職業(yè)化塑造與管理者角色認知

課程背景：

往往企業(yè)關注員工的職業(yè)化水平，常常為員工的職業(yè)化不高苦惱，其實卻忽略管理者的職業(yè)化的修煉。殊不知，沒有職業(yè)化的管理者，就不會有職業(yè)化的員工。

作為經理人您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者，是企業(yè)營運的關鍵所在，在公司管理中起著極為重要的作用。隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現代化企業(yè)管理轉化，企業(yè)的管理對自我角色認知是否清楚地成為了管理者是否能適應企業(yè)的發(fā)展的重要因素。

國內企業(yè)的中基層主管，往往在主動工作、自我定位、角色認知等方面存在著一定問題，從而制約了團隊整體合力的發(fā)揮。

我們很容易把一名員工提拔成經理，但往往陷入這樣的困境：“公司少了一名好員工，卻多了一個不稱職的經理。”從被管理到管理，一個經理人究竟要做什么樣的角色轉換呢？這就是本課程要探討的內容。

本課程將詳細講述職業(yè)化塑造和管理者的角色認知，幫助企業(yè)管理者明確自身角色定位、執(zhí)行能力和職業(yè)化水平。

課程收獲： 

1、分析管理者在角色定位上常見的現象和問題 

2、了解管理者的職業(yè)化思維模式和職場規(guī)范  

學員對象： 

企業(yè)的中高層管理人員

課時：1-2天，每天6小時

課程內容： 

第一部分：管理者職業(yè)化塑造

一、職業(yè)化

什么是職業(yè)化

1、什么是職業(yè)化

2、職業(yè)化所應具備的要求

-以服務為中心

-以實現經營自我為目標

-以團隊為中心

-不斷學習

三：如何提高員工的職業(yè)化

1、陽光心態(tài)

a、心態(tài)的力量

b、杰出服務人員所應具備的職業(yè)心態(tài)——陽光心態(tài)

c、如何塑造陽光心態(tài)

-改變態(tài)度

-學會享受過程

-活在當下 

-學會感恩

-學會彎曲 

2、成功的源泉

a、主動積極——影響他人

-主動積極與被動消極的區(qū)別

-關注圈與影響圈

-主動積極的人具有的特質

-練習：被動變主動

-主動積極對我們的影響

-案例分析：這公平嗎？

-我們工作中什么樣的行為是  主動積極

b、敬業(yè)——建立忠誠的員工隊伍

-成就感的來源

-愛一行，干一行

-干一行，愛一行

c、責任感——職業(yè)化的底線

-責任對你意味著什么？

d、雙贏思維——團隊信任的建立

-信任的要素

-實現信任的條件

-雙贏思維

-如何實現雙贏，增進團隊信任

四、職業(yè)化的應用--自我成長與管理

1、如何與領導相處

a、是轉化而不是電話線

b、是上司的手腳而不是耳目

c、是化解問題而不是轉移問題

d、是隨機應變而不是投機

e、是幫助上司作決策而不是代替上司自行決策

2、如何融入團隊

a、獨行俠難成其事，成功來自于團隊

b、學會認同

c、學會控制

d、得道多助失道寡助

3、如何適應職場游戲規(guī)則

a、勿與組織為敵

b、業(yè)績自動折舊

c、升職必先升值

第二部分：管理者角色認知

一、職業(yè)角色認知——知變

二、組織角色認知---知適

 1、管理者的三種角色

? 下屬

l 下屬產生的原因及本質

l 下屬經理常犯的錯誤

l 成功下屬的四項準則

l 學會管理上司

l 學會提拔上司

? 上司

l 上司角色的七大變化

l 上司常見的角色誤區(qū)

l 上司角色回歸

? 同事

l 同事常見的做法

l 為什么不能把對方看成客戶

l 同事就是我的內部客戶

l 與同事之間做好配合