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提高人際敏感度 做高情商精英

主講老師: 于亞彤 于亞彤

主講師資:于亞彤

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 在日常運營中戰(zhàn)略共識需要溝通,目標達成需要溝通,日常工作協(xié)同需要溝通,事實證明組織內的信息損耗和效率缺失大多是無效溝通所致。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-12-15 15:51


課程背景

而員工之間一面為內耗埋怨抱怨神傷,一面又站在不同團隊、不同立場憑著本能溝通。降低溝通內耗需要掌握跨部門溝通技巧和多場景的對應溝通方法,從而做到部門之間的融合,減少摩擦,提升效率,使得戰(zhàn)略目標快速穩(wěn)健落地。

 

課程收益通過課程學習,使學員理解溝通的本質和誤區(qū),學習有效溝通的方法,并演練。

 

課程對象:全員

課程方式:課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動等

 

課程大綱/要點:

破冰活動:溝通大考驗

案例導入: 溝通的困擾

一、 認識溝通

1. 溝通的本質

1) 設定目標

2) 達成共識

3) 言之有物

案例分析:小王成了隱形人

小組共創(chuàng):溝通的誤區(qū)

2. 溝通的實踐性原理

1) 擴大公開象限

2) 建立共同愿景

3) 語言同頻

小組共創(chuàng):你喜歡和什么樣的人溝通?

3. 無效溝通常見的原因

活動:把信息告訴羅娜

案例分析:小王如何與領導相互成就

團隊共創(chuàng):日常無效溝通的原因大揭底

小結

 

二、 多工作場景的有效溝通法

1. 如何說才有效

1) 有需求巧表達

2) 能工作會匯報

3) 巧贊美助合作

案例分析:我以為你知道、小劉與經(jīng)理的關系逆轉

視頻解析:piapiapia的匯報

課程工具:MECE匯報法、表達的公式

2. 如何聽才有效

1) 能言也會善聽

2) 讓指令不走樣

影片解析:尷尬了老板

案例分析:信息傳遞走樣了

游戲互動:孤島救援

3. 善問挖掘信息

1) 什么樣的問題才是好問題

2) 如何激發(fā)別人愿意說

工具:教練提問術

小結

 


 
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