銀行新媒體營銷——微博微信營銷

【課程講師】：蘭潔

【課程對象】：網點柜員、個金經理、財富管理中心客服專員等。
【課程時間】：2天完整版；1天精華版；

【課程背景】：

互聯(lián)網金融時代來臨，在金融市場競爭日趨激烈下，銀行銷售員工們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務的發(fā)展，而且還反映出整個銀行的工作效率、服務質量和業(yè)績水平。在工作中，有的不會運營微信營銷，盲目亂發(fā)廣告，導致客戶反感，銷售和服務效率下降；有的沒有做好銷售話術準備，就急于向客戶推薦產品方案，自然推銷效果不佳。結合上述原因，此課程綜合梳理銀行銷售員工在各個環(huán)境下的微信營銷策略，進行理論講解和現(xiàn)場模擬，使銀行銷售員工在微信微博營銷綜合能力提升；業(yè)績上漲。并結合現(xiàn)網點主推產品，金融理財產品進行全面營銷培訓，使銀行銷售員工提高微信微博綜合技能和整體素質，以贏得未來金融市場競爭的人才優(yōu)勢。
【課程宗旨】：

     運用互聯(lián)網微信形式分析、微信營銷案例分析、微信營銷技巧演練三種方法，使員工樹立正確的微信營銷方式，有效地提高服務營銷質量。

【課程目標】：

1 、了解微信營銷特色，樹立正確的微信營銷方法，了解客戶消費心理；
2 、培養(yǎng)員工掌握服務過程中“關鍵時刻”服務技巧，保證顧客得到尊重及最優(yōu)質的服務
3、掌握主動營銷的技巧，有效提升現(xiàn)場的營銷成功率，及工作績效；

【課程大綱】：

一、微信營銷與傳統(tǒng)銷售差別

1、微信營銷與電話營銷、短信營銷、網點營銷區(qū)別；

2、微信營銷使用方法

3、目標客戶篩選——最忌亂加粉

4、微信營銷核心注意事項；

二、微信營銷特色

1、微信VS網點營銷（實體店營銷）

2、微信的復利效應

3、微信的話題營銷

4、案例：微信結合信用卡消費“一卡通”

三、微信營銷盈利方法

1、軟文炒作

2、忠實顧客累計

3、做好回頭客

4、隨時隨地咨詢式顧問

5、互聯(lián)網客服時代

6、快速提煉你的客戶需求；

7、粉絲互動式營銷；

四、銷售人員如何在微信中獲得訂單

1、永遠不要只發(fā)硬廣告；

2、賣金融產品，要學會講“金融危機”

3、不說產品，只說客戶的事

4、永遠留下電話號碼

5、網店地址地圖——營銷利潤翻倍

6、微信銀行鏈接口

7、留有營銷的“回根”；留一手 的營銷方法；

五、快速獲得粉絲方法

1、多點贊，多互動，多點評；

2、量身定制時代

3、重要的不是微信內容，而是吸引力；

4、抓住目標客戶——標題黨

5、三秒讓客戶找到你——圖片魅力；

六、O2O結合營銷利潤翻倍

1、無處不在二維碼

2、網點熱銷產品在微信上的體現(xiàn)方式；

3、微信營銷結合微博、博客營銷矩陣

4、微信營銷結合網點銷售方法

5、微信營銷結合社區(qū)營銷方法

6、微信營銷結合產品銷售方法

l 1）信用卡消費微信營銷

l 2）信用卡消費微信營銷

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