高績效團隊建設與管理

課程背景：

戰(zhàn)略決定企業(yè)深不深，領(lǐng)導決定員工親不親；

決策決定企業(yè)死不死，機制決定企業(yè)活不活；

團隊決定企業(yè)強不強，文化決定企業(yè)長不長；

執(zhí)行決定效益好不好，創(chuàng)新決定企業(yè)老不老。

作為企業(yè)的管理者，一定要明白，我們的管理對象有兩個，一個是人，一個事，而所有的事都是人做出來的，所以，關(guān)鍵在于管理好人；作為管理者，也要明白，我們首先要管理好自己，才能管理好員工，重在塑造團隊。

團隊是不是優(yōu)秀，關(guān)鍵看團隊的結(jié)果，只有結(jié)果才能證明團隊的實力！為什么工作指令的執(zhí)行往往會走樣？為什么高層的真實意圖往往難以貫徹？為什么目標任務的實現(xiàn)總是在打折？為什么制度訂一套，口頭一套，行動一套？為什么思路不錯. 做起來就錯了？說得對卻總做不對？為什么企業(yè)會議總議而不決、決而不行、行而無果呢？

本課程旨在幫助企業(yè)中層管理者認識團隊的本質(zhì). 掌握團隊建設的技術(shù)和管理技巧，認識執(zhí)行力的本質(zhì)、了解沒有執(zhí)行力的根源. 掌握提高執(zhí)行力的秘密，培養(yǎng)員工服從、甘心情愿追隨、說“是”的能力，讓否定、拒絕、抵抗. 放棄變成認同、接納.、支持、執(zhí)行。

課程收益：

● 認識高績效王牌團隊的本質(zhì)特征

● 掌握一整套知人. 識人. 透人. 組團的實用工具和方法

● 掌握團隊凝聚力構(gòu)建和溝通協(xié)作的技巧

● 深刻認識執(zhí)行力的本質(zhì)內(nèi)涵和提高團隊執(zhí)行力的密碼

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中層管理干部/經(jīng)理. 高級管理主管

課程方式：

1. 講演結(jié)合、充滿激情；聲情并茂、風趣幽默；案例豐富，全程互動

2. 思路清晰，邏輯嚴謹；一步步講解. 示例. 輔導；絕不忽悠，不說廢話. 套話，不做與主題無關(guān)的游戲；親和面對. 嚴格要求；觀點鮮明刺激. 前瞻深刻

課程大綱

第一講：高績效團隊的本質(zhì)特征

一、團隊建設要以人為本

1. 經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營關(guān)系、經(jīng)營人生

2. 企業(yè)是什么、為什么、靠什么

3. 企業(yè)戰(zhàn)場之外的必勝之道

二、團隊領(lǐng)導的基本修為

1. 領(lǐng)導者的三層定位

2. 領(lǐng)導者的五項管理

3. 領(lǐng)導者的六層遞進上升通道

4. 領(lǐng)導者的素質(zhì)要求

5. 領(lǐng)導者的能力標準

6. 與員工相處

7. 領(lǐng)導者的原則要求

8. 領(lǐng)導者的格局要求

三、沒有完美的個人，只有完美的團隊

案例：是什么群體讓所有的動物都害怕

1. 為什么要組建團隊

2. “團隊”VS“團伙”

3. “受歡迎的人”VS“不受歡迎的人”

4. 失敗/成功團隊帶給我們哪些啟示

案例：重慶證券公司的牛人團隊為什么不行

四、團隊協(xié)作總動員

1. 消除團隊的殺手：抱怨

2. 減少團隊成員之間的“內(nèi)耗”

第二講：團隊的構(gòu)建與管理激勵

一、團隊的構(gòu)建核心技術(shù)

1. 識人能力：看清一個人

工具：面相識德、筆跡識人

2. 選人能力：看懂一個人

工具：素質(zhì)特征/劇本/面試

3. 知人能力：看透一個人

工具：性格分析PDP

4. 完美的個體殘缺的團隊，差異的個體構(gòu)建完美的團隊

工具：個人風格DISC與最佳適配

1）群體定律

2）個體定律

3）適配定律

二、團隊用人的技巧

1. 基本原則

2. 基本標準

3. 用人心態(tài)

