商業(yè)分析：數(shù)理模型與統(tǒng)計決策

【課程背景】

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，新的商業(yè)模式、新的渠道、新的方法，不斷將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)充分融合，在創(chuàng)新中求變，為消費者創(chuàng)造多、快、好、省的價值。在這一過程中，充分利用優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析模型和工具，通過交互可視化實現(xiàn)針對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)分析，支撐決策人員做出更加符合公司策略和利益的決策，使企業(yè)的戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)切實落地。其中，最重要的三個法則是：結(jié)合業(yè)務(wù)場景、提升業(yè)務(wù)指標(biāo)、構(gòu)建企業(yè)組織能力。隨著商業(yè)環(huán)境的發(fā)展愈加快速，客戶的需求變化更不容易被捕獲，這也讓企業(yè)重新審視數(shù)據(jù)商業(yè)智能的價值所在。越來越多的企業(yè)下定決心打通企業(yè)的數(shù)據(jù)孤島，打開“商業(yè)智能化”的大門。

本課程指導(dǎo)企業(yè)核心團(tuán)隊轉(zhuǎn)變思維，從授人以魚到授人以漁，致力提升業(yè)務(wù)用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)分析能力，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)新的問題和商業(yè)機(jī)會點。本課程涵蓋商業(yè)數(shù)據(jù)分析中常用方法，重點探討了大數(shù)據(jù)營銷的意義和數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，注重深度理解數(shù)字商業(yè)的本質(zhì)，支撐企業(yè)管理者根據(jù)市場變化，動態(tài)地設(shè)計出高盈利的商業(yè)模式，從客戶思維、利益共贏、數(shù)字化、平臺模式、指數(shù)思維、循環(huán)商業(yè)六大要點出發(fā)，圍繞商業(yè)元素的重要性進(jìn)行排列組合，指導(dǎo)企業(yè)不斷革新自己的商業(yè)模式，對外關(guān)注客戶導(dǎo)向和營銷增長，對內(nèi)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化組織構(gòu)建與人才能力提升，動態(tài)地、便捷地滿足客戶需求，不斷為客戶創(chuàng)造新的價值，使企業(yè)在當(dāng)下激烈的市場競爭中勝出！

【課程收益】

?  提煉商業(yè)數(shù)據(jù)分析模板及其背后的思維邏輯，展示最佳實踐內(nèi)容，為實戰(zhàn)提供“模板化”的公式及思維

?  不論從事IT工作、財務(wù)工作，還是企業(yè)的高管，都可以像商業(yè)分析師一樣思考，挖掘商業(yè)數(shù)據(jù)背后的價值

?  深入淺出，從理論到實踐，既給初學(xué)者提供學(xué)習(xí)的路徑，也給進(jìn)階者帶來思維的碰撞

?  逐個解疑，層層剖析，讓商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)變得生動、深刻，具有挑戰(zhàn)性

?  貼近業(yè)務(wù)，以商業(yè)價值和商業(yè)數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，快速迭代更新，推動企業(yè)實現(xiàn)“IT業(yè)務(wù)化，業(yè)務(wù)IT化”

?  深入分析構(gòu)建數(shù)字營銷策略和建立高效的數(shù)字化組織，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化營銷的全面轉(zhuǎn)型，以及數(shù)字化戰(zhàn)略和組織的升級

?  系統(tǒng)性地提煉出的關(guān)于數(shù)字營銷的創(chuàng)新理論和實戰(zhàn)攻略，為理解前沿數(shù)字營銷實戰(zhàn)知識與經(jīng)驗提供扎實的指導(dǎo)

【課程特色】

?  【視野廣闊獨到】：既有前瞻視野，又有豐富工具，更有翔實案例，為企業(yè)管理者提供極富借鑒價值的路線圖和方法論

?  【道與術(shù)并存】：既有理論高度，又有實踐經(jīng)驗；既有頂層設(shè)計思路，又有清晰的實施路線和實用的工具，讓企業(yè)轉(zhuǎn)型有路徑可循、有方法可用

