主講老師: | 龍飛 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程基于以上問(wèn)題的解決,旨在幫助管理者更好的了解90后,更好管理和激勵(lì)90后。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-15 19:02 |
課程背景:
90后員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍,管理者也越來(lái)越發(fā)現(xiàn),90后的員工與他們的前輩存在著巨大的不同,包括與他們最近的80后,差異也是異常的明顯。常見(jiàn)的管理者的抱怨:“90后好高騖遠(yuǎn),眼高手低”,“90后嚴(yán)重缺乏責(zé)任意識(shí),完全以自我為中心”,“90后缺乏耐心,更談不上扎扎實(shí)實(shí)做好工作”,“90后不遵守職場(chǎng)規(guī)則,也缺乏起碼的禮貌和尊重”。
最讓管理者頭痛的是,傳統(tǒng)的管理和激勵(lì)方式,對(duì)于90后已經(jīng)失效,業(yè)績(jī)不佳,頻繁跳槽,已成為常態(tài)。作為管理者,不管你接不接受,也不管你愿不愿意,90后已近開(kāi)始成為職場(chǎng)的主力,而且蓬勃發(fā)展,你必須得去面對(duì),去更好的了解他們,和他們共處,發(fā)展他們的優(yōu)勢(shì)。
本課程基于以上問(wèn)題的解決,旨在幫助管理者更好的了解90后,更好管理和激勵(lì)90后。
課程目標(biāo):
● 了解新生代管理沖突根源,及解決的關(guān)鍵
● 區(qū)分新生代需求及行為方式的差異,以及兩種典型的新生代
● 掌握新生代招聘選拔的關(guān)鍵方法、技巧和工具
● 從“管”到“理”,基于新生代特點(diǎn),采取針對(duì)性的管理方式
● 從“薪”到“心”,有效培育與激勵(lì)新生代員工
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:中高層管理
課程方式:講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+實(shí)操演練+視頻觀摩
課程大綱
第一講:現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
分組討論:我們?cè)谛律鷨T工管理中面臨哪些挑戰(zhàn)?(工作連接)
一、新生代員工管理面臨的挑戰(zhàn)
案例:XXX零部件罷工
案例:XXX連環(huán)跳
1. 新生代員工已逐步成為人才市場(chǎng)的主力軍,然而他們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備融入社會(huì)
2. 傳統(tǒng)的管理方式對(duì)于新生代已經(jīng)失效,管理者缺少應(yīng)對(duì)方式
3. 矛盾加劇,造成新生代缺乏動(dòng)力和頻繁跳槽
調(diào)查分享:新生代員工管理難點(diǎn)
二、沖突的根源分析
1. 代溝造成的溝通障礙
1)人類文明傳承的三種模式:復(fù)制模式、交互模式、發(fā)展模式
2)年長(zhǎng)者和年幼者的局限性分析
3)代際之間的關(guān)系演變:控制、疏離、對(duì)話
案例:XX大學(xué)研究生的萬(wàn)言建議書
2. 新生代與傳統(tǒng)管理的矛盾
案例:拒訂盒飯事件
1)傳統(tǒng)管理文化重在“管”,奉獻(xiàn)(床墊文化,軍事化管理)
2)新生代需要更多的是“理”:認(rèn)可、尊重、關(guān)注
3)工作環(huán)境矛盾:標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,嚴(yán)格制度管理
3. 新生代員工管理關(guān)鍵:從“管”到“理”,從“薪”到“心”
第二講:了解新生代
一、新生代的由來(lái)及歷史淵源
1. X代(Generation X,66~76)
2. Y代(Generation Y ,80后),新新人類,新生代
3. 90、95后的涌現(xiàn),新生代的重新定義
二、60后與90后的差異
案例:1993年,65后大學(xué)生在廣東
案例:2018年,90后的大學(xué)生在廣東
1. 60后的需求:注重在社會(huì)需求,忽視自我需求
2. 90后的需求
1)注重在本能需求及自我實(shí)現(xiàn)的需求
2)缺乏對(duì)社會(huì)性需求的理解和認(rèn)同
三、70/80后與90后的差異
1. 70/80后
1)利益價(jià)值驅(qū)動(dòng)
2)認(rèn)同社會(huì)價(jià)值觀
3)自我控制
2. 90后
1)自我感覺(jué)良好,追求權(quán)力,平等
2)自我認(rèn)可的價(jià)值觀
3)敢說(shuō)敢做
四、新生代員工的分類
1. 頹喪享樂(lè)型
1)關(guān)注本能需求
2)行為表現(xiàn):敏感,封閉,適應(yīng)能力差,消極,叛逆,破壞規(guī)則
2. 追求理想型
1)關(guān)注自我實(shí)現(xiàn)需求
2)行為表現(xiàn):自信,樂(lè)觀,積極主動(dòng),且遵守自我認(rèn)可的規(guī)則
第三講:新生代員工招聘選拔
案例分享:管理者花在人事管理和人事決策上的時(shí)間(德魯克)
一、新生代招聘選拔三大關(guān)鍵核心
1. 遵循行為面試(BBI)標(biāo)準(zhǔn)流程
2. 招能勝任的人
1)區(qū)分核心能力素質(zhì)與專業(yè)能力素質(zhì)
2)挖掘核心能力素質(zhì)的工具及方法
3)區(qū)分“頹喪享樂(lè)型”與“追求理想型”
3. 確保人崗匹配
1)人崗匹配是員工穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素
2)工具“激勵(lì)匹配”的定義及價(jià)值
