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數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

主講老師: 陳博 陳博

主講師資:陳博

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候,必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑,比如?
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-03-06 11:13

產(chǎn)品即戰(zhàn)略 產(chǎn)品即營(yíng)銷

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

主講老師:陳博

我咨詢公司在為國(guó)內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問(wèn)題:

1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)閉門造車,只關(guān)注技術(shù),不關(guān)注客戶,研發(fā)從早忙到晚,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不少,但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù);

2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)才找客戶、找賣點(diǎn),銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來(lái)就躺在擔(dān)架上,產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)勢(shì),也不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn),但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被對(duì)手抓?。?/span>

3. 幾乎沒(méi)有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃,有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動(dòng),客戶需求到不了規(guī)劃人員手中,公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系;

4. 了解市場(chǎng)的不懂技術(shù),懂技術(shù)的不了解市場(chǎng),不知道需求應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé),缺少完備的需求收集、匯總、分析機(jī)制;

5. 把銷售驅(qū)動(dòng)誤以為是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性化,研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動(dòng)的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)……

當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候,必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng),因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物,因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。然而,很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中卻面臨很多困惑,比如?

?  產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位?其職責(zé)是什么?

?  產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力?如何培養(yǎng)?

?  如何與客戶有效溝通,從而發(fā)掘客戶的隱性需求?

?  如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求?

?  如何策劃有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品?

?  如何確保策劃的核心需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中被充分實(shí)現(xiàn)?

?  如何把新產(chǎn)品成功的推向市場(chǎng)?

?  如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的優(yōu)良土壤?

基于以上典型問(wèn)題,我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例,并不斷總結(jié),從而推出該課程,案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。


【課程收益】

?  了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)

?  了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

?  理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作

?  理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的

?  掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法

?  掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法

?  掌握新產(chǎn)品上市管理的方法,確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售

?  掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制,把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)

?  了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法


【課程特色】

案例跟蹤:通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn),并給予核心的觀點(diǎn),引人思考。

互動(dòng):從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了,我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié),使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿了主動(dòng)性和趣味性。

分組PK:參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組,每組完成自己組的課上實(shí)戰(zhàn)作業(yè)進(jìn)行PK,導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)打分,激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情。


【課程對(duì)象】

1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)等;

2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員,包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

3.產(chǎn)品營(yíng)銷和市場(chǎng)人員,有助于理解產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)與營(yíng)銷之間的深度關(guān)系。


【課程時(shí)間】2天(6小時(shí)/天)


【課程大綱】

一、產(chǎn)品經(jīng)理是什么和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品特點(diǎn)是什么?

1.     什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?

?  消費(fèi)品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

?  軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理

?  不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理

ü  大用戶量形成馬太效應(yīng)

ü  快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測(cè)試

ü  體驗(yàn)設(shè)計(jì)價(jià)值增大

2.     互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品方向

?  C端和B端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區(qū)別

?  數(shù)據(jù)與策略產(chǎn)品

?  商業(yè)變現(xiàn)產(chǎn)品

?  AI產(chǎn)品

3.     互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

?  流量競(jìng)爭(zhēng)激烈

?  線下業(yè)務(wù)滲透程度越來(lái)越高

?  業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重

?  運(yùn)營(yíng)效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

?  產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

二、產(chǎn)品經(jīng)理做什么?應(yīng)該具備什么樣的能力?

1.     產(chǎn)品經(jīng)理做什么

?  需求(定義產(chǎn)品)

?  生產(chǎn)(合理、高效的作出產(chǎn)品)

?  銷售(價(jià)值交換)

?  協(xié)調(diào)(溝通推進(jìn)、組織協(xié)調(diào)等)

2.     從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設(shè)流程

?  B端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

?  C端產(chǎn)品的總體建設(shè)流程

?  B端和C端產(chǎn)品建設(shè)流程的區(qū)別

3.     產(chǎn)品生命周期定義和管理

?  導(dǎo)入期

?  成長(zhǎng)期

?  成熟期

?  衰退期

案例:滴滴打車

4.     產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養(yǎng)

?  產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解

?  騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型

?  創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型

5.     產(chǎn)品經(jīng)理主要職責(zé)及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

?  可量化指標(biāo)

?  非可量化指標(biāo)

6.     騰訊產(chǎn)品心法解讀

?  用戶:定義用戶、接近用戶、了解用戶、變成用戶

?  定位:產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)?解決用戶什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題?邊界在哪里?