?  【行業(yè)背景深厚】從行業(yè)一線中提煉出深刻且有生命力的洞見，引導(dǎo)將先進(jìn)的理念付諸實踐，推動核心業(yè)務(wù)的全方位進(jìn)化

?  【邏輯縝密、化繁為簡】視角客觀扎實、高屋建瓴、邏輯清晰、深入淺出、發(fā)人深思

?  【技術(shù)及管理經(jīng)驗豐富】具有明確的目標(biāo)、創(chuàng)新的方式和清晰的執(zhí)行路徑，避免空談，實操性強(qiáng)

?  【嚴(yán)謹(jǐn)生動、大局觀強(qiáng)】大局與細(xì)節(jié)兼顧，方法與案例互補(bǔ)，理論與實務(wù)結(jié)合，內(nèi)部與外部并重

【課程對象】

?   企業(yè)高層管理者：董事長、總裁、總經(jīng)理、分管副總等

?   戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設(shè)計負(fù)責(zé)人（CEO、CTO、CIO、CMO等）

?   各個條線的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家

?   產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務(wù)方案制定者

?   市場營銷策劃、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

?   創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及實踐者

【課程時間】6-12小時

【課程大綱】

第一部分、商業(yè)數(shù)據(jù)深度分析：數(shù)理模型與市場洞察方法

一、商業(yè)分析概述

1、商業(yè)數(shù)據(jù)分析的概念

?  什么是商業(yè)數(shù)據(jù)分析

?  商業(yè)數(shù)據(jù)分析需要具備的能力

2、商業(yè)數(shù)據(jù)分析的特點

3、商業(yè)數(shù)據(jù)分析的價值

4、商業(yè)數(shù)據(jù)分析的業(yè)務(wù)流程

?  商業(yè)數(shù)據(jù)分析的三個階段六個步驟

?  階段一：構(gòu)建問題

?  階段二：分析問題、解決問題

?  階段三：傳達(dá)結(jié)構(gòu)并行動

5、商業(yè)數(shù)據(jù)分析的核心技能模型

?  數(shù)據(jù)分析能力

?  邏輯思維能力

?  贏得結(jié)果能力

6、商業(yè)數(shù)據(jù)分析場景

二、面向商業(yè)分析的數(shù)理模型

1、數(shù)理模型的核心分析方法

?  假設(shè)法

?  對比分析

?  分組分析

?  趨勢分析

?  結(jié)構(gòu)分析

?  矩陣分析

?  多維分析

?  公式分析

?  路徑分析

?  交叉分析

2、數(shù)理模型的數(shù)據(jù)分析思維模式

?  分類思維模式

?  對比思維模式

?  時間序列思維模式

?  邏輯樹思維模式

?  指數(shù)化思維模式

?  下鉆思維模式

?  經(jīng)營思維模式

3、數(shù)理模型中的五大數(shù)據(jù)分析模型

?  AARRR模型

?  RFM模型

?  CLV用戶生命周期模型

?  事件分析模型

?  用戶旅程模型

4、數(shù)理模型的業(yè)務(wù)分析框架

?  商業(yè)發(fā)展不同階段的分析框架

5、數(shù)理模型的業(yè)務(wù)指標(biāo)體系

?  搭建目的

?  搭建步驟

三、數(shù)理模型的可視化呈現(xiàn)及分析

1、數(shù)據(jù)信息分析—如何有條理地整理數(shù)據(jù)信息

?  信息分析的目的和對象

?  信息分析流程

2、數(shù)據(jù)信息分析—常用數(shù)據(jù)分析應(yīng)用

3、定性信息分析—如何呈現(xiàn)更直觀易讀

實例：

進(jìn)口品牌SUV銷量數(shù)據(jù)分析

四、數(shù)理模型的應(yīng)用方法論——透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)

1、方法論：如何深度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，得出有價值的觀點

?  管理項目中，客戶提出的問題

?  透過現(xiàn)象看本質(zhì)-方法論和應(yīng)用技巧

?  透過現(xiàn)象看本質(zhì)-以公司為例

2、方法論應(yīng)用舉例

?  第一步：確定數(shù)據(jù)分解的框架

?  第二步：基于該框架對目標(biāo)公司進(jìn)行分析

?  第三步：與歷史數(shù)據(jù)、與可比競爭者進(jìn)行對比

?  第四步：對重點領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化分析

?  第五步：定性分析，分析背后的原因

?  第六步：匯總報表，并給出建議

3、商業(yè)分析中常見問題

實例：

如何拆解分析各大白酒上市公司的財務(wù)指標(biāo)

