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TQC全面質(zhì)量管理

主講老師: 宋曦 宋曦

主講師資:宋曦

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 全面質(zhì)量管理,它運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和工具,從產(chǎn)品全壽命周期去策劃和管控產(chǎn)品質(zhì)量。它圍繞客戶的需求,以預(yù)防、控制和持續(xù)改善作為主要管控手段,再輔以質(zhì)量管理體系建設(shè),質(zhì)量績(jī)效考核,質(zhì)量技能管理培訓(xùn)的手段,系統(tǒng)性地控制和保障質(zhì)量,將質(zhì)量不良發(fā)生的概率降低到最小,使客戶滿意,實(shí)現(xiàn)最小質(zhì)量損失成本。本課程,是宋曦老師根據(jù)自己16年工廠做生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總監(jiān)及副總時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作指導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)與心得精華總結(jié)而成,這是一門(mén)專(zhuān)為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升經(jīng)典課程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 14:44

課程背景:

常言道“質(zhì)量是用心做出來(lái)的、不是檢驗(yàn)出來(lái)”,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的時(shí)代,客戶及消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求不再是“將就”,而是在追求“講究”,而我們只有通過(guò)高效利用品質(zhì)工具,做好品質(zhì)過(guò)程管理,方能達(dá)到品質(zhì)的受控與被控。

全面質(zhì)量管理,它運(yùn)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和工具,從產(chǎn)品全壽命周期去策劃和管控產(chǎn)品質(zhì)量。它圍繞客戶的需求,以預(yù)防、控制和持續(xù)改善作為主要管控手段,再輔以質(zhì)量管理體系建設(shè),質(zhì)量績(jī)效考核,質(zhì)量技能管理培訓(xùn)的手段,系統(tǒng)性地控制和保障質(zhì)量,將質(zhì)量不良發(fā)生的概率降低到最小,使客戶滿意,實(shí)現(xiàn)最小質(zhì)量損失成本。本課程,是宋曦老師根據(jù)自己16年工廠做生產(chǎn)廠長(zhǎng)、總監(jiān)及副總時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作指導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)與心得精華總結(jié)而成,這是一門(mén)專(zhuān)為制造企業(yè)精心打造的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)提升經(jīng)典課程。

 

課程收益:

● 提升學(xué)員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)客戶滿意與企業(yè)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)

● 了解質(zhì)量的基本概念和原理,掌握質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)管控工作的重點(diǎn)

● 掌握快速質(zhì)量提升的方法,系統(tǒng)性掌握質(zhì)量管控的思路和工具

● 掌握對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工品質(zhì)意識(shí)提升的方法

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:品質(zhì)總監(jiān)、品質(zhì)主任、品質(zhì)管理、車(chē)間主任、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等管理人員

課程方式:課程講授60%,視頻與文字案例分析及互動(dòng)研討30%,實(shí)操練習(xí)10%

表單與工具:《原材料檢驗(yàn)記錄》、《首巡檢記錄》、《半成品檢驗(yàn)記錄》、《成品檢驗(yàn)記錄》、《抽檢記錄》、《統(tǒng)計(jì)分析記錄》、《不合格評(píng)審記錄》


課程大綱

第一講:質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量概論

一、質(zhì)量是企業(yè)的生命案例講解

質(zhì)量案例分享:引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)質(zhì)量地企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位與質(zhì)量文化

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念決定企業(yè)質(zhì)量定位,企業(yè)產(chǎn)品層次決定企業(yè)質(zhì)量文化

2. 企業(yè)質(zhì)量定位如何影響與決定企業(yè)發(fā)展

討論分析:為什么說(shuō)薄利多銷(xiāo)是企業(yè)質(zhì)量管理最大故人!

