職場行走，處處有禮——《企業(yè)員工職場禮儀培訓(xùn)》

【課程背景】

職場禮儀體現(xiàn)出一個人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養(yǎng)。

尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。

尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，

尊重所有人則是一種教養(yǎng)。

企業(yè)員工的職場禮儀直接折射出該企業(yè)的內(nèi)在品質(zhì)和管理能力，企業(yè)員工如果不能呈現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀習(xí)慣必將大大折損企業(yè)的品牌力。

在中國，企業(yè)員工通常存在以下問題：

1. 形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己

2. 體態(tài)松散不僅影響個人形象管理，也折損企業(yè)形象；

3. 對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴重缺乏職場禮儀知識。

4. 對社交禮儀的知識較缺乏；

何為職場禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？

本課程通過對禮儀核心的理解，從內(nèi)而外修煉成員個人素養(yǎng)，通過對形象、儀態(tài)、接待禮儀三個方面的教學(xué)演練，充分掌握此三項技能運用與工作中，以達到內(nèi)強個人素質(zhì)，外樹企業(yè)形象的教學(xué)目的。

如何打造員工的個人形象？

如何讓企業(yè)員工有更好的自信形象和精神狀態(tài)？

如何讓企業(yè)員工方方面面認識并做到禮儀的周到？

如何在職場呈現(xiàn)個人素養(yǎng)魅力？

以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決

【課程收益】

? 明確個人輪廓、量感、色彩類別打造分別適合男士和女士不同的個人魅力形象；

? 矯正企業(yè)員工的四椎、梳理形體、調(diào)整氣息從而達到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態(tài)；

? 掌握社交禮儀和各場合下的禮儀禮節(jié)；

? 規(guī)范訓(xùn)練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態(tài)；

? 明確禮儀在職場中各個場合中的應(yīng)用；

? 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運用職場場合的全序列社交禮儀；

【課程特色】

20年的國內(nèi)外空姐服務(wù)形體禮儀教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節(jié)禮儀、高端服務(wù)、專業(yè)形象、形體儀態(tài)經(jīng)驗結(jié)合東西方禮儀文化，為多家企業(yè)培訓(xùn)出較高品牌影響力的員工。

需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求并針對性設(shè)計課程；

定制課程：結(jié)合工作場景，解決提到的常見問題；

生動教學(xué)：CP搭檔設(shè)置助力教學(xué)，生動互動；

落地應(yīng)用：把教學(xué)應(yīng)用到實際工作場景中演練。

【課程對象】企業(yè)員工、新員工、骨干員工、企業(yè)中高層管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）（課程標(biāo)準(zhǔn)版為2天）

【課程大綱】

第一章 在職場失禮而不自知有什么后果？

第二章 企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？

第三章 企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性

第四章 職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？

第五章 提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀

一、失禮而不自知有什么后果？

1、禮儀的真正含義

1）禮儀只是漂亮的手勢動嗎？

2）禮儀的核心

案例：韓國生活體驗+多年國際飛行經(jīng)驗對于紳士禮儀的感觸

互動：對禮儀的感受分享

二、 企業(yè)員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？

1、女士和男士的形象打造

1）著裝：如何根據(jù)個人風(fēng)格判定著裝風(fēng)格？得體著裝

2）儀容：女士職場妝容與男士整潔儀容的五大要素

3）發(fā)型：如何根據(jù)個人風(fēng)格確定適合的發(fā)型直曲，長短？

4）打造適合職場的發(fā)型，男士、女士分別需要哪些基本工具？

工具：量化美學(xué)

互動：運用所學(xué)判定自身及其他學(xué)員的個人風(fēng)格類型

三、企業(yè)員工自信得體的儀態(tài)在職場中的重要性

1、形體梳理

1）體態(tài)檢測？

2）站姿訓(xùn)練

工具：職場日常體態(tài)管理法

互動：CP組合配合演練

四 、職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養(yǎng)成適合職場的高水準(zhǔn)禮儀習(xí)慣？

1、職場場合儀態(tài)禮儀

1）不同場合有什么不一樣的站姿儀態(tài)？

2）女士職場坐姿與男士職場坐姿

3）職場常見的問候禮儀方式和鞠躬禮儀的場合應(yīng)用

4）學(xué)會“引導(dǎo)”的正確使用方式

案例：職場禮儀誤區(qū)

互動：CP組合配合演練

五、提升企業(yè)員工魅力的那些社交禮儀

1、職場社交禮儀的細節(jié)體現(xiàn)

1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯的禮節(jié)

2）握手、鞠躬、點頭禮的含義和適用的場合

3）在職場乘坐電梯，上下樓梯會出現(xiàn)哪些很失禮的行為？

4）接遞物品、名片等的注意事項

5）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現(xiàn)

案例：“職場失禮的社交禮儀都在哪出了問題”

互動： 小組演練展示