從技術(shù)走向管理

課程背景：

一份權(quán)威的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，現(xiàn)在的經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，而58%的人所學(xué)的專業(yè)為工科或理科，從事技術(shù)出身。

技術(shù)以嚴(yán)謹(jǐn)求進(jìn)，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，因此，這一過程，必將充滿著痛苦與掙扎。作為一名團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

● 專業(yè)上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為

● 工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力

● 角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說

● 對(duì)下級(jí)，分配工作或提要求的時(shí)候常遇到障礙，不能有效調(diào)動(dòng)下屬的積極性

● 對(duì)上級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，把握不住關(guān)鍵需求，不懂科學(xué)的管理工作方法

● 對(duì)同級(jí)，不會(huì)建立有效的關(guān)系，及跨部門配合方式，導(dǎo)致協(xié)作中常出現(xiàn)困難

● 對(duì)自己，不會(huì)系統(tǒng)提升管理技能，遇事總是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，急需掌握新的學(xué)習(xí)方法

課程收益：

● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語言和行動(dòng)準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評(píng)估、積極聆聽、有效反饋和積極主動(dòng)解決問題

● 降低員工流失率和曠工率，提高員工保留率，全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣

課程時(shí)間：1天精簡(jiǎn)版，2天深化版,6小時(shí)/天

課程對(duì)象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級(jí)管理者

課程方式：案例研討+小組活動(dòng)+情境模擬+演練互動(dòng)+心得分享

課程大綱

第一講：邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路

一、講師簡(jiǎn)單介紹課程的背景和目的

二、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測(cè)評(píng)

三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享

小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻

點(diǎn)評(píng)及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示

四、從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)調(diào)查：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，具備什么品格特點(diǎn)？

點(diǎn)評(píng)及講解：中國員工最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者，具有哪些品質(zhì)（本調(diào)查結(jié)果來自國內(nèi)100家公司，5000份問卷）

五、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)

案例研討

第二講：目標(biāo)與任務(wù)管理

視頻導(dǎo)入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標(biāo)的選擇）

一、目標(biāo)管理的三大作用

明確方向，控制行為，激發(fā)動(dòng)力

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員設(shè)定自己的工作目標(biāo)

二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

講解：目標(biāo)是具體的，可量化的，一致的，可實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)間限定的

一步一練：根據(jù)SMART原則對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正

三、目標(biāo)分解

案例引入：公司前臺(tái)的困惑

目標(biāo)分解的工具：OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵成果）

練習(xí)：使用OKR工具將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)成員的任務(wù)

四、根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃

案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計(jì)劃）

講解：制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特計(jì)劃法及滾動(dòng)計(jì)劃法

練習(xí)：使用甘特計(jì)劃法或者滾動(dòng)計(jì)劃法做計(jì)劃

五、考慮責(zé)權(quán)利的平衡

六、發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用

為目標(biāo)起一個(gè)響亮的名字、招開重要目標(biāo)動(dòng)員大會(huì)、在目標(biāo)書上簽名、拍公開承諾照片，建立目標(biāo)記分牌，貼在最顯眼的位置

第三講：?jiǎn)T工管理

一、判斷下屬的績效準(zhǔn)備度

1. 績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、診斷績效準(zhǔn)備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準(zhǔn)備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同管理方式的差別）

1.  四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級(jí)的績效準(zhǔn)備度與上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

案例研討

1.  下級(jí)的準(zhǔn)備度以及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下級(jí)績效的影響

2.  由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧

第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

一、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對(duì)象

2. 承諾激勵(lì)

案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)

3. 成就激勵(lì)

案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式

二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

2. 分析：XY理論的選擇

問題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3. 公平理論（亞當(dāng)斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、積極心理學(xué)的激勵(lì)工具

1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感

小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法

2. 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)

練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)你下屬的活動(dòng)

1）選定一個(gè)激勵(lì)對(duì)象

2）2分鐘自己寫，激勵(lì)的方法越多越好

3）3分鐘小組分享

4）選一個(gè)最好的分享

第五講：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。