第一部分：課程背景

作為一名新入職的員工，能夠遇到一位懂得輔導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)的上司或?qū)熌菬o(wú)疑是一件極其幸運(yùn)的事情，也無(wú)疑為新人的成長(zhǎng)提供了加速度。

然而，不幸的是：不管是新人的直接主管，還是企業(yè)指派的導(dǎo)師，往往都并沒(méi)有意識(shí)到輔導(dǎo)的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)人，而是把重心依舊停留在對(duì)新人問(wèn)題的解決上。

一名合格的新員工導(dǎo)師，在輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)該具備以下三個(gè)原則：

原則一：分析并鑒別員工所在的成熟度，并根據(jù)成熟度來(lái)選擇輔導(dǎo)的方向和方式是科學(xué)輔導(dǎo)的前提。

原則二：通過(guò)調(diào)整輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的互動(dòng)方式，使得員工的價(jià)值觀得到尊重、不被傷害，從而提升被輔導(dǎo)者的工作滿意度。

原則三：一個(gè)好的提問(wèn)勝過(guò)一個(gè)好的解決方案。一個(gè)正確的提問(wèn)能夠打開(kāi)對(duì)方的思考，在思考中獲得成長(zhǎng)，在互動(dòng)中獲得參與，在決定中承擔(dān)責(zé)任。

《從熱情的起跑者邁向高績(jī)效員工-新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)的科學(xué)和藝術(shù)》課程由U啟教練?品牌創(chuàng)始人、2019教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物【第三屆中國(guó)品牌大會(huì)授獎(jiǎng)】、中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁陳中來(lái)導(dǎo)師基于2018年中國(guó)行業(yè)領(lǐng)軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開(kāi)發(fā)的一門原創(chuàng)課程。本課程旨在幫助企業(yè)新員工導(dǎo)師及管理者通過(guò)科學(xué)的輔導(dǎo)流程和輔導(dǎo)藝術(shù)，加強(qiáng)對(duì)不同成熟度員工的輔導(dǎo)，從而最大化的關(guān)切員工的價(jià)值滿足、調(diào)動(dòng)員工的積極性、提升員工的工作滿意度。

第二部分：課程對(duì)象

本課程主要為在企業(yè)中扮演或承擔(dān)輔導(dǎo)職能的人員進(jìn)行設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，如：

o 新員工導(dǎo)師

o 承擔(dān)輔導(dǎo)職能的管理者

第三部分：授課時(shí)間

本課程操作時(shí)間為4天，企業(yè)可根據(jù)情況一次性實(shí)施完畢或分成兩個(gè)階段【每階段2天】來(lái)操作實(shí)施。

第四部分：課程大綱

第五部分：課程大綱

第一部分：?jiǎn)T工導(dǎo)師的五大責(zé)任與使命

o 給予被輔導(dǎo)者的是終生競(jìng)爭(zhēng)力而非終生就業(yè)機(jī)會(huì)

o 開(kāi)發(fā)被輔導(dǎo)者而非扼殺被輔導(dǎo)者

o 培養(yǎng)被輔導(dǎo)者而非替被輔導(dǎo)者解決問(wèn)題

o 首先要培養(yǎng)輔導(dǎo)對(duì)象的獨(dú)立性而非合作性

o 不斷賦予被輔導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任的能力

第二部分：?jiǎn)T工導(dǎo)師承擔(dān)的三個(gè)身份定位

o 身份定位1：老師-核心定位及適用階段

o 身份定位2：咨詢師-核心定位及適用階段

o 身份定位3：教練-核心定位及適用階段

第三部分：?jiǎn)T工導(dǎo)師輔導(dǎo)的三大基本原則

o 原則1：需要基于員工成熟度選擇不同的輔導(dǎo)方式

o 原則2：需要基于輔導(dǎo)者的價(jià)值驅(qū)動(dòng)來(lái)滿足成長(zhǎng)需求

o 原則3：成長(zhǎng)總是在對(duì)話之中

第四部分：?jiǎn)T工導(dǎo)師在輔導(dǎo)中需要建立的思維模式

o 利他互動(dòng)思維---輔導(dǎo)中的溝通邏輯思維

o 正向引領(lǐng)思維---輔導(dǎo)中的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移思維

o 聚焦區(qū)分思維---輔導(dǎo)中的內(nèi)向而生思維

o 目標(biāo)導(dǎo)向思維---輔導(dǎo)中的方向?qū)Ｗ⑺季S

第五部分：基于被輔導(dǎo)者崗位任務(wù)分析的定向輔導(dǎo)策略

o 確定輔導(dǎo)對(duì)象所在的崗位

o 撰寫輔導(dǎo)對(duì)象所在崗位的工作任務(wù)項(xiàng)

o 對(duì)工作任務(wù)項(xiàng)進(jìn)行評(píng)估

o 確定重點(diǎn)輔導(dǎo)任務(wù)項(xiàng)

o 對(duì)輔導(dǎo)任務(wù)項(xiàng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的書寫

o 對(duì)工作流程進(jìn)行評(píng)估

o 確定輔導(dǎo)要素【含ASK定位】

o 設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

o 制定輔導(dǎo)策略

o 實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃

第六部分：教練式輔導(dǎo)的基礎(chǔ)與科學(xué)

o 教練與教練式輔導(dǎo)

o 教練式輔導(dǎo)的本質(zhì)

o 教練式輔導(dǎo)的十大基本信條

第七部分：教練式輔導(dǎo)中信任空間的構(gòu)建

o 教練式輔導(dǎo)的三大執(zhí)行框架

o 六種同步技術(shù)-快速構(gòu)建信任的技術(shù)

o 八大框架技術(shù)-對(duì)話富有效能的技術(shù)

第八部分：教練式輔導(dǎo)者的語(yǔ)言模式優(yōu)化

o 語(yǔ)言的本質(zhì)與真相

o 提問(wèn)的科學(xué)與藝術(shù)

o 兩種對(duì)話語(yǔ)言的使用

o 輔導(dǎo)中常用的十句話

第九部分：基于U啟教練?下的教練輔導(dǎo)程序

o 打破限制，還原真相

o 焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，關(guān)注目標(biāo)

o 未來(lái)導(dǎo)向，盤點(diǎn)限制

o 方案設(shè)定，資源檢測(cè)

o 明確動(dòng)作，約定承諾