| 主講老師： | 孫天璐 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 壓力管理是對感受到的挑戰(zhàn)或威脅性環(huán)境的適應(yīng)性反應(yīng)。個人層面的壓力源來自工作和非工作兩方面，工作方面的壓力源有物理環(huán)境、個人承擔(dān)的角色及其角色沖突、人際關(guān)系等因素，其管理策略有鍛煉、放松、行為自我控制、認知治療以及建立社會和工作網(wǎng)絡(luò)等。組織層面的壓力源來自組織管理政策和政治、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計、組織程序以及工作條件等。其管理策略足消除或者控制組織層面的壓力源，從而阻止或者減少個體員工的工作壓力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-07 16:25 |
課程背景：
“多變”、“競爭激烈”通常被用來形容銀行業(yè)的發(fā)展特點。隨著外部經(jīng)濟環(huán)境的變化和銀行間競爭的加劇，銀行從業(yè)者的擔(dān)子越來越重：
? 績效壓力不斷增加，任務(wù)數(shù)量多，要求高，需在不同任務(wù)間切換；
? 通信技術(shù)越來越發(fā)達，家庭和工作的界限無法有效地區(qū)分；
? 經(jīng)濟下行周期加之疫情影響，客戶購買理財產(chǎn)品時更為謹慎；
? 各種會議，培訓(xùn)，客戶維護占用大量工作和私人時間；
營銷崗位的工作需要與大量不同特質(zhì)的客戶接觸，社會交往程度較高。員工需要了解人際交往的規(guī)律，掌握情感維護的技巧，具備心態(tài)調(diào)整的基本技能以適應(yīng)營銷崗位的工作。本課程為銀行營銷崗量身定制：
1、（情感維護）社會交往遵循一定的進展規(guī)律，情感的增進非直線前進；
2、（人際之樂）幸福人士的共同點——擁有積極的人際關(guān)系；
3、（大象之樂）身體是革命的本錢，健康的體質(zhì)為職場護航；
4、（工作之樂）55%的快樂體驗來自工作 [引自“最優(yōu)體驗心理學(xué)”]。
課程理論與體驗相結(jié)合；人際情感維護+壓力管理+最優(yōu)體驗；針對銀行從業(yè)者的壓力源，有針對性地給予壓力管理的實用方法；工位舒緩，午休冥想，假日增能，讓減壓增能隨時隨地，加之情緒管理和以積極心理學(xué)為原理的幸福力提升方法，重新為員工的心理賦能。
課程收益：
1. 認識社會交往的基本規(guī)律
2. 從人格特質(zhì)了解不同人的行為動力
3. 學(xué)員能夠客觀、科學(xué)地認知壓力，接納壓力
4. 根據(jù)個人情況，有針對性地應(yīng)用壓力管理的方法
5. 提升職場最優(yōu)體驗，時刻為職場添加燃料
授課方式：講授、體驗教學(xué)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、互動游戲等
課程對象：銀行營銷崗
課程大綱：
課程大綱/要點：
一、幸福解碼
? 什么是幸福？
? 幸福的主觀標準？
? 職場幸福在幸福家族中有多重要？
1. 幸福的積極心理學(xué)原理
2. 幸福的三維空間
3. 職場幸福三步曲——人際之樂+大象之樂+工作之樂
二、人際之樂
? 不同性格人的行為動機？
? 與不同性格人建立關(guān)系的技巧
? 糟糕的第一印象有多難改變？
? 如何把控人際交往中的關(guān)鍵節(jié)點，推進關(guān)系，避免沖突？
? 避免掉入“熱情陷阱1. 內(nèi)在的幸福源泉
（一）人際交往的人格基礎(chǔ)
1. 性格解析
1）推動者 2）領(lǐng)導(dǎo)者
3）思考者 4）傾聽者
2. 快速判斷對方的性格特質(zhì)
3. 不同性格的行為動機
（二）人際交往的情感發(fā)展
1、人際交往的進展規(guī)律
2、第一印象設(shè)計與管理
3、人際情感趨勢
4、人際關(guān)系破裂的預(yù)防
1）重視每一次觀點沖突
2）爭取面對面接觸的機會
3）建設(shè)性地處理敏感問題
4）注重自我形象的維護
三、大象之樂
? 銀行從業(yè)者主要壓力源是什么？
? 釋懷——現(xiàn)代人為什么要管理壓力？
? 為何壓力會導(dǎo)致疾病？
? 如何在工作崗位上快速減壓？
? 壓力之下如何做好健康管理？
1. 銀行業(yè)壓力現(xiàn)狀——銀行從業(yè)者壓力源排行榜
2. 壓力溯源
3. 古今壓力狀況對比
4. 壓力反應(yīng)解析——從壓力源出現(xiàn)到產(chǎn)生作用的過程
5. 不良壓力的救星——放松反應(yīng)
6. 壓力管理之健康管理
1）健康管理水平測試
2）飲食與睡眠管理
3）工作日和休息日放松
7. 壓力管理之舒緩解壓
n 工位減壓：五行減壓法
n 午休：自主平衡三步法、冥想法
n 假日：減壓的4個小技巧
n 五官減壓法
8. 壓力的正面作用
四、工作之樂
? 游戲讓人上癮的心理機制？可否復(fù)制于工作？
? 業(yè)績壓力大，下屬職場倦怠，如何調(diào)整管理策略？
? 簡單重復(fù)的工作中有快樂嗎？
? 如何平衡工作與家庭？
? 如何溫柔地對待焦慮？
1． 心流——最優(yōu)體驗心理學(xué)
2. 影響工作體驗的兩種情況
1）疏離：工作挑戰(zhàn)<工作能力
2）焦慮：工作挑戰(zhàn)>工作能力
3. 心流體驗產(chǎn)生的條件
4. 游戲人生——在工作任務(wù)中打怪升級
★全員互動：團隊增能“圓“舞曲
小組分享，小組頒獎
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