店鋪管理的八項(xiàng)修煉

課程背景：

全球三本原創(chuàng)零售暢銷書作者的王建四老師認(rèn)為：店鋪管理的實(shí)質(zhì)，就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)消滅問題并拿到結(jié)果的過程。這是老板對(duì)管理者的期許，也是管理者的使命和存在的價(jià)值。放眼疫情后的零售市場(chǎng)，任何固步自封的店鋪管理者注定都會(huì)被拋棄，越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，只有精細(xì)化管理的店鋪才會(huì)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

中國(guó)最具口碑價(jià)值的第一代零售培訓(xùn)專家王建四老師發(fā)現(xiàn)：部分中基層管理者平時(shí)瑣事纏身，加上各種銷售目標(biāo)的壓力，為數(shù)不少的零售管理者沒有接受過系統(tǒng)的店鋪管理學(xué)習(xí)，不少人對(duì)店鋪管理仍停留在經(jīng)驗(yàn)階段。如何管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能量，如何規(guī)范店鋪管理。本課程就是要解決此類問題，打造店鋪的精細(xì)化管理系統(tǒng)。

課程收益：

● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng)

● 理清一整套管理問題的邏輯思路

● 掌握一整套解決問題的管理策略

● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長(zhǎng)等中基層管理者（100人內(nèi)效果最好）

課程方式：專家講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)分享

課程大綱

修煉一：店鋪管理新思維

導(dǎo)入：今天的生意好做嗎？

案例：圣象地板換人換業(yè)績(jī)

1. 生意管理的三大思維

2. 打造店鋪競(jìng)爭(zhēng)力兩大途徑

3. 管理者的自我角色定位

4. 管理者要避免的管理雷區(qū)

5. 管理者如何做團(tuán)建管理

6. 優(yōu)秀管理者的最高格局

修煉二：搭班子-招人與辭人

導(dǎo)入：什么人適合店鋪？

案例：哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)

1. 新生代員工的管理挑戰(zhàn)

2. 管理上策-選對(duì)人的三大維度

3. 店鋪到底需要什么樣的人

4. 曾國(guó)藩的識(shí)人用人原則

5. 店鋪招人面試的四步鑒別法

6. 如何通過面部和握手識(shí)人

7. 管理者-請(qǐng)什么樣的人離開

8. 如何做好員工的離職面談

修煉三：?jiǎn)T工帶教

導(dǎo)入：不稱職就是最大成本。

案例：小蜜蜂瓷磚

1. 管理中策-培育員工的責(zé)任

2. 管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬

3. 建立人才培養(yǎng)機(jī)制及兩大方法

4. 店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架

5. 店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧

修煉四：用人和激勵(lì)

導(dǎo)入：好員工長(zhǎng)什么樣？

案例：西游記人員組合

1. 如何用好店鋪中的三類人

2. 店鋪中四類員工的管理對(duì)策

3. 管理者如何樹立管理權(quán)威

4. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣的兩大關(guān)鍵

5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)的四大步驟

6. 薪酬管理-底薪和提成管理

7. 激勵(lì)店鋪員工的八大方式

修煉五：會(huì)議管理

導(dǎo)入：你開對(duì)早會(huì)了嗎？

案例：珂萊蒂爾早會(huì)

1. 會(huì)議管理的現(xiàn)狀及問題

2. 會(huì)議管理-重要的店鋪管理工作

3. 提高員工參會(huì)積極性四大技巧

4. 早會(huì)-沒有計(jì)劃不上班

5. 晚上-沒有總結(jié)不下班

6. 如何開好周會(huì)和月會(huì)

修煉六：銷售目標(biāo)管理

導(dǎo)入：我們都清楚自己的目標(biāo)嗎？

案例：揚(yáng)州楷模木門

1. 目標(biāo)管理流程：設(shè)目標(biāo)、跟過程及拿結(jié)果

2. 設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)

3. 如何與員工溝通個(gè)人目標(biāo)

4. 銷售目標(biāo)分解和策略計(jì)劃系統(tǒng)

5. 跟過程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟

6. 跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度

7. 跟進(jìn)策略計(jì)劃的3報(bào)4會(huì)制度

8. 拿結(jié)果- 用業(yè)績(jī)捍衛(wèi)管理

9. 如何通過績(jī)效管理幫助員工

10. 如何做個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)復(fù)盤

修煉七：賣場(chǎng)形象管理

導(dǎo)入：顧客憑什么進(jìn)你的店？

案例：相親

1. 賣場(chǎng)形象的四大層次

2. 賣場(chǎng)管理為什么如此重要

3. 影響賣場(chǎng)價(jià)值的三大因素

4. 抓好賣場(chǎng)管理的兩大重點(diǎn)

5. 賣場(chǎng)管理的最高境界

6. 營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍的四大因素

7. 如何營(yíng)造賣場(chǎng)熱銷的氛圍

修煉八：銷售流程管理

導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績(jī)。

案例：好風(fēng)景

1. 提升業(yè)績(jī)的四大員工行為

2. 店鋪業(yè)績(jī)提升的三大途徑

3. 店鋪銷售的五大銷售流程

4. 銷售流程管理的兩大關(guān)鍵

5. 店鋪?zhàn)詈?jiǎn)單的銷售指標(biāo)

6. 店鋪員工業(yè)績(jī)的最大殺手

7. 銷售業(yè)績(jī)的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備