成功案例分享:某企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成功如何影響企業(yè)成功發(fā)展

三、質(zhì)量定義

1. ISO9000質(zhì)量定義

2. 狹隘質(zhì)量/廣義質(zhì)量包含內(nèi)容

模型:質(zhì)量卡諾模型

四、客戶需求的三個(gè)層次

層次1:理所當(dāng)然質(zhì)量

層次2:超出期望質(zhì)量

層次3:魅力無(wú)限質(zhì)量

五、質(zhì)量管理發(fā)展史

1. 質(zhì)量管控方法發(fā)展史

2. 質(zhì)量范疇發(fā)展演變

六、質(zhì)量成本;質(zhì)量損失成本

ponc01. 質(zhì)量損失成本

2. 質(zhì)量成本曲線

3. 質(zhì)量冰山

七、質(zhì)量工作基本要求

1. 預(yù)防質(zhì)量重點(diǎn)所在

2. 質(zhì)量“三不”含義

案例分享:扁鵲行醫(yī)故事

八、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:卡諾模型;估算一下你所在車(chē)間、班組每天、周、月的品質(zhì)損失成本

2. 實(shí)用表單:預(yù)算控制質(zhì)量成本

 

第二講:質(zhì)量源頭管理

一、訂單與計(jì)劃安排

訂單與計(jì)劃時(shí)間/訂單要求合理性對(duì)質(zhì)量影響

二、采購(gòu)與供應(yīng)商管理

1. 供應(yīng)商質(zhì)量管理不善的質(zhì)量危害

2. 供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)要求

3. 供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議

4. 供應(yīng)商供貨時(shí)間管理

5. 原材料質(zhì)量檢驗(yàn)

6. 來(lái)料檢驗(yàn)前移供應(yīng)商

三、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理

1. 常見(jiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量管控出現(xiàn)的問(wèn)題

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的常規(guī)三種類(lèi)型

3. 質(zhì)量管控重點(diǎn):產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段、工藝設(shè)計(jì)及驗(yàn)證階段、小批量階段、量產(chǎn)前

案例分享:某小家電企業(yè)失敗設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)重大影響

四、基礎(chǔ)管理系統(tǒng)建設(shè)

1. 企業(yè)基本管理制度

2. 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理要求

3. 企業(yè)質(zhì)量管理制度

4. 企業(yè)質(zhì)量考核與獎(jiǎng)罰

五、一線管理選拔與培養(yǎng)

1. 一線管理能力對(duì)質(zhì)量影響

2. 一線管理日常工作要求

3. 一線管理質(zhì)量管理定位

4. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理能力培養(yǎng)

六、考核與激勵(lì)制度

1. 相關(guān)人員質(zhì)量責(zé)任劃分

2. 對(duì)相關(guān)人員質(zhì)量懲罰與激勵(lì)

3. 對(duì)一線操作員工質(zhì)量激勵(lì)

案例分享:講師任生產(chǎn)廠長(zhǎng)時(shí)如何用三個(gè)月時(shí)間徹底改變企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平

七、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:PFMEA質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析方法、質(zhì)量考核方法

2. 實(shí)用表單:PFMEA質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析表、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)評(píng)估表單

 

第三講:質(zhì)量基礎(chǔ)管理

一、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)建立

依據(jù)之一:國(guó)標(biāo)行標(biāo)

依據(jù)之二:客戶要求

依據(jù)之三:企業(yè)自身要求

依據(jù)之四:設(shè)計(jì)要求

三大注意:方便執(zhí)行、客觀實(shí)際、容易理解

二、工藝文件管理

——文件編寫(xiě)、文件發(fā)放、文件管理

其它要求

三、檢驗(yàn)記錄管理

1. 宣傳記錄重要性

2. 記錄及時(shí)、真實(shí)

3. 及時(shí)上交、匯總

4. 記錄、數(shù)據(jù)分析

四、標(biāo)識(shí)與可追溯性

1. 標(biāo)識(shí)四種分類(lèi)

2. 責(zé)任與追溯:集體與個(gè)人追溯/管理者的責(zé)任追溯

五、計(jì)量與實(shí)驗(yàn)設(shè)備配置

1. 實(shí)驗(yàn)室及計(jì)量管理不善的質(zhì)量危害

2. 實(shí)驗(yàn)環(huán)境管理

3. 計(jì)量校驗(yàn)管理

4. 計(jì)量使用管理

六、設(shè)備、工裝更新與投入

1. 良好設(shè)備對(duì)品質(zhì)保障

2. 工裝改良對(duì)品質(zhì)影響

3. 設(shè)備維護(hù)保全工作要點(diǎn)

4. 工裝制具維護(hù)工作要點(diǎn)

七、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制訂方法、計(jì)量與實(shí)驗(yàn)設(shè)備校驗(yàn)方法

2. 實(shí)用表單:文件發(fā)放記錄、計(jì)量與實(shí)驗(yàn)設(shè)備登記表

 

