監(jiān)督者角色認(rèn)知與定位

一、 課程背景

在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化越來(lái)越快的今天，監(jiān)督者比以往任何時(shí)候都要盡快的縮短勝任時(shí)間。然而實(shí)際上對(duì)于絕大部分監(jiān)督層而言，無(wú)論他是儲(chǔ)備監(jiān)督者、或是剛剛從業(yè)務(wù)崗位提升為監(jiān)督者、還是從其他部門(mén)平調(diào)或者外部招聘，除非他是資深的監(jiān)督者，否則都有可能會(huì)遇到以下問(wèn)題而減緩勝任速度：

? 不能意識(shí)到新角色、新環(huán)境帶給自己的挑戰(zhàn)，慣性延續(xù)過(guò)往的習(xí)慣；

? 其行為仍停留在親力親為層面，而沒(méi)有學(xué)會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成管理目標(biāo)；

? 缺乏對(duì)環(huán)境和資源的分析能力，從而抓不住核心問(wèn)題，工作盲目展開(kāi)；

? 缺乏有效的員工管理方法，加之溝通方式簡(jiǎn)單粗暴，團(tuán)隊(duì)成員容易出現(xiàn)意愿高者不會(huì)做、能力高者不愿做的尷尬局面；

? 無(wú)法處理與老員工或重要同事的關(guān)系,常因溝通不暢常導(dǎo)致效率低下；

? 溝通憑感覺(jué)，未能有效識(shí)別員工的訴求和情緒，不能有效化解員工不滿。

這些問(wèn)題的發(fā)生是企業(yè)和監(jiān)督者都不愿看到的，之所以會(huì)有這些問(wèn)題發(fā)生，很多時(shí)候是監(jiān)督者缺乏對(duì)管理的認(rèn)知、角色定位不清、管理技能不足、分析問(wèn)題和溝通方式單一導(dǎo)致。《監(jiān)督者角色認(rèn)知與定位》致力于協(xié)助監(jiān)督者梳理思路、轉(zhuǎn)變角色，并通過(guò)技能訓(xùn)練提升其崗位勝任力。

二、課程收益

通過(guò)1-2天的學(xué)習(xí)，使學(xué)員能夠：

? 理解新時(shí)代監(jiān)督者的挑戰(zhàn)（VUCA與企業(yè)挑戰(zhàn)）

? 協(xié)助監(jiān)督者梳理自身角色，并掌握科學(xué)分析與解決管理問(wèn)題的方法

? 提升人性化員工管理的方法與技巧

? 提升監(jiān)督者的影響力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

? 分析并理解團(tuán)隊(duì)成員的需求和需求不滿

? 提升啟發(fā)下屬態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)及溝通技能

三、培訓(xùn)對(duì)象

? 基層管理人員（如班組長(zhǎng)、系長(zhǎng)等）

? 管理經(jīng)驗(yàn)豐富，且對(duì)管理知識(shí)、工具、技能比較感興趣的群體

四、培訓(xùn)時(shí)間

1-2天（6小時(shí)/天）

五、課程大綱

第一單元：審視管理者的價(jià)值

2 VUCA對(duì)組織的沖擊

2 定制案例：茫然的趙經(jīng)理

2 彼得效應(yīng)：庸官？職業(yè)經(jīng)理人？

2 管理的三個(gè)核心原則

l 價(jià)值：組織目的和目標(biāo)

l 資源：煩心？整合？

l 評(píng)判準(zhǔn)則：何謂管理效率？

2 管理者的角色轉(zhuǎn)化

2 盤(pán)點(diǎn)：關(guān)鍵人物地圖與管理者的立場(chǎng)

2 管理者的目標(biāo)連鎖

第二單元：管理者的角色定位

2 管理者的角色定位

2 對(duì)待上級(jí)的態(tài)度

2 管理者的橫向角色定位

2 管理者的向下角色定位

2 管理者的6個(gè)基本態(tài)度

2 案例：張主管與李經(jīng)理

2 解決管理問(wèn)題的科學(xué)方法

2 職業(yè)經(jīng)理人的健全判斷

第三單元：管理者的任務(wù)分析與效率管理

2 研討：管理者的核心崗位職責(zé)

2 識(shí)別工作的重點(diǎn)

l 痛點(diǎn)

l 挑戰(zhàn)點(diǎn)

2 測(cè)試：管理者的時(shí)間管理

2 效率管理的原理

2 時(shí)間管理的方法

2 自我認(rèn)知與刻意練習(xí)