PDCA循環(huán)工作法

【課程背景】  

或許很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)甚至自己說(shuō)過(guò)“讓PDCA循環(huán)起來(lái)”之類(lèi)的話(huà)。

如果PDCA能夠順利地循環(huán)起來(lái)，那么所有的問(wèn)題都將迎刃而解。

請(qǐng)?jiān)囅胍幌?，將自己的想法制訂成?jì)劃并加以實(shí)施，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行檢查，找出有問(wèn)題的地方進(jìn)行改

善，然后再開(kāi)始制訂下一個(gè)計(jì)劃……

如果能夠讓這個(gè)循環(huán)持續(xù)下去，那么事情一定會(huì)變得順利。

不管是工作也好還是自己的成長(zhǎng)也罷，只要PDCA循環(huán)起來(lái)，一切都會(huì)變得更好。

賴(lài)?yán)蠋熥鳛槁殬I(yè)培訓(xùn)師，在培訓(xùn)中接觸過(guò)許多優(yōu)秀的商界精英，他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是他們都認(rèn)為

“PDCA是最強(qiáng)的武器”，并且能夠讓PDCA高效地循環(huán)起來(lái)。

而不擅長(zhǎng)工作的人則完全不懂讓PDCA循環(huán)起來(lái)的方法。

工作中總是出現(xiàn)失誤，雖然心里想著要改善但卻總是忘記。

為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？為了讓同樣的問(wèn)題不再出現(xiàn)應(yīng)該采取怎樣的措施？要想取得比現(xiàn)在更好的結(jié)果需要做

出怎樣的改善？不擅長(zhǎng)工作的人從來(lái)不會(huì)思考這些。

所以，這樣的人無(wú)法得到成長(zhǎng)，因?yàn)樗麄兛偸且怀刹蛔儭?/span>

當(dāng)然，一流的商界精英能夠讓PDCA循環(huán)起來(lái)，但他們的方法普通人恐怕難以效仿。你是否自己嘗試著讓

PDCA循環(huán)起來(lái)呢？你在實(shí)踐中成功了嗎？

?  “工作的效率和生活品質(zhì)一直無(wú)法得到提高”

?  “參加工作很長(zhǎng)時(shí)間，卻覺(jué)得自己并沒(méi)有得到什么成長(zhǎng)”

?  “工作中總是犯同樣的錯(cuò)誤”

?  “總是會(huì)遇到同樣的問(wèn)題”

?  “自己的行動(dòng)力總是不高”

?  “技能欠缺，知識(shí)匱乏”

?  “成長(zhǎng)太慢”

?  “無(wú)法成為優(yōu)秀的商務(wù)人士”

?  “無(wú)法做到工作家庭兩不誤”

……

對(duì)有上述煩惱的人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)使用PDCA，并且讓PDCA循環(huán)起來(lái)，是解決這些問(wèn)題的最強(qiáng)武器。

【課程收益】

◆消除多余的行動(dòng)

◆瞬間發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法

◆更容易達(dá)成工作目標(biāo)和人生目標(biāo)

◆大幅提高自身的成長(zhǎng)速度

◆不再犯同樣的錯(cuò)誤

◆提高工作效率，增加空閑時(shí)間

【課程特色】干貨，拒絕紙上談兵； 科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用； 投入，案例精彩

【課程對(duì)象】職場(chǎng)精英、基層管理者、中層管理者

【課程時(shí)間】 三天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一講：讓PDCA循環(huán)起來(lái)改變?nèi)松?/span>

一、大家都知道的PDCA

1. PDCA的內(nèi)容與流程

2. PDCA執(zhí)行中讓大家頭疼的問(wèn)題

二、PDCA無(wú)法順利循環(huán)的原因

l  小組研討：你覺(jué)得PDCA最容易卡殼在哪里？為什么？

1. 為什么無(wú)法讓PDCA循環(huán)起來(lái)

