中層管理者管理能力提升訓練

【課程背景】

隨著社會環(huán)境、人才結構、和企業(yè)環(huán)境的不斷變化，在企業(yè)發(fā)展過程中，管理效能低下對現代企業(yè)生存和發(fā)展造成最大的影響。提升企業(yè)管理效能對提高企業(yè)工作效率、管理效益以及企業(yè)長遠發(fā)展，應對更加研究的市場競爭，至關重要。本課程從企業(yè)經營管理實踐出發(fā)，著眼于解決企業(yè)經營管理中的實際問題。具有很強的實踐性和實用性。能夠切實的為企業(yè)發(fā)展提供更多實效的幫助。

【課程收益】

1、提升參訓人員的對于團隊管理的認知，能夠有效的提升中層管理者的管理能力；

2、了解中層管理者的角色心智，掌握自我管理能力修煉的方法；

3、理解團隊分與合，管理和被管理，競爭和合作等之間的關系并掌握實踐管理技巧；

4、掌握團隊激勵的方法并現場調整團隊的整體士氣與學員的團隊合作心態(tài)；

5、掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內外暢通無阻的溝通世界；

6、建立執(zhí)行的目標感，完善執(zhí)行計劃，并能把工作行為精準化，保障執(zhí)行有效性；

7、突破明確執(zhí)行中的關鍵點，挖掘執(zhí)行計劃中的突破點，梳理整個工作中的關鍵價值鏈，從而找出實現執(zhí)行目標的有效方法。 

【課程大綱】

第一部分：管理能力提升--中層管理者的能力與修煉

一、管理者的管理力量

1、管理靠什么？

2、制度能管住人嗎？

3、每人心里都有一扇只能從內部打開的門

4、只有打開員工的心門才能有真正的管理

5、帶人帶心——心力資源時代全面到來

二、管理者發(fā)展3大基石

1、內外兼修、心術合一；

2、管理者應有的態(tài)度；

3、管理者輔佐上級的技能

第二部分：管理能力提升--高效能團隊塑造

一、什么是卓越團隊？

1、卓越團隊的特征

2、卓越團隊的核心力量

3、卓越團隊的5個統(tǒng)一

4、卓越團隊的四大核心內核

5、高績效團隊的特征

二、高效能團隊建設能力：團隊培育與輔導

案例分析：到底是哪里出現了問題？

1、建立培訓下屬的意識

2、掌握培訓的方法

3、員工技能輔導訓練四部曲（OJT）的運用

4、員工心態(tài)輔導技巧

課堂練習：員工技能輔導運用；

三、高效能團隊管理能力：團隊激勵技能提升

1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論

案例分析：人人都想要被激勵

2、激勵菜譜：不同人格類型的激勵

案例分析：不同人格類型激勵演示

3、激勵的2大關鍵

案例分析：他們的激勵怎么了？

案例分析：一成不變的激勵

實戰(zhàn)演練：卓有成效的激勵技巧

頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略

四、高效能團隊建設能力：做教練型干部，培養(yǎng)“打勝仗”的團隊

1、理解教練：教練是什么？

案例分析：你生命中的教練

2、注意事項：如何當好教練？

3、日常教導：管理的“三忌”與“三問”

影視片段賞析：優(yōu)秀的教練這樣做

4、管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點

5、教導下屬：離場管理的7個步驟

案例分析：離場管理步驟實際演示

第三部分：管理能力提升—溝通管理

一、認識溝通——管理就是溝通

1、兩個50%之說——50%時間/50%問題

2、溝通三解——明確的目標/清晰的內容/適合的載體

3、溝通的渠道選擇——多維度溝通

4、為什么溝而不通——溝通漏斗

5、是什么影響了溝通的效果

6、溝通帶來的高效管理

案例分享：傾聽的故事

二、溝通對話的步驟——溝通三步曲

1、第一步——有效表達

1）向誰表達——溝通對象分析

2）表達什么——內容是否精心準備

3）表達不暢的障礙——是什么影響了你的表達

4）如何進行有效表達——有效表達的技巧

2、第二步——用心傾聽

1）用心傾聽的過程元素——五步實現用心傾聽

2）用心傾聽的層級挑戰(zhàn)——四級挑戰(zhàn)改變用心傾聽

3）為什么不能有效的用心傾聽——傾聽的障礙

4）如何進行有效用心傾聽——用心傾聽的技巧

3、第三步——積極反饋

1）常見的反饋問題——不反饋/消極反饋/把表達當成反饋

2）如何給予積極反饋——積極反饋的策略

實戰(zhàn)演練：同理心訓練

實用工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次

三、跨部門溝通——部門間溝通的技巧

案例研討：為何結果不一樣？跨部門溝通對企業(yè)的重要性

1、與同事溝通常見問題分析

1）同事不配合我工作怎么辦？

2）如何面對與同事間的競爭？

2、與同事溝通的方法

1）學會寬容

2）幫人即幫己

3）注意細節(jié)

3、如何處理團隊沖突

1）為何會發(fā)生團隊沖突

2）團隊沖突處理方法的選擇技巧

4、部門間溝通的技巧

1）觀念改變

2）內部客戶原則

小組游戲：小組信息傳遞；協(xié)作溝通

課堂互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

小組討論：與其他部門建立良好情感的方式有哪些？

腦力風暴：什么原因導部門間合作的失??？

第四部分：管理能力提升--打造高效執(zhí)行力

一、為什么我們需要執(zhí)行力

互動交流：癥結：我們的公司怎么啦

1、什么是真正的執(zhí)行

2、執(zhí)行的核心要素

3、為何現代企業(yè)特別需要「執(zhí)行力」

4、高執(zhí)行力管理者的特質與好處

二、從結果出發(fā)，贏在執(zhí)行

1、要態(tài)度更要結果！

2、任務是陷阱，結果是餡餅——任務≠結果

3、一切從結果倒推，誓達目標——“目標-導彈”原則

三、管理者執(zhí)行力認知三大理念偏差

1、偏差一：只看別人的執(zhí)行力，而忽視自身執(zhí)行力的缺失

2、偏差二：只顧低頭做事，一味強調做事，卻失去了長遠方向

3、偏差三：用缺乏執(zhí)行力的方法推進執(zhí)行力

四、3步打造團隊高效執(zhí)行力

1、奠基——突破性執(zhí)行力的認知與狀態(tài)

1）深度剖析執(zhí)行不力的原因

2）執(zhí)行型人才與企業(yè)的特征

3）提升執(zhí)行型管理者的8個原則

案例分析：誰是執(zhí)行型人才？

案例分析：什么樣的企業(yè)是執(zhí)行型企業(yè)？

2、關鍵——突破性執(zhí)行力的重塑與整合

1）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——結果導向

2）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——責任到位

3）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——用對措施

4）突破性執(zhí)行力的重塑與整合——檢查改進

3、聚焦——突破性執(zhí)行力的工具與策略

工具1：高效執(zhí)行型管理者的七大要點：猴子管理

工具2：高效執(zhí)行型管理者的工作模式：分解工作

工具3：高效執(zhí)行型管理者的部屬培育：教練下屬

工具4：高效執(zhí)行型管理者的執(zhí)行系統(tǒng)：創(chuàng)建環(huán)境

案例分析：經理為何“搶了”下屬的工作？