| 主講老師： | 金劍峰 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | “為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質之一。所以一個職位做得非常出色，絕對不是偶然的，與勝任力密切相關。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-05-06 11:27 |
一、 內容簡介：
每一個職位的成功，一定有其成功之處：比如卓越的銷售人員自所以銷售出色，很有可能對待客戶很真誠，會為客戶著想！那么，“為客戶著想”這就是銷售人員成功的素質之一。所以一個職位做得非常出色，絕對不是偶然的，與勝任力密切相關。
當然，職位的勝任力也絕不是一項，可能有多項因素在起作用，職位勝任力最終體現(xiàn)在員工的關鍵行為表現(xiàn)上面。作為管理者，就要想辦法提煉出這個職位的成功要素及關鍵行為卓越表現(xiàn)要素，通過訓練等方法以迅速提高相關的勝任力，以讓每個職位取得專家般的成功。說到底，企業(yè)幫助關鍵職位建立“勝任力模型”，從而延伸到“任職資格”上面，也就是讓員工工作快速地取得績效，從而促進企業(yè)的成功。
所謂“種瓜得瓜、種豆得豆”，有怎樣的勝任能力和關鍵行為，就會產(chǎn)生怎樣的成績，說到底還是為了企業(yè)發(fā)展的績效。勝任力素質構建在員工選、用、育、留方面，取著定位地圖的作用。本課程將帶領相關的管理人員，學會如何區(qū)分、建立相關的勝任力模型和關鍵行為區(qū)分，涉及到怎樣應用到關鍵職位招聘、訓練、晉升等，也涉及到員工任職資格管理的重要內容【員工和干部發(fā)展管理】，以便為企業(yè)做出卓越的貢獻。
二、課程收益：
1. 掌握勝任力模型建立的方法與框架，了解勝任力構建的延伸應用任職資格；
2. 掌握勝任力素質與關鍵行為事件的BEI訪談及提煉工具；
3. 掌握勝任力素質及其任職資格在企業(yè)成長過程中的作用；
4. 掌握如何通過勝任力素質與任職資格管理，了解員工能力狀況，從而做出有效行動；
5. 對照勝任力素質模型和任職資格，學會應用到相關的員工招聘工作上；
6. 掌握勝任力素質模型和任職資格，對于員工發(fā)展和干部管理的引導作用；
7. 對照自己，進行相關的工作改進。
三、適合對象：企業(yè)中高層管理人員、人力資源部門人員
四、訓練與輔導時間：2天（>12小時）【勝任力可單獨1天，任職資格可單獨1天】
五、訓練提綱：
課程綱要 | 訓練導出績效 |
1、勝任力素質模型與應用延伸（任職資格） ? 勝任力建設的內涵與員工能力管理 ? 勝任力素質的應用延伸：員工任職資格 ? 案例學習：員工能力管理的方面 ? 實際操作：根據(jù)我們實際，研討員工的能力管理 | 員工能力管理流程 |
2、勝任力素質模型與員工職位標準化建設 ? 職位標準化建設與勝任力模型構建的關系 ? 職位標準化、工作模塊與員工關鍵行為事件 ? 案例學習：主要職責、崗位使命與關鍵事件 ? 實際操作：標準化、科學化的員工職位說明書 | 體現(xiàn)關鍵行為事件的 職位說明書范本 |
3、勝任力素質內涵、構建模型與職位標桿 ? 勝任力VS職位的成功（職位標桿） ? 員工職業(yè)生涯的發(fā)展與勝任力素質的關系、聯(lián)系 ? 案例學習：請描述某個職位的標桿表現(xiàn)是怎樣的 ? 實際操作：聯(lián)系公司，進行某位標桿關鍵行為的描述 | 勝任力素質詞典 勝任力體系建構框架 職位標桿行為描述 |
4、勝任力素質+關鍵行為提煉方法 ? 勝任力素質的怎樣進行提煉 ? 勝任能力Vs關鍵行為事件，他之間的聯(lián)系與區(qū)別 ? 案例學習：他們是怎樣提煉職位勝任能力的 ? 實際操作：個人與群體決策：各勝任力素質的排序 | 勝任力素質提煉工具表 |
5、BEI勝任力素質+關鍵行為事件訪談工具 ? 為什么需要BEI訪談工具 ? 訪談的流程與問題 ? 實際操作應用：訪談中的問題分析 ? 訪談中怎樣把關鍵事件行來與勝任力素質提煉結合起來 ? 成功的案例Vs失敗的原因 ? 訪談中的意外問題，怎樣解決 ? 勝任力素質與職位工作說明的互相驗證 | BEI關鍵事件行為 及勝任力驗證訪談工具 |
6、勝任力素質的模型建構 ? 勝任力素質的分類與區(qū)分 ? 由內而外，由基礎向深入發(fā)展 ? 案例研討：勝任力模型圖怎樣建立MAPPING ? 實際操作：設計相關職位的邏輯性模型圖 | 各個職位的勝任力模型圖 |
7、勝任力素質與任職資格定義、分級與描述 ? 勝任力素質的分析內容是什么 ? 初級、中級、中高級、高級各代表什么意思 ? 描述中的問題：是行為表現(xiàn)還是思想表現(xiàn) ? 是具體關鍵行為描述Vs整體能力表現(xiàn)行為描述 ? 勝任力與關鍵行為事件描述中的難點分析 ? 用詞分析：要大家都懂，一看就明白Vs專業(yè)述語 ? 學會根據(jù)分級描述進行判斷 | 勝任力素質定義與分級描述 關鍵行為事件定義與分級描述 任職資格標準建立工具表 |
8、勝任力素質模型的應用B：任職資格與員工發(fā)展管理 ? 員工及干部在企業(yè)中怎樣發(fā)展 ? 勝任力與員工“專家級的表現(xiàn)” ? 案例學習：怎樣建立評估小組，給關鍵職位打分 ? 員工能力表現(xiàn)Vs職位通道發(fā)展的關系 ? 實際操作：進行相關職位勝任能力的評估 | 關鍵員工或干部 勝任力素質+關鍵行為描述評分 員工職業(yè)發(fā)展通道說明 |
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