的好處
案例分析：小孩為誰而玩
七、QCC小組活動的效用
表層—中層—深層效用
八、QCC小組活動的精神
九、QCC小組活動的總體思路
1、過程---成果
2、全面品質管理
3、QCC努力方向
十、QCC活動解決問題的手法
1、QCC小組活動程序與工具
2、TQM的八大思維方式
3、解決問題的手法電話號碼
4、QCC推進意識構造
解決問題的模型圖
十一、QCC小組的類型與種類
1、  創(chuàng)新型—指令型—自選型
2、  MEDIC模式

第二講、QCC小組組建與活動要點
一、   QCC小組組建的原則
1、  自愿參加
2、  上下結合
3、  實事求是
4、  靈活多樣
二、   QCC小組組建程序
1、  輔導員與圈長
2、  QC小組成立時的注意事項
小組架構圖
三、   QCC小組的登記與命名
1、  QCC小組登記
2、  QCC小組圈名的確定過程
案例：某企業(yè)QC小組命名案例
案例演練：QCC小組組建與圈名命名
注冊登記表
圈名選定表
四、   QC小組聚會的推進方法
-會議準備—召開---討論---聚會總結—記錄
QC小組推進表
五、   QCC小組活動要點
課題選定—圈會組織—氛圍營造—成果總結—QCC發(fā)表—活動程序

第三講、QCC小組活動推進流程
一、   P階段—制定計劃
1、  利用甘特表制訂有關解決問題活動計劃書
2、  選擇課題---方式、課題類型、關注點、問題掌握、問題選定、選題理由陳述
案例：某QC小組課題選擇思路與工具運用
案例演練：如何選擇課題
計劃表
二、   P階段—現(xiàn)狀調查--問題嚴重程度（三現(xiàn)）
案例：某QC小組問題調查
三、   P階段—設定目標
1、  目標設定的五大原則
2、  如何有效設定目標
3、  目標設定的依據(jù)
案例：某QC小組目標設定
四、   P階段—原因分析
1、  原因分析之5WHY運用
2、  原因分析之頭腦風暴
3、  原因分析之因果圖
4、  原因分析之關聯(lián)圖
案例演練：現(xiàn)場針對某問題進行原因分析
5WHY表等
五、   P階段—確定要因
1、  確定要因的四大要素
案例：某QC小組要因確定案例
六、   P階段—制定對策
1、  對策評分表
2、  對策性系統(tǒng)圖運用
對策評分表
對策系統(tǒng)圖
七、   D階段—對策實施
視頻案例分析：
1、  方案實施
2、  分層檢查
分層檢查表
八、   C階段—效果確認
1、  有形效果確認
2、  無形效果確認
效果確認表
雷達圖等
九、   A階段—鞏固階段
1、  標準作業(yè)的制定與改進
2、  確定管理的方法—SOP,QC工程圖等
3、  標準化
SOP
QC工程圖
流程圖
十、   A階段—總結與下步計劃
1、  檢討與改進
2、  下步計劃
案例：某企業(yè)QCC案例分享

第四講、QCC組長能力與激勵技巧
一、QCC活動的指導思想是什么
二、建立QC小組的十四要素
三、QCC小組長需要具體的能力要素
案例討論：如何培養(yǎng)自己QCC組長的能力
能力模型圖
四、   組長應如何發(fā)揮能力
五、如何建立良好的溝通
視頻案例：歷史轉折中的鄧小平片段
六、遇到困難組長應怎么辦
視頻案例：三國演義片段
七、QCC推進思路-PDCA
八、QCC小組活動實施要點
九、QCC小組長期有效實施秘訣四要素
1、理解QC活動的本質

蘇州qcc品管圈培訓