課程目標(biāo)

ü 系統(tǒng)理解管理工作，成體系的加強(qiáng)管理能力

ü 學(xué)習(xí)實(shí)用的管理技能

ü 團(tuán)隊(duì)管理的管人線學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)搭建，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)文化塑造，

ü 團(tuán)隊(duì)管理的理事線學(xué)習(xí)：如何開(kāi)有效會(huì)議，如何識(shí)別業(yè)績(jī)障礙

ü 了解阿里營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理核心框架及借鑒意義

適合對(duì)象

ü 營(yíng)銷(xiāo)管理層

課程設(shè)置

ü 時(shí)長(zhǎng)：2天(12小時(shí))

ü 人數(shù)：

教學(xué)方法

ü 封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)

ü 游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

ü 分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑

ü 小組研討、心得分享

課程大綱

1 第一模塊：管理的誤區(qū)

1.1 團(tuán)隊(duì)管理者的錯(cuò)誤大部分來(lái)源于管理者并不知道管理邊界

1.2 團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)

1.3 管理者困境

1.3.1 能力差異

1.3.2 慣性與惰性

1.3.3 成就感缺失

1.3.4 定位模糊

? 重要知識(shí)點(diǎn)：重新“科學(xué)的”理解團(tuán)隊(duì)管理定義，了解管理者會(huì)碰到的具體困境

2 第二模塊：管理者角色的轉(zhuǎn)變

2.1 管理者角色到底是什么角色？

2.2 從專(zhuān)家員工到優(yōu)秀管理者我們需要做哪些準(zhǔn)備？

2.3 理解短板管理者角色

2.3.1   專(zhuān)家型

2.3.2  監(jiān)工型

2.3.3   墮落型

思考題：我們屬于缺失哪種能力，如何補(bǔ)齊？

2.4 卓越員工VS管理者

2.4.1   專(zhuān)項(xiàng)事物VS團(tuán)隊(duì)

2.4.2  業(yè)務(wù)技能VS管理水平

2.4.3   長(zhǎng)板模型VS短板模型

2.4.4   個(gè)人成績(jī)VS團(tuán)隊(duì)成績(jī)

2.5 管理者角色的系統(tǒng)思維

2.5.1  散點(diǎn)思維VS系統(tǒng)思維

2.5.2  如何構(gòu)建解決問(wèn)題的模型

2.5.3   用公式解決問(wèn)題而不是靈光乍現(xiàn)

? 小游戲：明星餐廳經(jīng)營(yíng)不善，請(qǐng)你來(lái)當(dāng)管理者，怎么辦？

3 第三模塊：知彼解己的溝通能力

3.1 為什么說(shuō)溝通是管理者最重要能的能力

3.2 理解溝通對(duì)象的不同

3.2.1   從4P→DISC的性格分類(lèi)

3.2.2  雙螺旋溝通模型

3.2.3   理解角色在溝通中的作用

3.3 如何做好各層級(jí)溝通

3.3.1   向下有心

3.3.2   平級(jí)有肺

3.3.3   向上有膽

4 第四模塊：如何用有效會(huì)議做好目標(biāo)管理

4.1 沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工作

4.2 什么樣的目標(biāo)是有效目標(biāo)

4.2.1 你的目標(biāo)VS員工目標(biāo)

4.2.2 公司目標(biāo)VS團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4.2.3 講清楚VS聽(tīng)明白

4.2.4 容易忽視的SMART原則

4.3 如何讓員工明確執(zhí)行目標(biāo)

4.3.1 業(yè)績(jī)分解VS業(yè)績(jī)拆解

4.3.2 員工的銷(xiāo)售動(dòng)作有標(biāo)準(zhǔn)碼？

4.3.3 結(jié)果和過(guò)程的博弈

4.4 如何開(kāi)一個(gè)高效的會(huì)議

4.4.1 早、晚、周、月會(huì)到底開(kāi)什么內(nèi)容？

4.4.2 會(huì)議流程中經(jīng)常缺失的3個(gè)步驟

4.4.3 會(huì)議是成本最高的管理動(dòng)作

4.4.4 會(huì)議的核心目的是什么？

4.4.5 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議應(yīng)該如何開(kāi)？

5 第五模塊：如何構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)文化及有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

5.1 為什么無(wú)論多小的團(tuán)隊(duì)也必須要有團(tuán)隊(duì)文化？

5.2 團(tuán)隊(duì)文化到底解決什么問(wèn)題？

5.2.1 團(tuán)隊(duì)一致性

5.2.2 氛圍和諧

5.2.3 制度漏洞

5.2.4 員工流動(dòng)及成長(zhǎng)

5.3 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化常見(jiàn)錯(cuò)誤

5.3.1 停留在墻上

5.3.2 雞湯黨

5.3.3 大餅黨

5.3.4 個(gè)人偏好

5.4 構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的標(biāo)準(zhǔn)流程

5.4.1 設(shè)立目標(biāo)

5.4.2 達(dá)成共識(shí)

5.4.3 選取標(biāo)桿

5.4.4 批量復(fù)制

5.4.5 心慈手狠

5.5 如何做有效的業(yè)務(wù)賦能

5.5.1 常犯的幾種賦能錯(cuò)誤

5.5.2 能做到→能教會(huì)

5.5.3 知識(shí)傳遞中的結(jié)構(gòu)框架

5.5.4 怎么做銷(xiāo)售隊(duì)伍培訓(xùn)才有效

6 第六模塊：管理者的時(shí)間管理及自我精進(jìn)

6.1 有效工作VS無(wú)效工作

6.1.1 時(shí)間是怎么被浪費(fèi)掉的？

6.1.2 忙和有效的博弈

6.1.3 理解時(shí)間縫隙和時(shí)間顆粒度

6.2 實(shí)用的時(shí)間管理工具及方法

6.2.1 帕累托原則

6.2.2 麥肯錫30秒電梯理論

6.2.3 番茄鐘及番茄時(shí)間

6.2.4 六件事工作法

6.2.5 黃金N小時(shí)

6.3 管理者個(gè)人需要從哪些方面精進(jìn)

6.3.1 管理技能迭代

6.3.2 市場(chǎng)信息迭代

6.3.3 理解世代及時(shí)代的更迭

6.3.4 如何用好5分鐘學(xué)習(xí)法

6.3.5 管理者精進(jìn)無(wú)法一蹴而就