| 主講老師： | 劉曉霞 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 如何將個人發(fā)展目標(biāo)寓于銀行發(fā)目標(biāo)； 如何才能讓自己快樂工作； 客戶服務(wù)與高情商溝通； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-20 14:32 |
第一單元 如何將個人發(fā)展目標(biāo)寓于銀行發(fā)目標(biāo)
1、哈佛大學(xué)的跟蹤調(diào)查與馬斯洛的需求理論
2、你其實不知道自己有大潛力
3、growing old 與grow up,你是哪一種？
4、規(guī)劃一下你在銀行的未來
第二單元 如何才能讓自己快樂工作
1、 在銀行生存，你需要做些什么？
——認(rèn)知自己 熟悉銀行 規(guī)劃未來 踏實前行
2、 想過沒有？客戶會成就你的未來
3、 職業(yè)形象打造與心態(tài)的鑄就
4、 每一件選擇都有一種結(jié)果
第三單元 客戶服務(wù)與高情商溝通
1、grow up所需要的能力——溝通
溝通中70%是情緒、30%才是事情的本身
2、溝通三要素，哪項最重要？
詞語 語聲語調(diào) 身體語言
3、情商是什么？提高情商四步曲
——認(rèn)知情緒 修煉自己 同理互換 正確處理
4、表達(dá)的四種境界與開口就服人的技巧
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