數(shù)字營銷與商業(yè)模式革新：為客戶創(chuàng)造全新價(jià)值的方法

【課程背景】

助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和運(yùn)營的過程中，最重要的三個(gè)法則是：結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景、提升業(yè)務(wù)指標(biāo)、構(gòu)建企業(yè)組織能力。數(shù)字化已成為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們可以看到很多新銳的品牌通過數(shù)字化經(jīng)營迅速爆發(fā)，成為行業(yè)領(lǐng)軍，我們也看到許多老品牌通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型煥發(fā)出新的能量。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，在全球經(jīng)濟(jì)“數(shù)字化”的今天，營銷也可以說是“非數(shù)字，不營銷”，構(gòu)建“以客戶為中心”的數(shù)字化生態(tài)成為營銷界的主流。

本課程重點(diǎn)探討了大數(shù)據(jù)營銷的意義和數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，注重深度理解數(shù)字商業(yè)的本質(zhì)，支撐企業(yè)管理者根據(jù)市場(chǎng)變化，動(dòng)態(tài)地設(shè)計(jì)出高盈利的商業(yè)模式，從客戶思維、利益共贏、數(shù)字化、平臺(tái)模式、指數(shù)思維、循環(huán)商業(yè)六大要點(diǎn)出發(fā)，圍繞商業(yè)元素的重要性進(jìn)行排列組合，指導(dǎo)企業(yè)不斷革新自己的商業(yè)模式，對(duì)外關(guān)注客戶導(dǎo)向和營銷增長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)數(shù)字化組織構(gòu)建與人才能力提升，動(dòng)態(tài)地、便捷地滿足客戶需求，不斷為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值，使企業(yè)在當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出！

【課程收益】

?  結(jié)合一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入分析構(gòu)建數(shù)字營銷策略和建立高效的數(shù)字化組織，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營銷的全面轉(zhuǎn)型，以及數(shù)字化戰(zhàn)略和組織的升級(jí)

?  對(duì)數(shù)字營銷的關(guān)鍵概念、理論架構(gòu)和重要模型進(jìn)行了細(xì)致的梳理，同時(shí)又對(duì)落地方案進(jìn)行了清晰的說明

?  從理論角度進(jìn)行梳理與探索，形成獨(dú)特的數(shù)字營銷方法論，以數(shù)字營銷為引擎帶動(dòng)企業(yè)組織維度與管理維度的模式提升

?  系統(tǒng)性地提煉出的關(guān)于數(shù)字營銷的創(chuàng)新理論和實(shí)戰(zhàn)攻略，為理解前沿?cái)?shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)提供扎實(shí)的指導(dǎo)

?  清晰的數(shù)字化營銷思路，見解獨(dú)到，論述縝密

【課程特色】

?  大局與細(xì)節(jié)兼顧，方法與案例互補(bǔ)，理論與實(shí)務(wù)結(jié)合，內(nèi)部與外部并重

?  提供方法論，以及落地的組織設(shè)計(jì)和管理方法，實(shí)操性強(qiáng)

?  從一線實(shí)戰(zhàn)中提煉出有生命力的洞見，并將先進(jìn)的理念付諸實(shí)踐

?  既有前瞻視野，又有豐富工具，更有翔實(shí)案例，為企業(yè)管理者提供具有借鑒意義的路線圖和方法論

?  提供獨(dú)到的視角，解讀企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)生命周期中重要的變革管理問題，實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全方位進(jìn)化

?  既有理論高度又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持利他為先、利眾為本的理念

?  案例豐富、邏輯清晰、洞察深刻、深入淺出、發(fā)人深思

【課程對(duì)象】

?   企業(yè)高層管理者：董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、分管副總等

?   戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人（CEO、CTO、CIO、CMO等）

?   各個(gè)條線的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家

?   產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務(wù)方案制定者

?   市場(chǎng)營銷策劃、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

?   創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及實(shí)踐者

【課程時(shí)間】6-12小時(shí)

【課程大綱】

一、數(shù)字化的核心方法論

1、企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?   數(shù)字化之后迭代更快

?   數(shù)字化是將供需更加高分辨率地匹配

?   線上到線下的轉(zhuǎn)移就是數(shù)字化的過程

?   CMO是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵

2、數(shù)字化的基本世界觀：感知響應(yīng)模型（感知、理解、決策、行動(dòng)）

?   有感知和測(cè)量的地方就有進(jìn)步

?   感知維度的選擇

?   關(guān)注異常：每一個(gè)的異常解釋都是對(duì)業(yè)務(wù)更深刻的理解

?   關(guān)注變化：每一次的變化都是機(jī)會(huì)