2. 導(dǎo)致“PDDDD……”循環(huán)的原因

(1)   不做任何記錄

(2)   全憑自己記憶

(3)   進(jìn)行了D，之后沒(méi)有及時(shí)C和A，然后又開(kāi)始D

3. 善于工作與不善于工作的區(qū)別

(1)   是否每天都能取得自我成長(zhǎng)

(2)   是否能讓PDCA循環(huán)起來(lái)

(3)   案例：“便利店”教給我們PDCA最重要的因素

三、讓PDCA順利循環(huán)起來(lái)的3個(gè)規(guī)則

1. 規(guī)則1：可視化

2. 規(guī)則2：系統(tǒng)化

3. 規(guī)則3：習(xí)慣化

第二講：做筆記前必須掌握的“PDCA”思考法

一、“框架”使人行動(dòng)

1. 什么是“框架”

(1)   定義：在對(duì)事物進(jìn)行整理時(shí)的思考模型

(2)   作用：通過(guò)創(chuàng)建框架，可以使人自覺(jué)的采取行動(dòng)

(3)   現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)人的“框架”意識(shí)

l  小組討論：工作中、生活中你發(fā)現(xiàn)的框架有哪些？

2. “框架”意識(shí)有什么作用？

(1)   節(jié)省大腦能量

? “重復(fù)同樣的行動(dòng)”，對(duì)大腦的負(fù)擔(dān)是最輕的

? 不善于工作的人，大多沒(méi)有一個(gè)確定的工作方法，大腦的能量都白白浪費(fèi)在思考應(yīng)該如何工作上。

(2)   框架能夠提高行動(dòng)的品質(zhì)和效率，讓任何人、任何企業(yè)都能夠輕而易舉地取得成果

案例：

?  蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯的“方案數(shù)量要限定在3個(gè)”框架

?  世界著名的管理咨詢(xún)公司的“金字塔思考體系”

二、PDCA就是不斷進(jìn)行嘗試的框架

1. 不平凡的“嘗試”

(1)   進(jìn)行了一萬(wàn)嘗試的愛(ài)迪生

愛(ài)迪生：我沒(méi)有失敗，我只是發(fā)現(xiàn) 了一萬(wàn)種不臺(tái)適合的方法

(2)   進(jìn)行了1855次嘗試的史泰龍

(3)   尼安德特人與智人的命運(yùn)位什么會(huì)截然不同呢？

2. 先行動(dòng)再改善

(1)   戰(zhàn)場(chǎng)上，應(yīng)該是:準(zhǔn)備、射擊、瞄準(zhǔn)？還是：準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、射擊？

(2)   職場(chǎng)中，是先做？還是“沒(méi)用XX”，"XX還沒(méi)有做好"、“XX還不夠完美”？

(3)   雖然PDCA，PD都排在前面，意思就是即便P不是完美的，也要盡快做出行動(dòng)，不然就是PCDA。

3. 在PDCA之前加一個(gè)“G”

(1)   如果沒(méi)用目標(biāo)，99%的努力都將白費(fèi)

(2)   G-PDCA思考法：看將目標(biāo)的兩層含義

?  物理概念的看見(jiàn)

?  目標(biāo)本身足夠明確

第三講：制作PDCA筆記的方法

一、用“筆記本X4條線(xiàn)”來(lái)創(chuàng)造PDCA框架

1. 你需要準(zhǔn)備：筆、A4紙

2. PDCA記錄框架繪制方法

l  小組共創(chuàng)：繪制PDCA記錄框架

3. PDCA筆記種類(lèi)

(1)   記錄每天行動(dòng)的"日常筆記"

(2)   用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“目標(biāo)達(dá)成筆記”

(3)   用來(lái)完成項(xiàng)目的“項(xiàng)目筆記”