第四講:質(zhì)量過(guò)程管理

一、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)體系建設(shè)

1. 品質(zhì)部現(xiàn)場(chǎng)工作:首件檢驗(yàn)、過(guò)程巡檢、成品檢驗(yàn)、記錄與看板

2. 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)工作

二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任劃分

——檢驗(yàn)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)員工、其它部門(mén)應(yīng)承擔(dān)的品質(zhì)責(zé)任

三、現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量責(zé)任要求

1. 互檢要求

2. 自檢要求

3. 工藝異常報(bào)告

4. 一次性成功

四、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置

研討:何為關(guān)鍵工序、特殊工序

1. 質(zhì)量控制點(diǎn)特殊要求

2. 質(zhì)量控制點(diǎn)員工要求

3. 質(zhì)量控制點(diǎn)品質(zhì)保證

五、質(zhì)量看板管理

1. 質(zhì)量看板作用

2. 質(zhì)量看板設(shè)計(jì)方法

3. 質(zhì)量看板維護(hù)要求

六、現(xiàn)場(chǎng)4M管理

1. 4M異常處理流程與現(xiàn)場(chǎng)目視化管理

2. 4M異常匯總分析

七、重要質(zhì)量事故處理

1. 事故處理的三現(xiàn)主義

2. 質(zhì)量事故處理流程、協(xié)商分析、責(zé)任承擔(dān)

八、統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用

1. 新舊七種手法介紹

2. 常用七種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)運(yùn)用講解

課堂演練:《檢查表》演練

九、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:質(zhì)量看板、4M管理方法、質(zhì)量事故處理辦法、七大統(tǒng)計(jì)方法

2. 實(shí)用表單:4M記錄與分析表單、七種統(tǒng)計(jì)分析表單、首巡檢記錄單

 

第五講:?jiǎn)T工質(zhì)量技能培養(yǎng)

一、檢驗(yàn)人員質(zhì)量培訓(xùn)

1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2. 檢驗(yàn)方法

3. 正確品質(zhì)觀念

4. 品質(zhì)問(wèn)題處理

二、一線管理質(zhì)量培訓(xùn)

1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

2. 工藝標(biāo)準(zhǔn)

3. 正確品質(zhì)觀念

4. 品質(zhì)問(wèn)題處理

三、操作工質(zhì)量培訓(xùn)

1. 崗位技能培訓(xùn)

2. 質(zhì)量觀念培訓(xùn)

3. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

4. 現(xiàn)場(chǎng)5S培訓(xùn)

四、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:質(zhì)量培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)

2. 實(shí)用表單:培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)預(yù)定計(jì)劃表

 

第六講:質(zhì)量改善活動(dòng)

1. 質(zhì)量改善活動(dòng)的意義

2. 質(zhì)量改善QC小組

3. 改善課題選題

4. 改善課題發(fā)表及表彰

課程成果輸出(現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操)

1)方法與工具:QC小組活動(dòng)方法、質(zhì)量發(fā)送選題方法

2)實(shí)用表單:改善記錄單

 

第七講:質(zhì)量防錯(cuò)手法

一、防錯(cuò)法概述

1. 犯錯(cuò)十大原因

2. 防錯(cuò)作用

二、防錯(cuò)法原理

1. 五大防錯(cuò)思路

2. 防錯(cuò)四大人性化原則

3. 10個(gè)應(yīng)用原理

三、防錯(cuò)活動(dòng)實(shí)施步驟

四、常用防錯(cuò)裝置和方法

五、課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:點(diǎn)檢制度、周期性預(yù)防性維護(hù)制度

2. 實(shí)用表單:防錯(cuò)裝置一覽表

 

第八講:質(zhì)量績(jī)效管理

1. 不做質(zhì)量績(jī)效考核與追責(zé)的質(zhì)量危害

2. 質(zhì)量績(jī)效考核的指標(biāo)與崗位分配

3. 質(zhì)量獎(jiǎng)罰與激勵(lì)方法

4. 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

課程成果輸出(實(shí)操)

1. 方法與工具:質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度、質(zhì)量績(jī)效考核方法

2. 實(shí)用表單:質(zhì)量考核統(tǒng)計(jì)表

課程總結(jié)(培訓(xùn)知識(shí)促動(dòng)復(fù)盤(pán)、培訓(xùn)效果呈現(xiàn))

 
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