五、蛋糕到底有多大？通過市場規(guī)模分析觀測行業(yè)發(fā)展情況

1、市場規(guī)模計算：現(xiàn)有規(guī)模&未來規(guī)模預(yù)測

?  市場規(guī)模測算方法

?  測算當(dāng)前市場和未來市場的異同

2、市場規(guī)模預(yù)測框架搭建

?  Step1. 列出行業(yè)分析框架

?  Step2. 按照分析框架，列出歷史數(shù)據(jù)

?  Step3. 進(jìn)行未來 3 - 5 年相關(guān)變量的預(yù)測

?  Step4. 對市場預(yù)測模型進(jìn)行歸納、總結(jié)

案例：

中國天然氣行業(yè)

健身房行業(yè)

六、蛋糕可以分多少？看懂細(xì)分市場和產(chǎn)業(yè)鏈，準(zhǔn)確判斷行業(yè)態(tài)勢

1、摸清產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成及各環(huán)節(jié)的基本態(tài)勢

?  產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)崂聿襟E

?  如何從零開始研究產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

2、細(xì)分環(huán)節(jié)，分析重點

?  各環(huán)節(jié)的切分及相互影響

?  如何確定產(chǎn)業(yè)鏈的重點環(huán)節(jié)？

?  確定重點環(huán)節(jié)之后，從哪些角度進(jìn)行分析？

案例：

快遞行業(yè)

3、摸清細(xì)分行業(yè)的構(gòu)成和基本情況

?  快速摸清細(xì)分行業(yè)的構(gòu)成

?  確定重點環(huán)節(jié)之后的分析角度

?  政策分析：不同機(jī)構(gòu)的適用政策與規(guī)定

?  細(xì)分行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素

案例：

物流行業(yè)細(xì)分

4、競爭者分析

?  行業(yè)競爭格局如何分析

?  競爭者分析的方法

案例：

快遞行業(yè)競爭態(tài)勢概覽

以健身房行業(yè)投資項目為例

七、如何看懂新興企業(yè)的商業(yè)模式和前景

1、從經(jīng)典商業(yè)模式出發(fā)，看懂復(fù)雜多變的創(chuàng)新模式

?  如何定義商業(yè)模式

?  從公司層面解讀商業(yè)模式

?  資源驅(qū)動的商業(yè)模式

?  產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式

?  客戶驅(qū)動的商業(yè)模式

2、系統(tǒng)分析創(chuàng)新商業(yè)模式的核心要點

?  核心要點1-用戶價值

?  核心要點2-收入來源

?  核心要點3-市場規(guī)模

?  核心要點4-競爭格局

第二部分、企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營：統(tǒng)計決策與大數(shù)據(jù)價值挖掘

一、數(shù)字化經(jīng)營的難點分析

1、難點分析：為什么企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營無法帶來價值？

2、價值視角：需求各異，眾口難調(diào)

3、數(shù)據(jù)視角：紛繁復(fù)雜，負(fù)重前行

4、數(shù)據(jù)團(tuán)隊的關(guān)鍵價值：數(shù)據(jù)和價值之間的橋梁

二、面向統(tǒng)計決策的戰(zhàn)略分析模型

1、BCG矩陣

2、PESTLE分析

3、SWOT分析

4、價值鏈模型

5、生命周期模型

6、行業(yè)集中度模型

三、統(tǒng)計決策的價值視角

1、如何創(chuàng)造數(shù)據(jù)價值？

2、數(shù)據(jù)價值的場景連接

?  決策層

?  IT層

?  業(yè)務(wù)層

?  場景

3、場景出發(fā)點：決策者如何改善經(jīng)營？

4、價值視角的典型場景

?  幫決策者提升信息收集的效率體驗

?  幫決策者加強(qiáng)業(yè)務(wù)過程的精細(xì)化管理

?  用價值衡量驅(qū)動執(zhí)行的不斷改進(jìn)

