從“心”出發(fā)——情緒壓力管理與陽光心態(tài)塑造

課程背景：

健康情緒是企業(yè)在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團(tuán)隊相互信任、高效協(xié)作、達(dá)成目標(biāo)的基石。美國HeartMath心能研究所合作建立的HeartMath中美壓力管理研究中心全新推出《用“心”的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效的成長，改善人們的生活質(zhì)量。

壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們發(fā)生著影響。壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感。雖然說人無壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵嵑蜕线M(jìn)，但是，壓力過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變形。

壓力無處不在，對企業(yè)而言，我們的態(tài)度不是逃避，而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應(yīng)對方式，以此來有效地應(yīng)對壓力，在充滿競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，使企業(yè)的員工及整個企業(yè)保持最佳狀態(tài)，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)。

課程收益：

引導(dǎo)大家從信息時代向情緒資本時代的關(guān)注點的轉(zhuǎn)換，從自我情緒管理，到管理他人情緒到最終管理組織情緒，情緒干預(yù)技術(shù)幫助你輕松調(diào)動員工的情緒能量，這將成為劃時代的領(lǐng)導(dǎo)力革命。

授課對象：企業(yè)的中高層管理人員，尤其是知識密集型企業(yè)的管理層，或者其它需要調(diào)動他人情緒以達(dá)成績效的崗位，如銷售等。

課程大綱/要點：

一、導(dǎo)入篇-情緒與壓力管理全新思維

1、 情緒資本時代

2、 情緒與生活（視頻欣賞）

3、 情緒與生理--相關(guān)的兩大身體系統(tǒng)

4、 誰影響了你的情緒

二、轉(zhuǎn)換篇-用“心”實現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換

1、 情緒的測量

2、 心腦溝通與心臟智能

3、 HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)

4、 自主神經(jīng)系統(tǒng)與情緒的關(guān)聯(lián)

5、 情緒調(diào)適

l 覺察

l 理解

l 超越

6、 壓力與健康，對荷爾蒙分泌的影響

7、 互動游戲：自測心理壓力

8、 壓力的正面作用和負(fù)面作用

9、 壓力生理反應(yīng)及緩解：內(nèi)分泌系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、心腦血管系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、肌肉和皮膚

10、 壓力心理反應(yīng)及緩解

l 認(rèn)知功能

l 情緒反應(yīng)

l 行為反應(yīng)

11、 認(rèn)知調(diào)適

l 列出清單

l 調(diào)整認(rèn)知

l 采取行動

12、 能力調(diào)適

l 目標(biāo)細(xì)化拆解

l 制定行動計劃

13、 行為調(diào)適

l 呼吸吐納

l 放松身心

l 冥想靜思

l 絲竹音樂

l 書籍解憂

l 自我宣泄

l 適度運動

三、情緒教練--好心情就是生產(chǎn)力

不論是從個人、團(tuán)隊還是組織的角度，個體以及團(tuán)隊?wèi)?yīng)該學(xué)習(xí)如何關(guān)注和打理情感賬戶的具體方略，為實現(xiàn)個人的幸福生活和組織的良性發(fā)展鋪路。不論是高層管理者還是基層員工，情緒管理能力將成為戰(zhàn)略實現(xiàn)，組織穩(wěn)定，推動績效的最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)的管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關(guān)注的人力資源管理全新思維。

主要內(nèi)容：

1、 基于和諧技巧的溝通技術(shù)

l 溝通的一個核心

l 溝通障礙

l 向上溝通技巧

l 向下溝通技巧

l 平行溝通技巧

2、 組織中和諧人際關(guān)系的建立

l 同理心

l 傾聽

l 反饋

l 贊美

l 幽默

3、 塑造陽光心態(tài)

l 積極心態(tài)

l 空杯心態(tài)

l 老板心態(tài)

l 寬容心態(tài)

l 感恩心態(tài)