?  需求:產(chǎn)品需求源于用戶但不止于用戶

?  時(shí)機(jī):主動(dòng)推演風(fēng)口,為時(shí)機(jī)做好準(zhǔn)備

?  匠心:小步、迭代、試錯(cuò)、快跑

?  危機(jī):技術(shù)與環(huán)境的變化+用戶的變化+團(tuán)隊(duì)的變化。

?  合作:團(tuán)隊(duì)內(nèi)部合作+跨團(tuán)隊(duì)合作+構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)

?  商業(yè):讓產(chǎn)品有自我造血的功能

案例:微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀

三、產(chǎn)品經(jīng)理之戰(zhàn)略分析

1.  行業(yè)與市場(chǎng)分析六步法

?  確定行業(yè)規(guī)模

?  競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)構(gòu)分析

?  創(chuàng)新升級(jí)可行性

?  替代品威脅

?  供應(yīng)鏈與行業(yè)生態(tài)

?  進(jìn)入者分析

案例:中國(guó)B端培訓(xùn)市場(chǎng)、小米、物聯(lián)網(wǎng)

2.  PEST宏觀戰(zhàn)略分析模型

案例:吉利收購(gòu)沃爾沃

3.  SWOT中觀態(tài)勢(shì)分析模型

研討:愛(ài)奇藝做電商的SWOT分析

4.  波特五力競(jìng)爭(zhēng)分析模型

案例:張亮麻辣燙、耐克等

四、用戶研究與洞察

1.  用戶研究與洞察意義與難點(diǎn)

2.  定性和定量分析深度分析

案例:公主的月亮、福特汽車

3.  用戶研究各種工具的解讀

?  一對(duì)一深度訪談

案例:網(wǎng)約車司機(jī)定性訪談

?  焦點(diǎn)小組訪談

案例:陌陌女性用戶訪談

?  日記訪談法

?  其他方法

?  后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法

案例:廣告圖熱點(diǎn)分析

?  行業(yè)報(bào)告分析法

?  問(wèn)卷調(diào)查

4.  定性與定量的共性問(wèn)題總結(jié)

5.  用戶畫像

?  靜態(tài)

?  動(dòng)態(tài)

?  消費(fèi)

?  心理

案例:某金融產(chǎn)品用戶畫像案例解析

五、需求采集分析與管理

1.  需求分析與管理價(jià)值與意義

2.  各種需求調(diào)研方法

?  行業(yè)數(shù)據(jù)分析法

案例:抖音行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告

?  專家調(diào)研法

?  運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析法

案例:電商平臺(tái)漏斗模型

?  內(nèi)部需求

?  角色轉(zhuǎn)換

?  數(shù)據(jù)模型分析法

3.  需求評(píng)估

?  需求評(píng)估流程

?  需求評(píng)估因素

?  需求評(píng)估四象限圖

?  需求評(píng)估工具

ü  KANO模型

ü  需求減法

ü  專家評(píng)估……

案例:某數(shù)字化政務(wù)平臺(tái)

4.  經(jīng)典三級(jí)需求法

?  業(yè)務(wù)需求

?  用戶需求

?  功能需求

案例:自助快遞柜

六、產(chǎn)品規(guī)劃與定義

1.     C端產(chǎn)品規(guī)劃

?  核心業(yè)務(wù)

?  準(zhǔn)備工作/輸出物/參與者

?  產(chǎn)品業(yè)務(wù)形態(tài)

?  產(chǎn)品主線流程圖

?  產(chǎn)品規(guī)劃二分法

?  產(chǎn)品線路圖

案例:某社交APP

2.     B端產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案

?  核心業(yè)務(wù)流程

?  產(chǎn)品定位

?  應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)

?  功能模塊設(shè)計(jì)

?  演進(jìn)藍(lán)圖設(shè)計(jì)

案例:某運(yùn)維服務(wù)數(shù)字平臺(tái)

七、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必需品

1.     什么是用戶:3W解讀

?  Who

案例:網(wǎng)約車用戶畫像

?  Where

?  Why

案例:抖音購(gòu)物車

2.     體驗(yàn)設(shè)計(jì)如何落地?