?   快速感知和快速響應(yīng)

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景：成為營銷的數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營銷先行

1、數(shù)字營銷既是科學(xué)，更是藝術(shù)

2、營銷科技發(fā)展的四個(gè)階段

3、智慧營銷：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的新營銷體系

?   傳播

?   聚客

?   成交轉(zhuǎn)化

4、數(shù)字營銷的重要性

?   社會(huì)層面

?   客戶層面

?   用戶層面

5、數(shù)字營銷的核心價(jià)值

?   品牌與產(chǎn)品價(jià)值觀

?   消費(fèi)者觀察

?   場(chǎng)景化營銷

6、數(shù)字營銷的三要素

?   數(shù)據(jù)

?   創(chuàng)意

?   場(chǎng)景

7、數(shù)字營銷的核心：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

?   數(shù)字媒介

?   消費(fèi)者

?   營銷手段

?   營銷觀點(diǎn)

8、數(shù)字營銷的目標(biāo)：驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)

?   品牌營銷

?   產(chǎn)品銷售

?   客戶運(yùn)營

?   售后服務(wù)

9、數(shù)字營銷的本質(zhì)：以用戶為中心

?   接觸“跨渠道”

?   對(duì)待“一致化”

?   互動(dòng)“個(gè)性化”

?   服務(wù)“超預(yù)期”

?   關(guān)系“有激勵(lì)”

三、基于數(shù)據(jù)分析的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

1、商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的定義

2、應(yīng)用場(chǎng)景的角色關(guān)系

3、營銷全鏈路上商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景思維

4、用戶在線的四大場(chǎng)景

?   輸入場(chǎng)景

?   瀏覽場(chǎng)景

?   搜索場(chǎng)景

?   交易場(chǎng)景

5、數(shù)據(jù)分析下的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景

?   小城青年

?   社群社交

6、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

7、商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系

?   可運(yùn)營人群數(shù) – 活躍用戶

?   人群轉(zhuǎn)化率 – 關(guān)系加深率

?   高價(jià)值人群總量

?   高價(jià)值人群活躍度

8、創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場(chǎng)景

?   場(chǎng)景總覽

?   預(yù)設(shè)GMV目標(biāo)，反推各階層用戶體量

四、建設(shè)企業(yè)營銷大腦，打造最強(qiáng)驅(qū)動(dòng)引擎

1、以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字營銷生命周期

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-業(yè)務(wù)視角

?   數(shù)據(jù)營銷架構(gòu)-技術(shù)視角

2、構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字資產(chǎn)體系

?   流程

?   架構(gòu)

?   指標(biāo)

?   標(biāo)簽

?   數(shù)據(jù)整合

?   變現(xiàn)

?   應(yīng)用構(gòu)建企業(yè)營銷數(shù)字資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)

3、營銷的數(shù)字化

?   營銷要素的數(shù)字化（品牌定位、內(nèi)容和創(chuàng)意、媒介）

?   打通投入產(chǎn)出之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

?   營銷數(shù)字化中要避免的陷阱

?   執(zhí)行清單，秒針經(jīng)驗(yàn)

4、數(shù)字營銷分析

?   歸因分析：對(duì)數(shù)字營銷進(jìn)行效果評(píng)估

?   策略分析：提升數(shù)字營銷全流程效率

?   中國數(shù)字營銷拓?fù)鋱D

?   中國數(shù)字營銷地鐵圖

五、公域流量與私域流量

1、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的本質(zhì)：流量為王

2、公域流量VS私域流量

六、智能營銷的未來

1、營銷體系從“數(shù)字化”到“智能化”演進(jìn)

2、營銷體系從“品牌”到“品效”變革

3、從“客戶關(guān)系管理”到“客戶體驗(yàn)管理”

4、從數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到大數(shù)據(jù)應(yīng)用

5、從關(guān)注“產(chǎn)品資產(chǎn)”到“數(shù)字資產(chǎn)”

七、廣告智能投放與流量反作弊

1、行業(yè)背景

2、常見移動(dòng)廣告作弊方式

3、廣告智能投放解決方案

4、廣告可視化報(bào)告

案例：

瀑布流廣告投放、知名電商、精準(zhǔn)通供量SSP