3)激勵(lì)匹配的提問(wèn)清單(基于不同工作崗位和場(chǎng)景)
二、新生代員工招聘的特殊注意事項(xiàng)
1. 通過(guò)再設(shè)計(jì),提升崗位吸引力
案例:大型電信企業(yè)的呼叫中心招聘
1)興趣(挑戰(zhàn))
2)職業(yè)發(fā)展
3)性價(jià)比
2. 面試中傳遞正確的信息,避免到崗后不適應(yīng)
1)發(fā)展路徑
2)人際關(guān)系
3)工作中可能面臨的困難和挑戰(zhàn)
3. 成熟度及角色認(rèn)知的挖掘,區(qū)分“頹喪享樂(lè)型”和“追求理想型”
第四講:從“管”到“理”,新生代管理的正確打開(kāi)方式
案例分享:2009年金融危機(jī),谷歌節(jié)流問(wèn)題的解決
一、走出常見(jiàn)管理誤區(qū):商場(chǎng)=戰(zhàn)場(chǎng),員工=機(jī)器,管理=控制
二、轉(zhuǎn)變管理模式
1. 傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)
2. 強(qiáng)化主動(dòng)式事前管理模式
1)招聘環(huán)節(jié),提升入職匹配度
2)豐富化工作價(jià)值提升
3)內(nèi)部流動(dòng)發(fā)展機(jī)制
三、改變交流方式
1. 影響而非控制
2. 溝通而非命令
3. 教練而非教訓(xùn)
4. 激勵(lì)而非錯(cuò)誤一味考核
5. 人性化、參與式管理而非家長(zhǎng)式、被動(dòng)式管理
四、遵循兩大管理原則
1. 尊重差異,和而不同
2. 強(qiáng)化邊界,角色認(rèn)知
五、MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理
1. 幫助融入,建立歸屬感
案例:某經(jīng)理訓(xùn)練新人的深水區(qū)理論
1)工作首日管理——儀式感、“導(dǎo)游”的安排
2)協(xié)助融入的其它方式——非正式組織關(guān)系建立、項(xiàng)目小組
2. 新生代員工的高期望管理
1)常見(jiàn)消極的做法
2)積極的做法
3. 網(wǎng)絡(luò)工具使用規(guī)范管理
1)必需工具:允許
2)時(shí)間殺手:禁止,如游戲,購(gòu)物,交友
3)輔助運(yùn)用:指導(dǎo)使用
第五講:從“薪”到“心”,新生代員工的培育與激勵(lì)
一、美國(guó)著名行為學(xué)家道格拉斯.麥克雷戈人性假設(shè)理論
1. X理論 2. Y理論 3. 超Y理論
二、新生代員工培育
調(diào)查分享:新生代員工對(duì)于工作的前三大期望
1. 協(xié)助員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)狀及重要性
2)職業(yè)發(fā)展三階段
3)職場(chǎng)燃料建設(shè)
2. 能力提升
1)能力提升的10/20/70法則
2)如何制定年度個(gè)人提升方案
3. 基于績(jī)效的員工輔導(dǎo)
角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
1)現(xiàn)狀及困難:案例說(shuō)明輔導(dǎo)的誤區(qū),以及輔導(dǎo)后無(wú)改進(jìn)效果
2)輔導(dǎo)的定義和價(jià)值
視頻觀摩:《靈魂歌王》母親的教育方式
3)輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演)
a 識(shí)別機(jī)會(huì):抓住員工需要被輔導(dǎo)的機(jī)會(huì),同時(shí)需要避免不合適的時(shí)機(jī)
b 明確狀況:運(yùn)用提問(wèn)工具,合適的提問(wèn)方式 VS 不合適的提問(wèn)方式
c 發(fā)展解決方案:?jiǎn)T工自己主導(dǎo)找到解決問(wèn)題的方法
d 克服阻力
e 闡明結(jié)果:正面的和負(fù)面的,公司的和個(gè)人的
f 獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃):確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動(dòng)
g 提供支持:需要的時(shí)候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
輔導(dǎo)流程演練:3人一組,主管/下屬/觀察員
二、新生代員工激勵(lì)
1. 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望排名前2個(gè):愿景、激勵(lì)他人
2. 員工激勵(lì)的理論基礎(chǔ)
1)赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論:保健因素 VS 激勵(lì)因素
討論:如何把保健因素變成激勵(lì)因素
2)馬斯洛需求層次理論在工作中的運(yùn)用及新生代員工需求的差異
3. 新生代員工激勵(lì)實(shí)踐
1)幫助員工建立愿景
a 是否具有愿景,會(huì)決定對(duì)于工作的三個(gè)不同層面的理解
b 愿景的內(nèi)容及培養(yǎng)方式
案例分享:甘地的故事(領(lǐng)導(dǎo)者成為榜樣)
2)鼓勵(lì)員工發(fā)展及有效授權(quán)
a 員工發(fā)展的主要方式
b 如何有效授權(quán)
3)幫助員工建立高效能思維,由內(nèi)而外的自我激勵(lì)
a 積極主動(dòng)思維
b 感恩思維
c 努力工作會(huì)有回報(bào)思維
4)職場(chǎng)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)5因素
a 具體包括哪5因素
b 對(duì)應(yīng)如何去做
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