案例：

某醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自動化報表體系

中建鋼構(gòu)

5、決策層的價值衡量

?  基于“人”的視角

?  基于“事”的視角

四、統(tǒng)計決策的數(shù)據(jù)視角

1、如何改善數(shù)據(jù)的質(zhì)量？

2、當(dāng)前企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量存在的問題

案例：

某證券公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量案例

3、數(shù)據(jù)視角的成功經(jīng)驗：加強(qiáng)底層數(shù)據(jù)處理

4、數(shù)據(jù)視角的成功經(jīng)驗：加強(qiáng)中間模型的建立，提升數(shù)據(jù)深度

?  數(shù)據(jù)模型建立

?  業(yè)務(wù)模型建立

五、縮短數(shù)據(jù)和價值的距離

1、數(shù)據(jù)團(tuán)隊帶領(lǐng)企業(yè)打贏數(shù)字化經(jīng)營之戰(zhàn)

?  定戰(zhàn)術(shù)：IT部門的定位

?  建能力：培養(yǎng)鏈路上最重要的人（數(shù)據(jù)運營官的平臺）

?  給武器：FineBI+FineReport（行業(yè)方案和企業(yè)管理平臺）

?  多實戰(zhàn)：思想碰撞+實際經(jīng)驗互換（面向“人術(shù)器”的完整服務(wù)體系）

案例：

某大型藥企的數(shù)據(jù)人才蛻變

2、“人術(shù)器”完整的服務(wù)體系

?  器（工具）

?  器（方案）

?  人（服務(wù)）

?  術(shù)（交流平臺）

六、如何像咨詢顧問一樣解決企業(yè)內(nèi)部的問題

1、如何對一個新的產(chǎn)品定價

?  舉例：如何對一個新的產(chǎn)品定價？

?  方法論：在討論定價時，通常我們討論的是兩方面

?  基準(zhǔn)定價策略

?  定價調(diào)整策略

2、基準(zhǔn)定價策略的操作方法

?  基于成本的定價方法

?  基于競爭/需求的定價方法

3、基準(zhǔn)定價策略的適用行業(yè)

?  基于成本的定價方法的適用行業(yè)

?  基于競爭/需求的定價方法的適用行業(yè)

4、基準(zhǔn)定價策略的使用

?  基于成本的定價方法的使用

?  基于競爭/需求的定價方法的使用

5、如何解決盈利率下降的問題

?  舉例：如何解決盈利率下降的問題？

?  方法論：沿著四部曲，解決盈利率下降的問題

?  第一步：定量尋找原因

?  第二步：明確分析重點

?  第三步：定性刨根問底

?  第四步：提出改善建議

6、企業(yè)內(nèi)部問題的總結(jié)

?  新產(chǎn)品定價及定價調(diào)整策略

?  解決盈利性問題

7、能源化工企業(yè)的數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

七、綜合案例：

1、電力業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

2、建筑業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

3、零售業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

4、物流業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

5、醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

6、醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

7、銀行數(shù)據(jù)化經(jīng)營（BI）解決方案

第三部分、基于數(shù)據(jù)分析驅(qū)動的數(shù)字營銷革新

一、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷先行

1、數(shù)字營銷既是科學(xué)，更是藝術(shù)

2、營銷科技發(fā)展的四個階段

3、智慧營銷：數(shù)字化驅(qū)動的新營銷體系

?   傳播

?   聚客

?   成交轉(zhuǎn)化

4、數(shù)字營銷的重要性

?   社會層面

?   客戶層面

?   用戶層面

5、數(shù)字營銷的核心價值

?   品牌與產(chǎn)品價值觀

?   消費者觀察

?   場景化營銷

6、數(shù)字營銷的三要素

?   數(shù)據(jù)

?   創(chuàng)意

?   場景

7、數(shù)字營銷的核心：數(shù)據(jù)驅(qū)動

8、數(shù)字營銷的目標(biāo)：驅(qū)動企業(yè)增長

?   品牌營銷

?   產(chǎn)品銷售

?   客戶運營

?   售后服務(wù)

