工作關(guān)系-一線主管與員工相處之道

收費標準：￥2000/人

?  含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費

?  不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐

課程背景：

您是否因為一線主管技能不足而苦惱？

您是否實施了精益生產(chǎn)但卻苦于難以持久？

您是否正在考慮如何建立持續(xù)改善企業(yè)文化？

…………以上問題TWI給您答案!

關(guān)于TWI

您想知道豐田汽車為什么能持續(xù)改善并降低成本嗎？

您想知道怎樣才能做到一流的現(xiàn)場管理嗎？

您想知道為什么標準作業(yè)總是做的不夠標準嗎？

TWI給您答案!

自1951年豐田公司引進TWI，它作為現(xiàn)場管理人員培訓的基礎(chǔ)，一直被一絲不茍地、靈活認真地實施著。它也是豐田公司移植豐田生產(chǎn)體系時給新員工的第一步培訓，是豐田生產(chǎn)體系的基礎(chǔ)！

——豐田汽車公司人才開發(fā)部 加藤功

“TWI是KAIZEN改善中被遺漏的重要一環(huán)！”

“只運用TWI不一定能實現(xiàn)精益，但不做TWI一定不能實現(xiàn)精益！”

——Jim Huntzinger, Lean & TWI Maste

楊老師 TWI培訓幾大特色

TWI經(jīng)典課程自成立70年來，在全球很多國家推廣,被越來越多的制造業(yè)經(jīng)理人所知曉，多數(shù)企業(yè)認識到TWI培訓所能帶來的好處，并開始了解企業(yè)一線主管的培養(yǎng)唯有通過TWI才是一個便捷、有效的途徑?，F(xiàn)如今，中國的企業(yè)也開始了TWI的旅程。

1.原汁原味引進 TWI培訓的一個重要的特征就是高度的標準化、定型化，多數(shù)公司沒有意識到TWI此特征，進行了多次開發(fā)，甚至出現(xiàn)高級或者升級版課程，這樣反而改變了TWI的特性，就不是真正的TWI了。

2.課程特色,一課三訓 講師把TWI看成訓前\訓中\訓后,在訓前有預訓教材發(fā)送給學員,讓學員了解課程,做好準備.在訓中我們看成是正訓,正版課程,有講有練,訓后我們希望企業(yè)能落地,我們稱為自訓,在自訓階段我們編制了可供學員復習鞏固的資料

3.日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會認證講師主講授課 講師是在日本日立集團TWI講師,是歷經(jīng)數(shù)百場TWI授課經(jīng)驗的高級講師，同時擁有豐富的TWI企業(yè)實戰(zhàn)和授課經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)更好的結(jié)合工廠實際培訓，讓學員學以致用,并輔導企業(yè)進行落地。

4.TWI培訓后跟蹤指導 TWI是一套技能訓練實戰(zhàn)課程,要想真正的在企業(yè)實際工作中起作用,達到觀念的統(tǒng)一，只有訓后在現(xiàn)場實際去做才能有效,因而基礎(chǔ)講解結(jié)束后，跟蹤指導是必要的。利用TWI跟蹤指導卡片在工廠進行指導，使企業(yè)接受TWI培訓真正學以致用，為企業(yè)培養(yǎng)更多的一線管理人才。

5.邊學邊做,課程滿意度極高學員與講師共同實踐大量培訓演練！在演練中學習，學以致用，使學員更容易掌握。自講授TWI課程以來,無論是公開課還是內(nèi)訓每次滿意度都非常高,獲得企業(yè)多次大批量的重復采購。

課程簡介：

TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場問題的技能。

公司、部門取得的的任何一項成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對組織的成功都是至關(guān)重要的。

工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會現(xiàn)場的主管平時如何運用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場不發(fā)生問題或者少發(fā)生問題，但因為人的個體差異性，無論主管如何努力，你的現(xiàn)場仍然不可避免的還是會出現(xiàn)問題，那么當問題發(fā)生出現(xiàn)時，如何快速、科學、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。

工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。

課程收益：

通過課程培訓，你將可以：

1）  掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；

2）  掌握與人有效溝通的六大原則；

3）  認識到員工之間的個體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問題；

4）  掌握一套科學、有效的、快速地處理問題的方法；

參訓對象：

企業(yè)各部門基層管理者（經(jīng)理、主管、班組長），人事經(jīng)理，人事主管，工會工作者，見習管理者

熟悉現(xiàn)場管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過程知識，生產(chǎn)現(xiàn)場班組長等管理者尤佳

授課形式：

?  實際案例講解

通過課程中處理問題的案例講解，來說明解決現(xiàn)場問題的步驟、方法；

?  工廠案例練習

通過工廠案例練習來提高對培訓內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。

?  培訓評估：

培訓評估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：

?  課堂上積極有意義的提問

?  知識的探討和分享

?  積極參與案例演練

課程大綱：

1.         思考分享：這些與人有關(guān)的問題，你怎么看？

2.         與善用部下有關(guān)的一線主管的問題

3.         一線主管的責任圖

4.         改善人際關(guān)系的基本要訣

5.         個人差異形成圖

6.         案例:李明的故事；四階段法的導入

7.         問題的定義及種類

8.         卡片的分發(fā)及說明

9.         4階段法及四大基本要訣解釋

10.     掌握事實的實例 （第1階段）

11.     案例:張強的故事

12.     掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）

13.     對學員帶來的案例演練的要求及說明

14.     4階段法的廣泛運用；醫(yī)生看病

15.     慎思決定的實例  （第2階段）

16.     案例:資深作業(yè)員的故事

17.     未慎重思考的不良結(jié)果

18.     采取措施，確認結(jié)果的實例（第3，4階段）

19.     案例：臨時工領(lǐng)班的故事

20.     變更的影響

21.     一線主管與部屬以外的人的關(guān)系