知彼解己的DISC性格分析技巧

【課程背景】

當(dāng)你不注意時，你慣用的行為模式便會悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與其他人的互動關(guān)系。我們并不是希望你用DISC來判斷人的好壞，而是要了解人和人之間的差異，尊重差異，并善用差異。我們并不是把人貼上標(biāo)簽，告訴大家人有D、I、S、C四種類型，而是每一個人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四種因子所占百分比因時因地因人而有不同，所以千萬不要以點代面、以偏概全。

    DISC是一種人際關(guān)系用語，它不只是性格測評工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。所以這套系統(tǒng)的設(shè)計目的，并不是只針對你進(jìn)行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠視需要而調(diào)整個人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對與環(huán)境或他人互動之需求。

    DISC工具將會使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團(tuán)隊成員之間建立潤滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。

第一模塊 初識DISC-性格認(rèn)知與解析

1. 導(dǎo)語

1.1 團(tuán)隊練習(xí)：團(tuán)隊組建及團(tuán)隊學(xué)習(xí)目標(biāo)共識

1.2 團(tuán)隊高效溝通與性格分析的聯(lián)系

1.3 性格分析工具概覽

案例：性格對于工作的影響

2. 行為風(fēng)格理論簡介

1 

2.1 行為風(fēng)格的三個概念

2.2 行為風(fēng)格的三個層次

2.3 行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)

練習(xí)：行為的傾向性

3. 洞悉人性——DISC四型性格解析

3.1 性格解析的二維思路

3.2 四型性格因子的基本特征

3.3 洞察性格的內(nèi)在動機(jī)和外在需求

4. DISC性格測評-報告解讀

5. 優(yōu)劣勢分析

5.1 發(fā)揮優(yōu)勢：各種類型的個性優(yōu)勢

5.2 控制劣勢：控制各種性格的不足

第二模塊 深度認(rèn)知-行為風(fēng)格識別

1. DISC性格認(rèn)知與溝通風(fēng)格識別

1.1 什么影響了你的溝通風(fēng)格

n 每種性格類型都有獨特的溝通風(fēng)格

n 每種個性都希望采用適合自己的溝通方式

1.2 根據(jù)對方個性采用相應(yīng)溝通方式提高效果

2. 識別四種溝通風(fēng)格——支配型（D型）

2.1 D型人代表人物及特質(zhì)

2.2 Dominance支配型（指揮者）的工作特性

2.3 與“D”型人相處的五個基本原則

3. 識別四種溝通風(fēng)格——表達(dá)型（I型）

3.1 I型人代表人物及特質(zhì)

3.2 Influence影響型（社交者）的工作特性

3.3 與“I”型人相處的五個基本原則

4. 識別四種溝通風(fēng)格——和藹型（S型）

4.1 S型人代表人物及特質(zhì)存在

4.2 Steadiness穩(wěn)健型（支持者）的工作特性

4.3 與“S”型人相處的五個基本原則

5. 識別四種溝通風(fēng)格——分析型（C型）

5.1 C型人代表人物及特質(zhì)

5.2 Compliance謹(jǐn)慎型（思考者）的工作特性

5.3 與“C”型人相處的五個基本原則

第三模塊 高效溝通-溝通風(fēng)格識別

1. 團(tuán)隊內(nèi)部溝通

1.1 如何與不同性格類型的上司有效溝通

n 如何做好工作匯報？

n 如何向上申請資源

1.2 如何與不同性格類型的同事和諧相處

1.3 如何與不同性格類型的下屬有效溝通

1.4 如何做好過程管控？

2. 團(tuán)隊外部溝通

2.1 銷售場景下如何與客戶溝通

2.2 競標(biāo)場景下如何與客戶溝通

2.3 服務(wù)場景下如何與客戶溝通