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一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制

主講老師: 辛絳 辛絳

主講師資:辛絳

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 而對(duì)于企業(yè)而言,首先是如何萃取這些技術(shù),才能談傳承,不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進(jìn)步緩慢,究其原因,主要缺乏針對(duì)性(技能型)和實(shí)用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計(jì)之初,就是想通過(guò)隱形技能經(jīng)驗(yàn)多個(gè)維度的論證技巧至顯性化,進(jìn)行萃取及復(fù)制,讓萃取過(guò)程更具操作性和靈活性,也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 18:41

課程背景:

國(guó)家在2013年12月正式啟動(dòng)企業(yè)《技能大師工作室建設(shè)指南》以來(lái),各地政府及企業(yè)積極響應(yīng)并籌備,旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才,以發(fā)揚(yáng)工匠精神、傳承中華文明。

而對(duì)于企業(yè)而言,首先是如何萃取這些技術(shù),才能談傳承,不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進(jìn)步緩慢,究其原因,主要缺乏針對(duì)性(技能型)和實(shí)用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計(jì)之初,就是想通過(guò)隱形技能經(jīng)驗(yàn)多個(gè)維度的論證技巧至顯性化,進(jìn)行萃取及復(fù)制,讓萃取過(guò)程更具操作性和靈活性,也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。

 

課程收益:

● 能運(yùn)用竅門萃取的方法,對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件,讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)

● 能進(jìn)行有效的人才復(fù)制,鐵打的衙門流水的兵,解決用人痛點(diǎn)問(wèn)題

● 能實(shí)際指導(dǎo)一線的作業(yè),對(duì)現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證,讓培訓(xùn)更有效果

● 掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具,開(kāi)發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)

● 掌握崗位能力計(jì)劃表的制作方法,對(duì)部門崗位人才盤點(diǎn)打下基礎(chǔ)

● 學(xué)會(huì)基本授課方法,以提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果,事半功倍

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:給一線員工做技能培訓(xùn)的師傅、講師、培訓(xùn)人員

課程方式:情景模擬,角色扮演,案例研討,小組研討,課堂練習(xí),規(guī)律總結(jié),難點(diǎn)答疑


課程大綱

第一講:崗位能力計(jì)劃與盤點(diǎn)

一、萃取崗位標(biāo)準(zhǔn)的意義

1. 高標(biāo)桿的鏡子

2. 高績(jī)效的梯子

3. 競(jìng)爭(zhēng)力的尺子

故事案例1:擊缻

故事案例2:德國(guó)釣魚

故事案例3:日企的組裝

二、一線崗位能力的盤點(diǎn)

1. RASIC任務(wù)分解

1)任務(wù)的來(lái)源分析

2)工作模塊的建立

案例分析:生產(chǎn)類模塊分析、財(cái)務(wù)類模塊分析

頭腦風(fēng)暴:便利貼模塊的分析

2. 行為要項(xiàng)的分解

1)內(nèi)在邏輯的分析

2)活動(dòng)范圍的分解

3)模塊組成的分寫

案例分析:HR行為要項(xiàng)的分解、會(huì)議管理行為要項(xiàng)的分解

頭腦風(fēng)暴:便利貼行為要項(xiàng)的分解

3. 技能模塊的萃取

1)知識(shí)與技能區(qū)別

2)完成任務(wù)的技能

小組研討:根據(jù)行為要項(xiàng)分解技能

三、崗位能力計(jì)劃表制作

1. 能力的等級(jí)

1)等級(jí)說(shuō)明

2)表現(xiàn)形式

故事案例:司馬光的貢獻(xiàn)

2. 表單的制作

1)內(nèi)容填寫

2)能力盤點(diǎn)

案例分析:某生產(chǎn)崗位能力盤點(diǎn)

3. 功能與應(yīng)用

1)五大指導(dǎo)功能

2)七大注意事項(xiàng)

課堂練習(xí):撰寫并發(fā)表崗位能力計(jì)劃表

 

第二講:隱性崗位經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式

1. 話術(shù)

1)時(shí)機(jī)

2)內(nèi)容

3)判定

案例互動(dòng):相親話術(shù)、電話話術(shù)

2. 量表

1)內(nèi)容

2)尺度

案例互動(dòng):情緒量表、供應(yīng)商篩選

3. 流程

1)步驟

2)要點(diǎn)

3)理由

案例互動(dòng):拜訪客戶流程

二、步驟寫作要領(lǐng)

1. 整體段落

2. 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)

3. 簡(jiǎn)單易記

4. 過(guò)量分段

5. 準(zhǔn)備區(qū)分

三、要點(diǎn)寫作要領(lǐng)

1. 竅門動(dòng)作

2. 影響理由

3. 明了量化

4. 形容詞語(yǔ)

5. 過(guò)量分步

案例分析:手掌展開(kāi)

小組練習(xí):洗手的竅門

四、萃取流程步驟

1. 詳細(xì)路徑分布

1)注意事項(xiàng)

2)羅列步驟

小組練習(xí):洗手的路徑分布

2. 分析合并步驟

1)注意事項(xiàng)

2)合并細(xì)項(xiàng)

小組練習(xí):洗手的步驟

3. 修飾步驟名稱

1)段落動(dòng)詞

2)動(dòng)名結(jié)構(gòu)

小組練習(xí):洗手的步驟名稱

4. 要點(diǎn)書寫竅門

1)書寫理由

2)逆向思維

小組練習(xí):洗手的要點(diǎn)理由

5. 逐項(xiàng)書寫竅門

1)理由書寫技巧

2)非理書寫技巧

小組練習(xí):洗手的竅門

實(shí)操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)

 

第三講:技能課程講授訓(xùn)練法

一、教材編輯

1. 講師課件的撰寫

1)封面頁(yè)與封底頁(yè)

2)一級(jí)與二級(jí)目錄

3)內(nèi)容展開(kāi)與撰寫

案例互動(dòng):《握手禮儀》1

2. 文字形式的處理

1)7-11原則

2)28-40原則

3)等寬原則

4)文字顏色

5)版面顏色

案例互動(dòng):《握手禮儀》2

實(shí)操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)教材

二、教授方法

1. 如何讓講解法更有趣

示范互動(dòng):知識(shí)的定義如何講解

2. 如何讓講故事更有趣

1)畫——沖突刻畫

2)細(xì)——細(xì)節(jié)制造

3)點(diǎn)——點(diǎn)睛之筆

圖片故事:瘦西湖

視頻案例:浙江民營(yíng)企業(yè)報(bào)告

3. 如何設(shè)計(jì)情景類教學(xué)

1)情景教學(xué)四步法

2)情景的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

角色扮演:這個(gè)超市怎么布局

4. 如何正確使用示范法

示范互動(dòng):鏈套環(huán)

三、推行方法

1. 培訓(xùn)流程圖

1)師徒制培訓(xùn)

2)統(tǒng)一技能訓(xùn)

3)部門講師制

2. 推行的方式

1)1343制

2)輔導(dǎo)要領(lǐng)

小組研討:如何推行本公司技能培訓(xùn)

行動(dòng):行動(dòng)與改善計(jì)劃

 
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課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) TTT初階——講師的課堂呈現(xiàn)與表達(dá)技巧 一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制 人才復(fù)制系統(tǒng)——企業(yè)大學(xué)建設(shè) 從人才標(biāo)準(zhǔn)到學(xué)習(xí)地圖的設(shè)計(jì) 金牌講師教學(xué)方法使用技巧 金牌講師的修煉與課堂控制互動(dòng)技巧 講師課堂呈現(xiàn)與表達(dá)技巧
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