主講老師: | 陳雪梅 | |
課時安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 國際美學(xué)咨詢顧問 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:06 |
【課程背景】
“沒有不好看的顏色,只有不好看的搭配”,引申到服裝等行業(yè)的銷售中,“沒有不好看的單品,只有不好看的搭配”。
一直以來服裝銷售技巧類的培訓(xùn),更多的致力于如何區(qū)分和鑒別客戶群,如何洞察客戶購買心里以促進(jìn)成交等技巧類的培訓(xùn)。卻忽視了服裝以人為本的要素。服裝是服務(wù)于人的,人是本,服裝是輔助,服裝穿在人身上,體現(xiàn)的是在“以和諧為美”的基礎(chǔ)上,彰顯其魅力、個性、職業(yè)特點、社會角色、身份地位、幸福感等。所以作為服裝的高端銷售人員首先應(yīng)清楚的了解本公司服裝品牌的風(fēng)格特征,適合人群,顧客心理需求、外形氣質(zhì),職業(yè)范圍以及場合需求。只有盲目熱情的服務(wù)態(tài)度是不夠的,能給到顧客真正的專業(yè)意見,適合的搭配方案才是最重要的。
銷售人員的形象和素質(zhì)代表的是公司的形象,公司的品牌。只有學(xué)習(xí)和掌握服裝本身和與人之間的關(guān)系,恪守職業(yè)道德,完善服務(wù)意識,提升服務(wù)技巧。才能做到真正意義上的金牌銷售,公司的品牌文化才能深入顧客心里,業(yè)績做到穩(wěn)步上升乃至大幅度提高。
【課程收益】
一、從單一銷售服務(wù)到顧問式高端服務(wù),快速識別客戶外在形象風(fēng)格,實現(xiàn)店鋪精準(zhǔn)化銷售。
二、連帶銷售技術(shù),全面提升、翻番門店業(yè)績
三、樹立品牌形象,提升VIP客戶粘度
【課程適合人群】奢侈品(服飾、珠寶、鞋帽、飾品類)銷售門店服務(wù)人員,奢侈品銷售自營人員
【授課方式】知識連貫性強(qiáng),“大白話”講授專業(yè)知識,通俗易懂,討論分析、優(yōu)質(zhì)案例分享,實操練習(xí);學(xué)完就能用。
【課程時間】12小時
【課程大綱】
第一講:新零售業(yè)的美學(xué)探索
討論分析:店鋪銷售屬于美學(xué)的設(shè)計有哪些?對于銷售有哪些幫助?
一、 古今中外美學(xué)的價值
二、 美學(xué)對于新零售業(yè)店鋪銷售的意義
第二講:珠寶美學(xué)營銷體系搭建
一、 新零售店鋪銷售的危機(jī)與思考
二、 新零售店鋪銷售營銷方式的探索
三、 新零售店鋪美學(xué)營銷體系的構(gòu)成
四、 新零售店鋪美學(xué)營銷體系的模式搭建
第三講:如何一眼判斷客戶的個人風(fēng)格造型
【討論分析】
1. 你用什么方式判斷客戶的類型?(方式方法匯總)
2. 我說的眉飛色舞,她只管自己看的興致勃勃?(吸引力強(qiáng)弱)
3. 我覺得我已經(jīng)說動她了,她為什么不買單?(關(guān)注點)
4. 一眼判斷客戶的法寶是什么?(準(zhǔn)確度)
一、 到底什么是客戶的風(fēng)格
二、 客戶的風(fēng)格是如何形成的
三、 與其憑感覺經(jīng)驗判斷,不如找視覺數(shù)據(jù)
四、 如何判斷客戶的視覺形象
五、 客戶視覺形象數(shù)據(jù)分析
六、 四大標(biāo)準(zhǔn)人群的形成
七、 客戶基本風(fēng)格象限圖解析
八、 判斷客戶風(fēng)格時的準(zhǔn)確“情感”表達(dá)詞語
九、 實地案例分析和總結(jié)
第四講:品牌產(chǎn)品的美學(xué)特征看點
【討論分析】
1、 你能用你認(rèn)為準(zhǔn)確的詞匯描述本店產(chǎn)品嗎?(產(chǎn)品的熟悉程度)
2、 顧客進(jìn)店要如何介紹我們的產(chǎn)品?(介紹方向和準(zhǔn)確度)
一、 品牌產(chǎn)品最直接的切入點-視覺美感
二、 不同類型的產(chǎn)品的視覺美感共性分析
三、 品牌產(chǎn)品的四大視覺美感特征分類
四、 跟客戶介紹產(chǎn)品時的準(zhǔn)確“情感”表達(dá)詞語
五、 實體案例分析及總結(jié)
第五講:如何實現(xiàn)珠寶與客戶的完美搭配
互動:我來給你搭一搭!
一、 客戶與產(chǎn)品的結(jié)合點是什么?
二、 客戶與產(chǎn)品完美結(jié)合的三大要素
三、 客戶三大活動場景分析
四、 客戶三大活動場景服飾與產(chǎn)品的搭配
五、 產(chǎn)品與服飾搭配的點線面美感
六、 協(xié)調(diào)美感及沖突和矛盾美感
第六講:課程實操及演練
一、 客戶風(fēng)格分析實操及指導(dǎo)
二、 產(chǎn)品特征分析實操及指導(dǎo)
三、 產(chǎn)品和客戶對接實操及指導(dǎo)
四、 連帶搭配實操及指導(dǎo)
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