主講老師: | 王同 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1. 從銷售高手到店長的角色轉型 2. 店長的崗位職責(核心共性) 3. 保姆型店長實際是管理能力不濟! | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-07-21 15:35 |
? 培訓對象:品牌專賣店店長、儲備店長
? 培訓目標:引導學員從業(yè)務到管理轉型,打造有戰(zhàn)斗力的零售團隊;
? 培訓方式:課堂講授、故事、案例分析、研討等互動啟發(fā)式教學
? 培訓時間:12小時,即貳天
? 課程大綱:
引子:管理即“管人”+“理事”
第一部分 從賣貨高手到管理能將
一、做你該做的事——不要當保姆!
1. 從銷售高手到店長的角色轉型
2. 店長的崗位職責(核心共性)
3. 保姆型店長實際是管理能力不濟!
4. 思考:你憑什么管店員?(權力的來源)
5. 懂得放權,你才能駕馭更大的平臺!
6. 案例:領導魅力的培養(yǎng)
二、從經驗管理到科學管理
1. “四拍型”的店長
2. 什么是科學管理?(規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標準化)
3. 管理以“問題/機會”為出發(fā)
4. 關注過程,推動門店精細化管理(結果性考核、過程性管理)
5. 加強事前、事中、事后控制
三、店長經營思維的培養(yǎng):全局思維、業(yè)績思維、問題思維、過程管理思維、規(guī)范化思維、團隊致勝思維、溝通思維、結構化思維......
四、打造有戰(zhàn)斗力的團隊
1. 研討:高效團隊的基本特征(有核心、有共同的目標、學習型、正能量...)
2. 讓團隊更有凝聚力
(1) 團隊要有核心
(2) 要有共同的經歷
3. 營造良好的管理氛圍
4. 如何組織員工打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)?
5. 讓員工更有積極性(物質激勵+非物質激勵)
五、門店銷售目標管理
1. 生意回顧/調研
2. 發(fā)現(xiàn)機會/問題
3. 目標明確(SMART原理)
4. 團隊意愿的激發(fā)
5. 給到實現(xiàn)途徑
6. 必要的資源保障
7. 結果性考核,過程性管理
8. 通過晨會跟進目標
9. 如何推動下屬目標實現(xiàn)?(跟進表現(xiàn)、群眾運動、可視化、過程督導…)
10. 考核激勵,PDCA
第二部分 立足門店要業(yè)績
一、一切為了業(yè)績!
1. 思考:終端團隊缺乏業(yè)績意識,會有哪些表現(xiàn)?
2. 業(yè)績型的老板/店長會做什么?(素描)
二、門店業(yè)績從哪里來?
1. 客流量:客流量是立地經營的基礎,品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2. 進店人數(shù):位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務;
3. 深度接待率:店內布局與動線設計、迎賓技巧、試穿/體驗服務成效;
4. 成交率:需求把握精準、方案設計貼心、異議應對有效、臨門一腳技巧;
5. 客單價(連帶率、品單價):商品結構、出樣、連帶銷售技巧、例會強化、考核跟進;
6. 重復購買:會員/價值客戶維護、轉介紹激勵
三、門店業(yè)績診斷:數(shù)據(jù)分析,找短板
四、門店業(yè)績提升策略
1. 門店可設動資源:人、貨、場、營
2. 工具:門店業(yè)績提升4*6策略表
研討:如何提升客單價?
互動環(huán)節(jié)(可延伸為“工作坊”形式):(1)學員疑難問題破解(2)學員優(yōu)秀案例分享
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