4. PDCA"日常筆記"制作

(1)   “P（計(jì)劃）”框架：自己的計(jì)劃處于最優(yōu)先位置

(2)   “D（執(zhí)行）”框架：PDCA循環(huán)的關(guān)鍵前提

(3)   “C（檢查）”框架：記錄自己的想法

(4)   “A（改善）”框架：記錄行動(dòng)

l  個(gè)人成功產(chǎn)出：繪制個(gè)人日常PDCA記錄框架

＜注意要點(diǎn)＞

?    將備忘錄上的事情寫(xiě)在P框架中

?    行動(dòng)取得的成果寫(xiě)在D框架中

?    回顧一天的行動(dòng)，找出不順利的原因?qū)懺贑框架中

?    根據(jù)原因找出解決方法寫(xiě)在A框架中

思考：你今天有空嗎？

5. PDCA“目標(biāo)筆記”制作

l  個(gè)人成功產(chǎn)出：繪制個(gè)人目標(biāo)達(dá)成PDCA記錄框架  

6. PDCA“項(xiàng)目筆記”制作

(1)   制作框架

 ＜注意要點(diǎn)＞

?    寫(xiě)出項(xiàng)目中的3個(gè)重點(diǎn)

?    在P框架中寫(xiě)出任務(wù)計(jì)劃

?    及時(shí)確認(rèn)項(xiàng)目進(jìn)展情況

(1)   “P”也指“流程”，工作的整體流程由許多個(gè)工作任務(wù)組成，因此必須將“流程”與“任務(wù)”結(jié)合起來(lái)一起思考。

(2)   在“D（執(zhí)行）”框架中記錄結(jié)果。如果出現(xiàn)與日期表不符的情況也記錄下來(lái)。

(3)   在“C（檢查）”框架中記錄自己的發(fā)現(xiàn)以及計(jì)劃進(jìn)展順利或不順利的原因等。

(4)   在“A（改善）”框架中記錄解決問(wèn)題的行動(dòng)以及應(yīng)該改變什么？應(yīng)該停止什么？應(yīng)該開(kāi)始什么？將改善落實(shí)到具體的行動(dòng)上。

l  小組產(chǎn)出：項(xiàng)目達(dá)成PDCA記錄框架

第四講：讓PDCA高效循環(huán)的方法

一、在“P”之前，應(yīng)該做點(diǎn)什么

l  思考：今天要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？PDCA循環(huán)的目的是什么？你有明確的目標(biāo)嗎？

1. “總是事與愿違的人”究竟犯了什么錯(cuò)誤

(1)   突發(fā)情況破壞PDCA循環(huán)

(2)   給計(jì)劃留出緩沖時(shí)間

(3)   放棄兩成的內(nèi)容

2. 不要依賴(lài)記憶、要勤于記錄

(1)   記錄行動(dòng)的事實(shí)（D）

(2)   執(zhí)行環(huán)節(jié)必須留下可視化的結(jié)果

(3)   記錄下來(lái)的事實(shí)越清晰、準(zhǔn)確，你從中能夠獲取的信息精度也就越高。

思考：“應(yīng)該記錄哪些事實(shí)”

(4)   需要記錄的事實(shí)包括專(zhuān)有名詞、數(shù)詞。

二、堅(jiān)持記錄PDCA筆記的方法

1. 思考：為什么“堅(jiān)持不了”

2. 不給失敗找理由，只為成功想方法

三、明確指標(biāo)

1. 進(jìn)行檢查的時(shí)候，最關(guān)鍵的要素就是“指標(biāo)”

2. 檢查不能流于形式

3. 最終取得的成果都須是可視化的圖表或數(shù)字，在進(jìn)行檢查的時(shí)候，需要判斷結(jié)果與計(jì)劃之間是否存在偏差。

4. 同時(shí)還要檢查執(zhí)行流程中的行動(dòng)是否存在問(wèn)題。

l  分析：如果一個(gè)銷(xiāo)售人員計(jì)劃是一個(gè)月與10個(gè)新客戶(hù)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，你任務(wù)應(yīng)該檢查什么？

5. 筆記本就是PDCA的信息倉(cāng)庫(kù)

