一、 課程背景

ü 您是否每天忙于無數(shù)會議之中，常常分身乏術(shù)？

ü 如何讓與會人員達成共識，而不是各說其辭？

ü 為什么開會不僅不能解決問題，反而帶來了新的問題？

會議的主要目的就是充分整合參會人的智力資源以達成共識和解決問題，但由于開會技巧不佳，不但無益于解決問題，反而使問題愈趨復雜。頻繁的會議與主管層的隨意決策，常常是員工和參會人的夢魘；員工和參會人花太多時間在無效率的會議上，不僅浪費公司成本，也造成工作效率低下。如何能在會議中高效率且有效果地解決問題，主持人如何合理地設計會議流程并游刃有余的控制住場面，以及處理各種突發(fā)事件，是“高效會議管理”的中心議題。

本課程詳細講解了會議的目的、種類和體系；準備會議的要領(lǐng)；會議主持的技巧；參會者如何參會的技巧，會議中的溝通和反饋技巧；提高會議效率和質(zhì)量。顯然，本課程將為各級管理人員迅速提升會議效率，進而將會議轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供極大的幫助。

二、 課程目標

2 了解會議的目的、種類和會議操作標準流程；

2 了解會議效率不高的原因及對策；

2 掌握有效為會議做準備的要領(lǐng)；

2 掌握會議主持人的會議管理技巧；

2 處理會議沖突，并能有效地傾聽與反饋；

2 學習如何規(guī)劃會議的流程及技巧，掌握在工作中如何設定會議目標、擬定會議議程、編寫及發(fā)送會議邀請、會議紀要寫作等技巧；

2 學習并掌握多種有效的會議管理工具：頭腦風暴、魚骨圖、停“機”場、思維導圖、焦點討論法的應用技巧，提高會議過程控制及管理能力。

三、 課程收獲

2 實戰(zhàn)性：任建業(yè)老師來自企業(yè)管理一線，有多年管理和培訓經(jīng)驗。

2 實效性：多個企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享。

2 實用性：多種方法工具傳授給學員，提升會議策劃、組織、管理技能。

2 實惠性：企業(yè)和學員能分享到老師十幾年的實踐經(jīng)驗，物超所值。

四、 課程形式

講授、案例、討論、分享、活動、點評、視頻、角色扮演、實戰(zhàn)模擬

五、 課程對象

所有在會海中空耗大量時間和精力的領(lǐng)導者、經(jīng)理人、公司骨干

六、 課程時間：

兩天（12H）

七、 課程大綱：

(一) 概念綜述-依據(jù)規(guī)范管會議

2 引言：關(guān)于會議的調(diào)查數(shù)據(jù)

2 為什么要開會—會議的功能

2 會議的種類

2 會議的成本核算方式

2 會議效率不高七大原因及預防性管理

ü 時間安排得不合適

ü 地點安排得不恰當

ü 主持人影響力不夠

ü 開會對象選擇不對

ü 參會者的技能不夠

ü 準備工作不夠充分

ü 目的和結(jié)果不明確

2 會議的一個中心兩個基本點

ü 以會議議程為中心

ü 會議前充分準備

ü 會議后高效執(zhí)行

2 會議流程及關(guān)鍵控制點

2 案例：列寧開會法

2 實戰(zhàn)演練：確定會議主題

(二) 運籌帷幄-會議前七項準備

2 會議前的三項思考

ü 思考會議的必要性

ü 最大限度地減少會議

ü 能否合并會議或外包

2 如何判斷會議是否舉行

2 會議內(nèi)容必須聯(lián)系工作

2 案例：三星公司如何召開高效會議

2 落地工具：會議組織5W2H

2 如何明確會議目的

2 如何確定會議形式

ü 不同形式會議會場要求

ü 案例：佳能公司的站立式會議

ü 案例：海爾的現(xiàn)場會議

2 會議座位安排原則

ü 會議座位安排技巧

ü 商務簽約座次安排

ü 不同會議現(xiàn)場的座次分析

ü 落地工具：會議座位識別圖

2 如何選定主持人

2 如何選定參加者

2 如何擬定會議議程

ü 會議時間安排的規(guī)范

2 如何發(fā)送會議邀請

ü 案例：某集團公司會議通知

ü 落地工具：會議通知書寫模版

2 如何分發(fā)會議資料 

2 案例:天河公司項目研討會議程

2 案例:某部門月度工作例會議程

2 落地工具：會議準備工作核對單

2 落地工具：大型會議關(guān)鍵環(huán)節(jié)全流程備忘

2 實戰(zhàn)演練：設計會前準備事項

(三) 綱舉目張-會議成功五策略

2 如何講好開場白

ü 確認會議目的目標

ü 簡單說明會議主題

ü 說明會議時間安排

ü 確認與會人員分工

ü 確定會議規(guī)章制度

2 如何介紹參會者

ü 介紹自己-簡明扼要

ü 介紹他人-尊者優(yōu)先

ü 介紹集體-依序而行

ü 介紹禮儀注意事項

2 如何分配發(fā)言時間

ü 主持人發(fā)言時間應掌握在20%以內(nèi)

