推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

主講老師: 陳雪梅 陳雪梅

主講師資:陳雪梅

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 請看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-08 11:05

課程起源:

二十一世紀(jì),時(shí)代與科技迅猛的發(fā)展,企業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展更專注于如何提升全體商務(wù)人員的軟實(shí)力。在人與人之間的商務(wù)交往中,“印象分”無任何懸念的占了商機(jī)的第一步,而具備良好的禮儀素養(yǎng)又使得商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)活動當(dāng)中更加魅力十足、游刃有余?!秾?shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》為企業(yè)員工提升個人為人處世的能力,讓企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不敗之地。

 

課程收益:

重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的商務(wù)禮儀知識,讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí),并最終能夠?qū)W以致用。

通過實(shí)戰(zhàn)演練,在實(shí)際的操作中掌握禮儀難點(diǎn),實(shí)地訓(xùn)練法、情景教學(xué)法、角色扮演法等最有效的訓(xùn)練方法。

 

課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)全體員工

課程方式:重點(diǎn)講解+視頻、案例+情景式體驗(yàn)互動+知識點(diǎn)現(xiàn)場練習(xí)+整體實(shí)戰(zhàn)演練

 

課程大綱

第一講:商務(wù)禮儀不是規(guī)定,是商務(wù)交往的規(guī)范

?  禮儀在你我工作中無時(shí)不在

*  導(dǎo)師出題:分角色演練工作中的一個場景,體會在工作中都有哪些商務(wù)禮儀知識需要學(xué)習(xí)和掌握,在題版上一一列舉出來

?   禮儀的內(nèi)在涵義

?   商務(wù)禮儀到底講什么

?   商務(wù)禮儀的基本特征和三大理念

?   商務(wù)禮儀于個體于企業(yè)的重要性


第二講:商務(wù)形象—你的樣子真的很重要

?  3秒印象關(guān)你過得去嗎?

?  職場儀容標(biāo)準(zhǔn)

?  既職業(yè)又美麗的淡妝

?  職場的分類及著裝標(biāo)準(zhǔn)

?  TPO場合思維模式建立

*  分組訓(xùn)練TPO模式思維圖表連線

 

第三講:動靜之間-體現(xiàn)你的素養(yǎng)

* 視頻案例

?  微笑是商務(wù)交往的通用語言

          一號微笑和二號微笑的方法和場合

微笑練習(xí)4法

?  眼神是心靈的窗戶

凝視角度

凝視區(qū)域

睛探在面對面交談時(shí)的作用

?  手勢輔助你的表達(dá)

手勢的禮儀范圍

3種常用手勢分析和練習(xí)

?  距離掌握給自己和別人一個安全感

?  穩(wěn)重優(yōu)美的站姿講解及訓(xùn)練

?  優(yōu)雅大方的坐姿講解及訓(xùn)練

?  從容自信的行姿講解及訓(xùn)練

?  標(biāo)準(zhǔn)拾物的蹲姿講解及訓(xùn)練


第四講:實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀彰顯你的職業(yè)風(fēng)范

*   商務(wù)禮儀小測試,看看你了解多少?

掌握的實(shí)用點(diǎn):牢記商務(wù)禮儀的原則、記住尊者是誰。

一.    商務(wù)會面禮儀

 

(一)  稱呼禮儀—商務(wù)交往中的潤滑劑-

1.      打招呼-尊重別人的開始

2.     稱呼的原則

3.     稱呼的類別

4.     稱呼的運(yùn)用方式

(二)  介紹禮儀—初試你的交際能力

1.        自我介紹的方式

2.        介紹他人的原則

3.        介紹他人的順序

(三)  寒暄方式—情商的展示

1.        贊美的方法

2.        寒暄的技巧(話題種類、場景、氣氛)

*   贊美你身邊的人,并有效寒暄

(四)  握手禮儀一 一握定音

1.        握手的原則

2.        握手的順序

3.        如何握手

4.        不同場合的握手(迎來送往、男女)

(五)奉茶的禮節(jié)—巧手送溫暖

1.        奉茶的順序

2.        奉茶的禁忌

(六)指引禮儀

1.        行走、引路、上下樓梯、電梯

二、商務(wù)電話禮儀—看得見的態(tài)度

1.        良好的電話形象、聲音、語音、語調(diào)

2.        打電話的藝術(shù)

3.        打電話的時(shí)間掌握

4.        接電話的藝術(shù)

5.        做好電話記錄

6.        掛電話的技巧

7.        手機(jī)禮儀

 

三、第四講:商務(wù)宴請禮儀

1.        宴請要考慮的幾個問題

2.        中餐的座次

3.        用餐的五大禁忌

4.        中國的酒文化

5.        西餐的座次

6.        西餐的正確入座方向

7.        西餐的正確刀叉及餐巾的擺放

8.        自助餐的禮儀

四、商務(wù)會議及座次禮儀

1.  商務(wù)會議基本禮儀

2.  政府機(jī)關(guān)與商務(wù)場合的座次區(qū)別

3.  商務(wù)會客的座次

4.  商務(wù)談判的座次

5.  商務(wù)合影的座次

6.  商務(wù)汽車的座次

五、國際交往基本原則

   1. 女士優(yōu)先原則

    2. 國際交往通用守則

* 根據(jù)客戶學(xué)習(xí)的需求點(diǎn)和時(shí)間,梳理課程或?qū)嵉厍榫把菥?/span>

 
反對 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
潛龍?zhí)赜?xùn)營 贏在成交-----二手房狼性冠軍團(tuán)隊(duì)+銷售技巧提升訓(xùn)練營 圖謀職場:視覺化思考與表達(dá) 說服力:PPT完美設(shè)計(jì)與精彩演講 PPT實(shí)操技能提升培訓(xùn) 企業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新 陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升
陳雪梅老師介紹>陳雪梅老師其它課程
卓越女性全方位魅力形象塑造及解決方案 珠寶營銷-美學(xué)顧問式搭配營銷 中高端企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象管理與魅力塑造-男士 新入職員工形象禮儀落地執(zhí)行方案 客戶經(jīng)理完勝贏單的職業(yè)化形象解決方案 后疫情時(shí)代下,如何提升企業(yè)市場人員的個人形象魅力 后疫情時(shí)代下,如何加強(qiáng)企業(yè)市場人員的職業(yè)化形象管理 銀行柜面服務(wù)禮儀
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號-25