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物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

主講老師: 彭于壽 彭于壽

主講師資:彭于壽

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展,給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、如何調(diào)整企業(yè)進(jìn)入最佳的經(jīng)營(yíng)模式以期更好地服務(wù)業(yè)主,是當(dāng)前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)思考的問題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-21 16:19

主講老師:彭于壽

培訓(xùn)對(duì)象:物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理,部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等。

培訓(xùn)規(guī)模:24—48人

授課時(shí)間:1.5-2天(9-13小時(shí))


引言:

物業(yè)管理行業(yè)的迅速發(fā)展,給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),如何在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、如何調(diào)整企業(yè)進(jìn)入最佳的經(jīng)營(yíng)模式以期更好地服務(wù)業(yè)主,是當(dāng)前很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)思考的問題。

良好的經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,將引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開啟全新的篇章。


認(rèn)識(shí)沙盤:

沙盤模擬培訓(xùn)是一種具有極強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程。是西方知名商學(xué)院借鑒軍事演習(xí),開發(fā)出的高端培訓(xùn)模式。

軍事演習(xí)是通過紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)上的不斷對(duì)抗與較量,達(dá)到檢驗(yàn)和提高指揮員作戰(zhàn)能力的目的。而沙盤模擬培訓(xùn)則是由參加學(xué)習(xí)的企業(yè)中、高層經(jīng)理組成幾個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬公司,圍繞與培訓(xùn)主題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),完成演練與學(xué)習(xí),達(dá)到共同提高的學(xué)習(xí)目的。

沙盤模擬演練課程是歐、美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家的眾多大中型企業(yè)將其作為中高層的常設(shè)必修課程,目前,沙盤模擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球,成為世界500強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)的首選課程。

沙盤課程特點(diǎn):在演練中學(xué)習(xí);在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí);在溝通中學(xué)習(xí);在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí);在改進(jìn)中學(xué)習(xí);在快樂中學(xué)習(xí)。


課程簡(jiǎn)介:

物業(yè)管理與服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬培訓(xùn)課程旨在通過運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法,強(qiáng)化管理者的系統(tǒng)思維能力和理性思考、理性決策的意識(shí),通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供各種類型服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),人財(cái)物各項(xiàng)資源的有效配置和整合,切實(shí)提升管理者在既定的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上,分析環(huán)境、洞察市場(chǎng)、把握機(jī)會(huì)、整合資源、改進(jìn)績(jī)效、提高效率、優(yōu)化決策的能力。

模擬經(jīng)營(yíng)中,各模擬公司主要完成以下任務(wù):

1、解讀公司發(fā)展戰(zhàn)略,并以此為基礎(chǔ)制定公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策。

2、通過SWOT分析,制定本公司的物業(yè)服務(wù)方案,以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃,通過提供物業(yè)常規(guī)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)及特約服務(wù),利用物業(yè)資源和業(yè)主資源開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),盤活固定資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的提升及業(yè)主資產(chǎn)的保值增值。

3、根據(jù)不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),籌集人財(cái)物各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)資源,使戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)策略相匹配,提供服務(wù)內(nèi)容與業(yè)主需求相匹配,資源與投入相匹配,并力求利潤(rùn)最大化及業(yè)主滿意率最大化。

模擬物業(yè)服務(wù)企業(yè)3-4年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過程中,培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理能力,領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)決策真諦。每一模擬單元結(jié)束后,學(xué)員們通過總結(jié)與反思,解析運(yùn)營(yíng)得失,梳理管理思路,暴露能力短板,并通過多次調(diào)整與改進(jìn)的練習(xí),切實(shí)提高物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平。


培訓(xùn)意義和主要收獲:

經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)和演練,學(xué)員對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的市場(chǎng)環(huán)境分析、服務(wù)方案設(shè)計(jì)、管理模式創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及協(xié)作、項(xiàng)目成本核算與控制等多方面內(nèi)容的認(rèn)識(shí)將更加全面、清晰。等通過3輪持續(xù)的演練和調(diào)整,學(xué)員將獲得目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、服務(wù)創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資產(chǎn)管理等企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模擬環(huán)境下,學(xué)員通過多人協(xié)作,不斷努力,完善服務(wù)方案,迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn),從而掌握高效配置資源,可靠地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的技能。


訓(xùn)成果輸出

1、學(xué)員撰寫演練的總結(jié)報(bào)告;

2、講師課后提供演練述評(píng)。

(以上成果輸出二選一)

 


課程主要知識(shí)點(diǎn)(系支撐演練的主要專業(yè)理論知識(shí),不專門講授,而是各階段點(diǎn)評(píng)時(shí)選擇性引用。以下未包括演練中涉及到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及財(cái)務(wù)管理等知識(shí)點(diǎn)。)

一、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述

1. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵。

2. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的商業(yè)運(yùn)作模式。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)物業(yè)服務(wù)的影響與作用。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)及管控。

二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析

1. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)及其特性。

2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)調(diào)查。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)定位與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇。

5.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方案制定。

三、物業(yè)租賃管理

1.物業(yè)租賃的實(shí)質(zhì)。

2.影響物業(yè)租金的因素、不同類型物業(yè)租金的確定。

3.物業(yè)租賃方案制定、經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制、租金確定、租戶談判與簽約、租金收取等。