?  視覺(jué)體驗(yàn)

案例:母嬰代購(gòu)網(wǎng)站

?  感官體驗(yàn)(五官)

?  交互體驗(yàn)

?  瀏覽體驗(yàn)

?  情感體驗(yàn)

?  信任體驗(yàn)

案例:微信聊天的體驗(yàn)設(shè)計(jì)(中斷設(shè)計(jì)/場(chǎng)景設(shè)計(jì))

3.     什么是設(shè)計(jì)

?  設(shè)計(jì)的本質(zhì)

?  不同類型產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

?  適度設(shè)計(jì)(設(shè)計(jì)的加法和減法)

案例:IOS便簽

?  視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、反饋設(shè)計(jì)……

案例:流氓流程設(shè)計(jì)、郵箱上傳流程……

?  設(shè)計(jì)的輕和重

案例:反饋設(shè)計(jì)案例(輕量級(jí)反饋設(shè)計(jì))

?  設(shè)計(jì)的邏輯

案例:APP登錄界面設(shè)計(jì)

4.     創(chuàng)新用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)

案例:微信支付

5.     用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有級(jí)別嗎?

?  能用

?  易用

?  友好

案例:文件傳輸流程設(shè)計(jì)

案例:美團(tuán)外賣點(diǎn)餐界面

案例:亞馬遜“預(yù)測(cè)性物流”

八、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng)”字訣——?jiǎng)?chuàng)意探尋

1.     互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的三種層次

?  產(chǎn)品

?  模式

?  行業(yè)

2.     用戶問(wèn)題研究方法:棋盤創(chuàng)新法

案例:共享維修、kindle、跑步雞等;

3.     趨勢(shì)競(jìng)品研究

?  行業(yè)畫布

?  競(jìng)品分析

ü  競(jìng)品分析的內(nèi)涵和外延

ü  不僅要關(guān)注用戶,還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

ü  產(chǎn)品不同生命周期競(jìng)品分析的側(cè)重點(diǎn)

ü  競(jìng)品分析的不同視角(商業(yè)、用戶、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、輿情)

案例:銀行APP、旅行網(wǎng)站等

?  $APPEALS

案例:航旅縱橫vs飛常準(zhǔn)

?  顧客價(jià)值曲線法

案例:不同級(jí)別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合

4.     Design Thinking(創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維)

?  共情

?  定義

?  形成概念

?  創(chuàng)建原型

?  測(cè)試驗(yàn)證

5.     向騙子學(xué)習(xí)產(chǎn)品——關(guān)注細(xì)分市場(chǎng)

案例:“尼日利亞王子”郵件騙局

6.     用戶畫像流程詳細(xì)拆解與實(shí)戰(zhàn)演練

?  用戶畫像的定義和分類

?  User Persona繪制流程

ü  確定研究目的

ü  確定目標(biāo)用戶

ü  用戶抽樣

ü  定性研究

ü  數(shù)據(jù)整理和分析

?  產(chǎn)品概念用戶測(cè)試

練習(xí):完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶訪談

?  用戶細(xì)分分析(親和圖)

案例:郊區(qū)寵物托管

?  To C 產(chǎn)品用戶畫像繪制要點(diǎn)

?  To B產(chǎn)品的企業(yè)客戶畫像的主要內(nèi)容

7.     前沿技術(shù)研究

?  AI\VR\Big Data等前沿黑科技研究

?  T-P-M模型法

九、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項(xiàng)與需求傳遞

1.     從顧客問(wèn)題到解決方案(價(jià)值主張:差異性)

案例:餓了么、知乎等

2.     采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位

3.     采用產(chǎn)品精益畫布全面研究產(chǎn)品可行性

案例:郊區(qū)寵物托管

4.     從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的4問(wèn)法評(píng)審

?  是否強(qiáng)、頻需求?

?  是否攻、守兼?zhèn)洌?/span>

?  是否人、物匹配?

?  是否收、支平衡?

研討:使用精益畫布設(shè)計(jì)一份商業(yè)模式并進(jìn)行小組討論

5.     精益需求方法——用戶故事地圖法

案例:在線醫(yī)療APP

 
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