ü 要盡量保證每個人發(fā)言機會均等

ü 盡量開成一種互動的會議氛圍

2 如何掌握議事進度

2 如何達成會議決策

ü 權(quán)威決策

ü 少數(shù)服從多數(shù)決策

ü 共識決策

ü 無異議決策

ü 德爾菲法

ü 頭腦風暴法

ü 落地工具:篩選出附加值高的對策

2 如何圓滿結(jié)束會議

ü 概括重要內(nèi)容

ü 妥當分配工作

ü 評價會議效果

ü 準時結(jié)束會議

2 會議中常見的幾種陷阱

2 案例：華為公司如何召開高效會議

2 案例：GE公司如何召開高效會議

2 早會流程及關(guān)鍵控制點

2 例會流程及關(guān)鍵控制點

2 問題解決型會議流程及關(guān)鍵控制點

2 年度規(guī)劃會議流程及關(guān)鍵控制點

2 經(jīng)營分析會流程及關(guān)鍵控制點

2 落地工具：標準會議全流程控制要點及話術(shù)呈現(xiàn)－表單

2 落地工具：頭腦風暴法

2 落地工具：魚骨圖法

2 落地工具—思維導圖法

2 實戰(zhàn)演練：如何運用軟件進行思維導圖的繪制

2 實戰(zhàn)演練：會議全流程呈現(xiàn)

(四) 注重引導-主持會議有講究

2 集思廣益的精髓

2 主持人的角色定位

2 主持人七大守則

2 案例：日本效率協(xié)會主持人十二條守則

2 主持人四項準備工作

2 主持人八種表達方式

2 主持人黃金八句話

2 主持人陳述技巧

2 落地工具：SWOT分析法

2 會議中的沖突管理技巧

ü 什么是沖突：意見的兩面作用

ü 沖突的五種應對策略

ü 沖突處理的五大步驟

ü 求同存異的藝術(shù)

2 主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)

2 落地工具：ORID焦點討論法

ü ORID模型與會議

ü 認知ORID問題的實質(zhì)

ü 問題的設計及應用

ü 事實層面的問題（O）

ü 反應層面的問題（R）

ü 啟示層面的問題（I）

ü 決定層面的問題（D）

2 實戰(zhàn)演練：如何使用ORID 引導你的會議

(五) 積極參與-高效參會有技巧

2 參會者四項準備

ü 了解會議主題

ü 了解參會人員

ü 準備相關(guān)資料

ü 思考解決方案

2 參會者六大守則

2 羅伯特議事規(guī)則十二條

2 會議中的三段式觀點表達技巧

ü 一個主題

ü 三點關(guān)系

ü 三個層面

2 會議發(fā)言五個要領(lǐng)

2 會議發(fā)言注意事項

2 不要有含糊不清的表達

2 案例：某部門經(jīng)理會議發(fā)言內(nèi)容評析

2 落地工具：結(jié)構(gòu)化表達模型

2 案例：IBM如何召開高效會議

2 會議中的傾聽技巧

ü 傾聽的五個層次

ü 同理心傾聽技巧

2 會議中的提問技巧

ü 開放式問題

ü 封閉式問題

2 會議中的反饋技巧

ü 肯定性反饋

ü 建設性反饋

ü 反饋的四個原則

2 落地工具：羅伯特議事規(guī)則十二條

(六) 高效執(zhí)行-會后跟進三步驟

2 主持人會后跟進的內(nèi)容

2 參會者會后跟進的內(nèi)容

2 撰寫會議紀要

ü 記錄者勝任條件

ü 會議記錄的十大建議

ü 會議紀要寫作特點

ü 會議紀要的寫作要求和注意事項

ü 案例：工作會議紀要寫作

ü 落地工具：會議紀要寫作模版

2 傳達會議內(nèi)容

2 執(zhí)行決定事項

2 附：會后清理會場

2 案例：三星公司會議要遵守的九個“凡是”

2 實戰(zhàn)演練：會議紀要的撰寫

說明：課程大綱中所寫的“實戰(zhàn)演練”，是指課程中通過老師的講授和引導，學員根據(jù)自己實際工作中的情況，由小組成員共同設定會議主題，學員分別擔任會議組織者、主持人、記錄員、參會者角色，模擬工作中實際的會議狀況，結(jié)合老師所講授的理論，學員共同學習、探討、決策，在課程結(jié)束時提交會議成果（草案）。