四、物業(yè)企業(yè)盈利模式的建立

1.多元化的資源組織。

2.多元化的利潤(rùn)來源。

3.多元化的服務(wù)對(duì)象。

4.資源和信息資源在物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用。

5、區(qū)域化管理與跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng)。

五、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)

1.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)與內(nèi)容。

2.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的構(gòu)成及其分類。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的預(yù)算編制、實(shí)施與控制。

4.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)。

六、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來發(fā)展

1.物業(yè)資產(chǎn)管理。

2.物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè)。

3.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值及開發(fā)建設(shè)。

4.物業(yè)管理的延伸服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)。

5.信息時(shí)代的來臨對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響。

 

模擬演練流程:

 

演練內(nèi)容(時(shí)間可酌情調(diào)整,演練內(nèi)容不可增刪):

日期

時(shí)間

演練內(nèi)容

主要知識(shí)點(diǎn)運(yùn)用

第一天

上午

9:00-9:25

課程導(dǎo)入

沙盤演練的原理及特點(diǎn)

9:25-9:40

建立團(tuán)隊(duì);角色分配。

高效團(tuán)隊(duì)的特征

9:40-9:45

學(xué)習(xí)演練規(guī)則

團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作(初步)

9:45-10:30

講解規(guī)則

10:30-10:40

課間休息


第一期模擬演練

10:40-10:45

市場(chǎng)調(diào)研

行業(yè)環(huán)境分析方法

10:45-11:00

服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì);經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目選擇

市場(chǎng)分析方法

11:00-11:10

構(gòu)建公司發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略分析方法

11:10-12:00

經(jīng)營(yíng)會(huì)議

市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位;資源配置原則;經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

 

 

 

 

 

 

第一天

下午

14:00-14:10

設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略

14:10-14:20

市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)

14:20-14:35

提供項(xiàng)目服務(wù)


14:35-14:50

財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤點(diǎn)

本利量分析

14:50-15:00

績(jī)效通報(bào)與說明 


15:00-15:10

課間休息


15:10-15:20

內(nèi)部總結(jié)

團(tuán)隊(duì)深度溝通

15:25-16:30

講師期末講評(píng)

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方法;物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵;經(jīng)營(yíng)方案評(píng)價(jià);物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)及管控;物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成本的構(gòu)成及其分類;盈虧分析。

第二期模擬演練

16:30-16:35

市場(chǎng)調(diào)研及分析

市場(chǎng)分析方法;市場(chǎng)預(yù)測(cè)技術(shù);經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析。

16:35-1645

新型服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

16:45-17:00

經(jīng)營(yíng)會(huì)議(待續(xù))

戰(zhàn)略調(diào)整方法;行業(yè)環(huán)境發(fā)展;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;預(yù)算管控;盈利模式研討。

第二天

上午

9:00-9:30

經(jīng)營(yíng)會(huì)議(續(xù))

9:30-9:45

設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

9:45-955

市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)

9:55-10:05

提供項(xiàng)目服務(wù)


10:05-10:20

財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤點(diǎn)

三大報(bào)表解讀

10:20-10:25

績(jī)效通報(bào)與說明


10:25-10:35

課間休息


10:35-10:45

內(nèi)部總結(jié)

運(yùn)作模式反思;經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià);團(tuán)隊(duì)成熟度評(píng)價(jià)。

10:45-11:45

講師期末講評(píng)

戰(zhàn)略調(diào)整方法;基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;物業(yè)管理的延伸服務(wù)和多種經(jīng)營(yíng)盈利模式評(píng)價(jià);差異化的營(yíng)銷策略。

第三期模擬經(jīng)營(yíng)

11:45-11:50

市場(chǎng)調(diào)研與分析

行業(yè)新環(huán)境解讀;客戶行為分析。

11:50-12:00

新型服務(wù)設(shè)計(jì)

第二天

下午

14:00-14:50

經(jīng)營(yíng)會(huì)議

戰(zhàn)略新視野;區(qū)域化管理與跨區(qū)域化經(jīng)營(yíng);風(fēng)險(xiǎn)分析與管控;盈利模式反思及調(diào)整;投入產(chǎn)出分析。

14:50-15:00

設(shè)計(jì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)方案

不同市場(chǎng)定位下的差異化營(yíng)銷策略

15:00-15:10

市場(chǎng)推廣與競(jìng)爭(zhēng)

15:10-15:20

提供項(xiàng)目服務(wù)


15:20-15:25

財(cái)務(wù)核算與業(yè)績(jī)盤點(diǎn)

成本費(fèi)用分析

15:25-15:30

績(jī)效通報(bào)與說明


15:30-15:40

課間休息


15:40-15:50

內(nèi)部總結(jié)

團(tuán)隊(duì)角色自我評(píng)價(jià);團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分析;目標(biāo)管理;盈虧分析。

15:50-16:50

講師期末講評(píng)

物業(yè)企業(yè)的STP戰(zhàn)略;資源、利潤(rùn)、服務(wù)多元化;物業(yè)企業(yè)品牌建設(shè);物業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向。

16:50-17:00

課程總結(jié)

物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理綜述


 
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