三、團隊成員的管理技巧

案例：常青怎么就被下屬投訴

1. 木桶理論的啟示

2. X理論與Y理論

3. A/B角管理模式

四、管理者六維領(lǐng)導力修煉

1. 一言勝萬的感召力

2. 多謀善斷的決策力

3. 整合資源的組織力

4. 高瞻遠矚的規(guī)劃力

5. 帶隊育人的教導力

5. 帶隊育人的教導力

6. 啟迪心智的激勵力

五、團隊成員的激勵技巧

1. 創(chuàng)新地圖設計與理解

案例：騰訊的激勵/華為的激勵/阿里巴巴的激勵

1）激勵的樹干：薪酬/工作方式/管理活動/員工發(fā)展/榮譽體系/經(jīng)濟激勵等

2）激勵的樹枝構(gòu)建

3）激勵的樹葉生花

2. 軟性激勵體系

1）情感激勵

2）榮譽激勵

3）榜樣激勵

4）參與激勵

5）培訓激勵

6）晉升激勵

7）目標激勵

8）競爭激勵

3. 創(chuàng)新機制激勵

1）馬太效應激勵設計

2）團隊分享應激勵

4. PK機制激勵

1）團隊PK法

2）個人PK法

3）面子激勵

5. 自我激勵

1）一般自我激勵

2）中等自我激勵

3）高級自我激勵

6. 文化激勵

1）阿里巴巴V3.0版本激勵/政委體系

2）海底撈員工文化全面激勵

3）文化激勵落地：影/視/理念/儀式/機制

第三講：團隊凝聚力與溝通技巧

一、王牌團隊的四力真經(jīng)定位

1. 凝聚力（愛·感恩）

2. 戰(zhàn)斗力/學習力/組織力

二、團隊育人沉淀凝聚力

1. 基本原則

2. 區(qū)分教育與訓練

3. 心態(tài)教育很重要

4. 誨人不倦的多種方法

三、團隊教練激活凝聚力

1. 做好員工教練

2. GROWS員工成長模型

3. 基本教練法：有效對話技術(shù)

4. 常用教練工具——GAPS模式

5. 常用教練工具——4F模式

四、溝通協(xié)作技巧

1. 溝通的技巧

2. 批評人的技巧

3. 對待難纏的員工

4. 明星員工的關(guān)系處理技巧

5. 向下溝通（關(guān)系處理）技巧

1）如何面對部屬打小報告

2）如何處理下屬的特別請求

3）如何推行一項新政策……

6. 向上溝通（管理處理）技巧

1）如何面對上司越級指揮

2）如何在上司發(fā)言后提出補充意見

3）如何面對上司與上司之間的意見沖突……

7. 跨部門溝通沖突與協(xié)作

1）沖突的必然性與必要性

2）跨部門溝通的三種方式

3）跨部門溝通的終極技巧

8. 新時代的“串門”藝術(shù)

第四講：卓越團隊執(zhí)行力提升

一、管理的要素與本質(zhì)

1. 目標-計劃-執(zhí)行-結(jié)果-考評-激勵

2. 標準-流程

3. 速度-正確-完美

一、什么是執(zhí)行力

案例：華為公司的變革與執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的定義

2. 個體執(zhí)行力結(jié)果

3. 團隊執(zhí)行力結(jié)果

4. 執(zhí)行力的結(jié)果

二、為什么沒有執(zhí)行力

1. 系統(tǒng)出問題，誰都沒業(yè)績

2. 沒有責任心，啥都干不成

3. 心態(tài)不端正，干啥都沒用

三、提高執(zhí)行力，干部是關(guān)鍵

1. 責任要明，執(zhí)行發(fā)自內(nèi)心

1）責任是工作安排出來的

2）責任是工作檢查出來的

3）責任是工作跟蹤出來的

2. 干部七個行為

1）全面深入了解企業(yè)和員工

2）堅持以事實為基礎(chǔ)管理員工

3）設定明確的目標并排出優(yōu)先順序

4）持續(xù)跟進，直至達成目標

5）賞罰分明，重獎業(yè)績優(yōu)秀員工

6）通過教練提高下屬的能力和素質(zhì)

7）了解你自己，展現(xiàn)出勇敢、決斷、務實的性格

3. 中層干部的八大執(zhí)行力定位

1）戰(zhàn)略的執(zhí)行官——為業(yè)績而戰(zhàn)

2）部門的指揮官——讓下屬完成目標

3）業(yè)務的檢查官——70%的時間做檢查

4）管理的創(chuàng)新官——創(chuàng)造性的工作

5）團隊的教練官——培養(yǎng)出無數(shù)個優(yōu)秀的你

6）部門的協(xié)作官——配合別人就是本職工作

7）制度的執(zhí)法官----公平與正義的化身

8）文化的傳承官----公司的生命因你而延續(xù)

四、提高執(zhí)行力的六個密碼

1. 目標要大，產(chǎn)出才會多

2. 計劃要細，實施才容易

3. 激勵要狠，員工不待揚鞭

4. 授權(quán)充分，檢查必須精準

5. 化繁為簡，才能輕裝上陣

6. 時間管理，區(qū)分輕重緩急