| 主講老師： | 畢可敏 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 1) 調(diào)整內(nèi)部管理思路； 2) 制定集體奮斗目標(biāo); 3) 更新績(jī)效考核制度; | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-28 10:52 |
一、 零售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定及進(jìn)度管理
(一) 網(wǎng)點(diǎn)如何做好團(tuán)隊(duì)管理
員工管理是網(wǎng)點(diǎn)問(wèn)題的核心所在
網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)及人才如何培養(yǎng)
1) 調(diào)整內(nèi)部管理思路
2) 制定集體奮斗目標(biāo)
3) 更新績(jī)效考核制度
4) 管理任務(wù)完成進(jìn)度
5) 暢通員工晉升通道
(二) 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)打造銀行高績(jī)效“鐵軍”
1) 培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
2) 差別化待遇激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能
3) 各司其職保證團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
帶好團(tuán)隊(duì)的12套激勵(lì)方法
3. 績(jī)效輔導(dǎo)與策略制定
(一) 績(jī)效管理的核心要素
1) 績(jī)效溝通的內(nèi)容
2) 績(jī)效溝通的方法
三步法
四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
七部曲
3) 感性溝通，增強(qiáng)員工感情
(二) 制定績(jī)效的基本原則
(三) 構(gòu)建績(jī)效管理循環(huán)
二、 網(wǎng)點(diǎn)銷售管理
1. 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理六大關(guān)鍵
(一) 晨夕會(huì)管理
(二) 服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)管理
(三) 銷售過(guò)程管理
(四) 銷售業(yè)績(jī)管理
(五) 銷售會(huì)議及定期總結(jié)
(六) 處理客戶反對(duì)意見(jiàn)或投訴管理
2. 網(wǎng)點(diǎn)銷售管理“5W1H”方法論
3. 崗位聯(lián)動(dòng)激活銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售潛能
(一) 崗位聯(lián)動(dòng)的重要性
(二) 崗位聯(lián)動(dòng)如何實(shí)施
(三) 崗位聯(lián)動(dòng)要在日常管理中落實(shí)
4. 高效溝通技巧 金字塔
5. 客戶需求分析方法 讀心術(shù)
6. 產(chǎn)品組合營(yíng)銷技巧 聯(lián)動(dòng)
三、 網(wǎng)點(diǎn)的客戶管理
1. 網(wǎng)點(diǎn)客戶管理之道
(一) 客戶管理的目的
(二) 如何有效管理客戶
(三) 日常管理鞏固客戶管理效果
2. 客戶忠誠(chéng)度的四個(gè)層次
3. 客戶分層管理
(一) 高價(jià)值
(二) 價(jià)值
(三) 潛值
(四) 低效
4. 批量客戶管理
(一) 活動(dòng)的目的與分類
(二) 活動(dòng)定向 精準(zhǔn)營(yíng)銷
(三) 聚焦客戶 邀約得力
5. 激活休眠客戶的四種方法
6. 超越客戶期望的12種方式
7. 有效管理客戶網(wǎng)點(diǎn)等待時(shí)間
8. 客戶經(jīng)理微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧
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