團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理

     企業(yè)的基層管理干部是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)基層管理干部具備高效、規(guī)范、完善的管理技能是生產(chǎn)高效率、產(chǎn)品高質(zhì)量的基本保障。車間日常管理是企業(yè)生產(chǎn)管理最為重要的組成部分。加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場管理是提升企業(yè)核心競爭力的必由之路。

1. 建立對班組管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動作的管理線索

2. 理解班組管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 計劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4. 掌握帶人帶團(tuán)隊的方法 – 培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊建設(shè)，激勵設(shè)計

5. 促進(jìn)自我提升 – 時間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識與修養(yǎng)

【授課形式】

采用目前國際上最盛行的心靈對話、案例模擬等情境式培訓(xùn)方法，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中從不同的層面和角度去檢視自己的心態(tài)，思維與管理技術(shù)，提升自我洞察的能力，發(fā)現(xiàn)自身的盲點(diǎn)與不足，增強(qiáng)管理能力與意識，是一個剖析管理真諦，掌握博弈制衡技術(shù)的課程。

【課程特點(diǎn)】

1．講授與討論相結(jié)合的互動式教學(xué)；     2．大量的互動游戲帶動啟發(fā)式教學(xué)；   

3．引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想交峰；     4．達(dá)到一種全身心交融的整體感悟；    

5．課程注重實際效果而非概念教學(xué)。     6．通過博弈游戲詮釋領(lǐng)導(dǎo)制衡藝術(shù)

【課程綱要】

第一講：管理角色篇——班組管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊管理工作的定位

1、從企業(yè)中的四種人，定位班組管理工作

2、選人重德、用人憑能、育人因材、留人以情。

3、班組管理者的角色定位

（1）從專業(yè)走向管理后，如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

（2）管理的目的是什么？

（3）管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

（4）管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識

（5）管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【討論互動】： 你是如何理解班組管理及角色的？

4、組織團(tuán)隊的五要素決定團(tuán)隊管理的工作定位

任何組織的團(tuán)隊，都包括五個要素，簡稱“5P”，即目標(biāo)（PURPOSE），定位（PLACE），權(quán)限（POWER），計劃（PLAN），和人員（PEOPLE）。這五個要素是組成團(tuán)隊必不可少要素

第二講：執(zhí)行篇——團(tuán)隊管理的誤區(qū)與團(tuán)隊執(zhí)行的障礙

一、從游戲中學(xué)管理

二、工作組協(xié)同工作與團(tuán)隊管理執(zhí)行的障礙：

1、團(tuán)隊成員對目標(biāo)缺乏共識                   2、團(tuán)隊成員對工作限制缺乏共識

3、團(tuán)隊成員溝通不暢                         4、團(tuán)隊成員對執(zhí)行流程缺乏共識

三、 執(zhí)行意識認(rèn)知

1、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：第一是信守承諾 / 第二是結(jié)果導(dǎo)向 / 第三是永不放棄

四、高效能執(zhí)行技術(shù)：（1）標(biāo)準(zhǔn)化：    （2）系統(tǒng)化：     （3）精細(xì)化：    （4）效能化    （5）協(xié)同化

五、精細(xì)化班組管理的實際運(yùn)用

1、精細(xì)化管理的精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)技術(shù)

2、精細(xì)化管理的三化技術(shù)：制度化、程式化、格式化

3、精細(xì)化管理的方法：復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情流程化，流程化事情定量化，定量的事情信息化

六、時間與計劃管理

1、時間分析：我的時間用的有效嗎？   2、 時間管理的四個象限    3、四個象限的策略和目標(biāo)

4、管理者如何識別輕重緩急？         5、好鋼用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重？

【參考工具】：時間分析表

【案例分析】：周經(jīng)理的時間表

【互動討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

第三講：溝通與激勵篇——班組溝通與協(xié)調(diào)

一、詮釋溝通—無處不在的溝通

1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程

2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀

二、溝通障礙分析

1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式

2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（2）認(rèn)知偏見（3）不善傾聽（4）信息龐雜（5）時間壓力（6）情緒影響（7）語言表達(dá)（8）缺乏反饋

三、有效傾聽技巧

1、傾聽本質(zhì)：（1）傾聽的五各層次（2）互動項目：你聽你做-傾聽中的偏差（3）有效傾聽測試

2、同理心傾聽技術(shù)：（1）認(rèn)知同理心（2）互動項目：勸說無效 （3）同理心訓(xùn)練

3、獲得有效信息的技術(shù)之高效提問：（1）真問題與假問題（2）提問方式分析與技巧應(yīng)用

4、獲得有效信息的技術(shù)之讀懂行為語言：（1）領(lǐng)域行為、禮貌行為、偽裝行為識別（2）SPEED身體語言識別

四、因人而異的表達(dá)

1、人際溝通風(fēng)格分析與應(yīng)對：（1）人際溝通的四大風(fēng)格（2）不同人際溝通風(fēng)格的溝通方式

2、企業(yè)層級間、部門間、成員間溝通技巧：（1）上對下溝通技術(shù)（2）下對上溝通技巧（3）上傳下達(dá)溝通技巧（4）部門間一對多與多對多溝通技巧（5）說服技巧

五、班組主管工作溝通技巧訓(xùn)練

1、工作匯報：（1）工作匯報的方式方法訓(xùn)練（2）工作匯報的道具與流程設(shè)計（3）工作匯報情景模擬訓(xùn)練

2、績效溝通：（1）部署績效考核的理解（2）績效溝通的方法訓(xùn)練（3）如何對部署進(jìn)行激勵式溝通

3、工作溝通的談判技巧：（1）內(nèi)部溝通談判技巧訓(xùn)練（2）談判的步驟（3）談判的策略

六：激勵部屬的有效方法

1、成功激勵四步驟：需要、動力、目標(biāo)、滿足（準(zhǔn)確了解員工需要）利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情

2、區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素

3、赫茨伯格雙因素激勵的管理應(yīng)用

4、公平激勵的管理應(yīng)用

5、目標(biāo)激勵：針對部屬建立目標(biāo)共識，遠(yuǎn)景規(guī)劃。

6、價值激勵：制度是制約的行為，文化是制約的心靈

7、需求激勵：以部屬真實需求為激勵側(cè)重，避免單一激勵與簡單薪酬激勵模式

8、認(rèn)同激勵：每個人都希望得到認(rèn)同和自我價值的實現(xiàn)

課程內(nèi)涉及情景式教學(xué)項目：

“水”字游戲：端正學(xué)習(xí)態(tài)度，實現(xiàn)受眾體悟空杯歸零的學(xué)習(xí)心態(tài)。

“航海游戲”游戲：體悟沒有不可能，只是暫時未找到方法的經(jīng)典執(zhí)行理念。

“紅黑牌”游戲：感受溝通中的障礙要素，從而學(xué)習(xí)如何避免溝通障礙。

“賭博”游戲：打破定勢思維，提升創(chuàng)新意識。