9、數(shù)字營銷的本質(zhì)：以用戶為中心

?   接觸“跨渠道”

?   對待“一致化”

?   互動“個性化”

?   服務(wù)“超預(yù)期”

?   關(guān)系“有激勵”

二、建設(shè)企業(yè)營銷大腦，打造最強(qiáng)驅(qū)動引擎

1、以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字營銷生命周期

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-業(yè)務(wù)視角

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-技術(shù)視角

2、構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字資產(chǎn)體系

3、營銷的數(shù)字化

?   營銷要素的數(shù)字化（品牌定位、內(nèi)容和創(chuàng)意、媒介）

?   打通投入產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

?   營銷數(shù)字化中要避免的陷阱

?   執(zhí)行清單，秒針經(jīng)驗

4、數(shù)字營銷分析

?   歸因分析：對數(shù)字營銷進(jìn)行效果評估

?   策略分析：提升數(shù)字營銷全流程效率

三、公域流量與私域流量

1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)：流量為王

2、公域流量VS私域流量

四、智能營銷的未來

1、營銷體系從“數(shù)字化”到“智能化”演進(jìn)

2、營銷體系從“品牌”到“品效”變革

3、從“客戶關(guān)系管理”到“客戶體驗管理”

4、從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到大數(shù)據(jù)應(yīng)用

5、從關(guān)注“產(chǎn)品資產(chǎn)”到“數(shù)字資產(chǎn)”

五、廣告智能投放與流量反作弊

1、行業(yè)背景

2、常見移動廣告作弊方式

3、廣告智能投放解決方案

4、廣告可視化報告

案例：

瀑布流廣告投放、知名電商、精準(zhǔn)通供量SSP

第四部分、面向能源行業(yè)的專項案例分析

一、獲得真正有利于推進(jìn)產(chǎn)品的市場及消費者洞察

1、快速鎖定能挖掘出信息的市場及消費者

?  市場及消費者調(diào)研兼具分析思維與設(shè)計思維

?  實例：一個完整的用戶畫像應(yīng)該是什么樣子？

2、如何制作一個用戶畫像？

?  第一步，結(jié)合核心業(yè)務(wù)確定用戶關(guān)鍵行為

?  第二步，分析數(shù)據(jù)

?  第三步，跟進(jìn)調(diào)研，豐富用戶畫像

?  第四步，與團(tuán)隊分享并在工作中使用

3、消費者洞察必備方法

?  消費者訪談有什么注意事項

?  通過第三方報告獲取市場及消費者洞察

?  社交媒體輿情監(jiān)聽

4、消費者建議復(fù)雜多樣，如何判斷哪些內(nèi)容利于產(chǎn)品推進(jìn)

?  巧用設(shè)計思維工作坊

?  設(shè)計思維工作坊運作的流程

?  第一步：項目背景介紹與團(tuán)隊建設(shè)

?  第二步：用戶故事分享

?  第三步：確定關(guān)鍵問題

?  第四步：腦暴解決辦法

?  第五步：確定解決思路

?  第六步：細(xì)化解決方案

?  第七步：專家反饋與消費者測試

?  第八步：安排和部署下一步

二、市場及消費者洞察助力品牌升級

1、案例介紹 & 基本方法論

?  研究流程

2 調(diào)研前期：確定調(diào)研方向

?  剖析背景

?  定義問題&明確目標(biāo)

?  思路梳理

?  整理思路

3 調(diào)查中期：數(shù)據(jù)、資料分析 & 結(jié)論生成

?  資料分析

?  數(shù)據(jù)分析

?  機(jī)會點分析

?  相關(guān)性分析

?  拉新方法論

?  市場調(diào)研方法：定量分析和定性分析相結(jié)合，判斷市場及消費者心理特征

4 調(diào)研后期

?  落地執(zhí)行

?  復(fù)盤

?  市場建議：根據(jù)公司轉(zhuǎn)型目的，整合合理的市場建議，給出轉(zhuǎn)型策略