主講老師: | 陳博 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 此外,需求管理本是一個動態(tài)的過程,隨著產(chǎn)品升級迭代,用戶和客戶的需求都是在動態(tài)的發(fā)生變化,做好需求變更控制也是產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種能力。需求變更控制過程中最難辦的事情是莫過于“拒絕客戶提出的需求變更請求”,產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)什么原則來去拒絕客戶的某些不合適的需求?客戶給的錢多可以拒絕嗎?客戶給老板打電話就必須打亂開發(fā)計劃,臨時插入開發(fā)進度嗎? 基于以上典型問題,我們結合大量的培訓和咨詢案例,并不斷總結,從而推出該課程,案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-03-06 11:22 |
B端產(chǎn)品需求調研管理+項目管理+解決方案設計及實施課程
主講老師:陳博
【課程背景】
需求管理(Requirement management)是產(chǎn)品經(jīng)理定義、規(guī)劃產(chǎn)品的前置工作,需求挖掘、分析管理有難點,在工作中經(jīng)常出現(xiàn)客戶怎么說我就怎么做,結果產(chǎn)品上線之后并不受到用戶喜愛或者客戶不買單的情況,此時,我們痛定思痛,發(fā)現(xiàn)從一開始需求的分析就存在偽需求、假需求、表面需求、“我”需求等很多問題。如何挖掘用戶和客戶的真實需求,如何管理紛繁復雜的各種需求,如果將需求轉換為功能,如果評估需求優(yōu)先級等等,這些都是企業(yè)面臨的亟待解決的問題。
此外,需求管理本是一個動態(tài)的過程,隨著產(chǎn)品升級迭代,用戶和客戶的需求都是在動態(tài)的發(fā)生變化,做好需求變更控制也是產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種能力。需求變更控制過程中最難辦的事情是莫過于“拒絕客戶提出的需求變更請求”,產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)什么原則來去拒絕客戶的某些不合適的需求?客戶給的錢多可以拒絕嗎?客戶給老板打電話就必須打亂開發(fā)計劃,臨時插入開發(fā)進度嗎?
基于以上典型問題,我們結合大量的培訓和咨詢案例,并不斷總結,從而推出該課程,案例、模板、經(jīng)驗、教訓、學員分享等貫穿全課程。
【課程收益】
? 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時機
? 了解不同時期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質、能力要求
? 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關鍵區(qū)別以及相應的組織運作
? 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
? 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
? 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
? 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法,確保營銷團隊順利接手新產(chǎn)品的銷售
? 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制,把脈產(chǎn)品的退市時機
? 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
【課程特色】
案例跟蹤:通過豐富的行業(yè)案例和設計案例貫穿所有的知識點,并給予核心的觀點,引人思考。
互動:從頭到尾都由講師來主導太枯燥了,我們加入了輕松、活躍的互動環(huán)節(jié),使學習的過程充滿了主動性和趣味性。
實戰(zhàn)演練:光聽不練假把式,根據(jù)課程的內容我們設計了關鍵知識模塊的課上實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié),練完之后老師隨堂點評,達到最佳的聽課效果。
【課程對象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等;
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員,包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運維人員等等。
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、B端需求采集分析與管理
1. B端需求管理的挑戰(zhàn)和問題
2. 客戶現(xiàn)場訪談
案例:線長30米的打印機
二、構建復雜需求背景下的需求管理框架
1. B端需求來源的復雜性和多樣性
案例:某航空指揮調度系統(tǒng)
2. 做項目 和 做產(chǎn)品 對于需求把握的差異性
? 需求的變化
? 用戶和客戶的多樣性
? 需求的分級
? 需求和產(chǎn)品戰(zhàn)略的關系
? ……
3. 基于競品的市場信息搜集和分工
4. 構建產(chǎn)品市場管理和需求管理框架
? 評估細分市場:SPAN、FAN
? 市場吸引力要素:
ü 市場規(guī)模
ü 市場增長
ü 獲利潛力
ü 戰(zhàn)略價值
? 競爭地位分析
ü $appeals 分析
ü csf成功關鍵因素
? 需求管理流程
? 需求管理框架
三、從場景到需求到功能
1. 經(jīng)典三級需求法
? 業(yè)務場景分析
2. 通過場景挖掘需求
3. 從場景轉換為需求
ü 業(yè)務需求
ü 用戶需求
ü 功能需求
4. 從需求轉換為功能
5. 從功能轉換為設計
6. 從場景推演到設計的邏輯
案例:國網(wǎng)排班系統(tǒng)
四、產(chǎn)品立項分析與需求傳遞
1. 采用電梯測試法驗證產(chǎn)品價值定位
2. Minimal Viable Product(最小可用產(chǎn)品)
案例:B端mvp產(chǎn)品規(guī)劃
? 精益方法之精益畫布 vs 商業(yè)計劃書
實戰(zhàn)演練+點評:針對自己所負責的產(chǎn)品撰寫精益畫布并進行小組PK和點評
3. 精益需求方法——用戶故事地圖法
4. 從用戶故事到Backlog的需求細化方法
五、用戶/客戶研究與洞察
1. 用戶研究與洞察意義與難點
2. 定性和定量分析深度分析
3. 用戶研究各種工具的解讀
? 一對一深度訪談
? 焦點小組訪談
? 日記訪談法
? 其他方法
? 后臺數(shù)據(jù)分析法
? 行業(yè)報告分析法
? 問卷調查
案例:業(yè)務調研-用戶訪談
4. 定性與定量的共性問題總結
5. B端客戶畫像
案例:某國網(wǎng)SAAS產(chǎn)品客戶畫像案例解析
6. 用戶畫像和用戶輪廓概念詳解
? 用戶畫像的定義和分類
? 用戶輪廓概念
ü 搭建客戶標簽體系
案例:國網(wǎng)APP用戶畫像
六、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設計
1. 業(yè)務調研
? 梳理業(yè)務現(xiàn)狀
? 總結業(yè)務問題
2. 產(chǎn)品整體解決方案設計
? 核心流程設計
? 產(chǎn)品定位設計
? 應用架構設計
? 功能模塊設計
? 演進藍圖
3. 產(chǎn)品細節(jié)解決方案設計
? 產(chǎn)品敏捷開發(fā)與迭代
? 業(yè)務數(shù)據(jù)建模
? 流程角色
? 界面報表
? 數(shù)據(jù)埋點設計
? 權限設計
4. 文檔編寫與管理
? 商業(yè)需求文檔(BRD)的管理
? 產(chǎn)品需求文檔(PRD)的編寫
? 文檔管理要點
5. UML和常用圖表
? ER圖
? 跨部門流程圖
? 狀態(tài)機圖
? 活動圖
? 用例圖
作業(yè):繪制自己負責產(chǎn)品的某核心業(yè)務跨部門流程圖
七、B端產(chǎn)品競品分析
? 明確目標
? 選擇競品
? 確定分析維度
? 收集競品信息
? 信息整理與分析
? 總結報告
案例:某B端產(chǎn)品競品分析
實戰(zhàn)演練:移動內部某產(chǎn)品競品分析沙盤演練
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