(1)   有時(shí)候，通過(guò)檢查獲得的發(fā)現(xiàn)和改善方案可能最終并沒(méi)有利用上，而只停留在“假設(shè)”階段。

(2)   PDCA筆記本并不是寫(xiě)完就沒(méi)用了。筆記，可能會(huì)使我們產(chǎn)生新的“發(fā)現(xiàn)”。

四、“A（改善）”方案的制作方法

1. 將改善方案變?yōu)樾袆?dòng)的方法

(1)   “方案是否具有可行性”？ 思考：企劃

(2)   將語(yǔ)言分解

(3)   企業(yè)中那些“危險(xiǎn)”的詞語(yǔ)：深入貫徹、堅(jiān)持到底、端正態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)行、遵紀(jì)守法、跟著黨走、以人為本、重視人才發(fā)展

2. 不要增加太多的行動(dòng)

(1)   要想讓PDCA高效地循環(huán)，關(guān)鍵在于“不要增加太多的行動(dòng)”

(2)   經(jīng)過(guò)“C（檢查）”后往往會(huì)產(chǎn)生出很多個(gè)“A（改善）”方案，而且隨著PDCA的循環(huán)，改善方案會(huì)變得越來(lái)越多

(3)   首先需要思考的是“替換”

(4)   還有一個(gè)需要思考的問(wèn)題是“放棄”

(5)   要將時(shí)間用在真正想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上

?    現(xiàn)在我最應(yīng)該改善的問(wèn)題是什么？”

?    “最需要選擇和集中的改善點(diǎn)是什么？”

?    “我的目標(biāo)是什么？”

第五講：養(yǎng)成PDCA筆記習(xí)慣的方法

l  建立起寫(xiě)筆記的框架就能使之成為習(xí)慣

一、用早晨的5分鐘時(shí)間制作當(dāng)天的PDCA筆記

二、我們需要準(zhǔn)備一個(gè)筆記本。然后，打開(kāi)屬于今天的那一頁(yè)紙，按照課程介紹的制作PDCA筆記的方法：

(1)   在第一行，寫(xiě)下今天的目標(biāo)和標(biāo)題

(2)   然后將最左邊的P框架再分成兩部分

(3)   P框架左側(cè)寫(xiě)下能夠使你得到成長(zhǎng)的行動(dòng)

(4)   P框架右側(cè)寫(xiě)下除此之外的行動(dòng)

三、試著改變寫(xiě)筆記的環(huán)境

l  不要把自己變成機(jī)器人，嘗試著早起10分鐘，打開(kāi)窗戶(hù)，播放音樂(lè)，寫(xiě)下今天的“PDCA”，然后再去上班

四、階梯效應(yīng)（故事分享）

五、讓PDCA循環(huán)更加高效的GTD方法

(1)   在源頭處把好關(guān)，GTD方法的4個(gè)步驟

?    步驟1．“是否需要做”

?    步驟2．“內(nèi)容是否復(fù)雜”

?    步驟3．“兩分鐘內(nèi)能完成嗎？”

?    步驟4．“自己做嗎？”

(2)   如何處理“難以放棄的工作”

?    第一步 ：觀(guān)察其他人的反應(yīng)

?    第二步 ：用實(shí)際情況證明沒(méi)有問(wèn)題

?    第三步 ：放棄

六、委托的技巧

(1)   如果不解雇自己就無(wú)法前往下一個(gè)舞臺(tái)

(2)   這是必須自己完成的工作嗎？

(3)   思考“自己想成為什么樣的人”

(4)   “能不能悄悄地放在別人的工作里？”

七、養(yǎng)成PDCA習(xí)慣的黃金循環(huán)

(1)   用備忘錄進(jìn)行時(shí)間管理

(2)   用PDCA筆記方法堅(jiān)持每天循環(huán)PDCA

(3)   用GTD方法從源頭對(duì)工作量進(jìn)行控制

(4)   思考解決辦法放入下一次的計(jì)劃之中

(5)   讓PDCA自己循環(huán)起來(lái)

八、互動(dòng)交流