主講老師: | 鄔奇峰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 項目管理是確保項目從啟動到完成全過程高效、有序進行的關(guān)鍵。它涉及項目計劃制定、資源調(diào)配、進度控制、風險管理等多個環(huán)節(jié)。優(yōu)秀的項目經(jīng)理需具備全局觀念,能夠協(xié)調(diào)各方資源,確保項目目標得以實現(xiàn)。他們還需具備敏銳的市場洞察力和風險應(yīng)對能力,以應(yīng)對項目過程中的不確定因素。通過有效的項目管理,企業(yè)能夠降低成本、提高效率,確保項目質(zhì)量,從而在市場競爭中占據(jù)有利地位。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-03-18 14:00 |
【背景】:
對很多企業(yè)來說,員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富,是推動崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn):
? 企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費,關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休,他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。
? 新員工摸著石頭過河,從頭再來,增加了探索時間和試錯成本,成長速度緩慢,崗位專家的價值無法體現(xiàn)。
? 部門經(jīng)驗沒有匯總和推廣,好的經(jīng)驗被閑置,一個問題重復出現(xiàn)仍然摸不著頭緒,組織學習,從外部學習向內(nèi)部學習。
如何解決這些問題呢?
專家崗位經(jīng)驗的萃取是將隱性知識顯性化系統(tǒng)化的一種科學有效的方法技能,能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進行有效總結(jié),將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位最佳實踐經(jīng)驗與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于最佳實踐復制與傳承。從復制專家經(jīng)驗角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價值觀和驅(qū)動力,才能全面模仿復制。
讓成功經(jīng)驗有效沉淀傳承,讓失敗教訓有效總結(jié)反思。
【目標學員】
即將退休的崗位專家
快速成長的關(guān)鍵崗位人才
崗位經(jīng)驗萃取和傳承的相關(guān)人士
【學習形式】
集訓前預習-> 集訓(為期2天1晚) –> 集訓后行動(為期1個月) -> 審核
【學習收益】
1. 覺察自己工作時的內(nèi)心狀態(tài),洞察最佳實踐者的內(nèi)心狀態(tài),找回或確認工作的動力與熱情
2. 理解C4案例訪談技術(shù)的原理,運用C4訪談進行成功案例的四個步驟
3. 課前演練:體驗西紅柿雞蛋湯制作經(jīng)驗形成的過程,閱讀體驗式學習庫克學習圈的原理
4. 課中演練+課后行動:一個案例訪談技術(shù)C4演練和編寫一個最佳實踐案例,應(yīng)用崗位專家經(jīng)驗萃取的流程,開發(fā)一個場景課程
5. 課后行動:與同崗位的3-5位專家結(jié)成互相點評鐵桿,交流分享編寫案例和開發(fā)課程的經(jīng)驗
6. 課后行動:與相關(guān)崗位人士講授經(jīng)驗萃取出的案例和課程
7. 利用開發(fā)的案例和課程,縮短一般員工成為專家的時間
8. 開發(fā)案例和課程進入企業(yè)知識管理成為財富,避免經(jīng)驗流失和重復性工作
【課程綱要】
【培訓前】翻轉(zhuǎn)學習
1、 閱讀體驗式學習庫克學習圈的原理
2、 體驗西紅柿雞蛋湯制作經(jīng)驗形成的過程
【培訓中】2天(6小時/天)
模塊一:為什么需要崗位專家萃取經(jīng)驗
1、 復盤:經(jīng)驗學習圈
2、 提煉專家經(jīng)驗萃取模型
3、 崗位經(jīng)驗矩陣
3、 崗位專家經(jīng)驗萃取的三層內(nèi)容
4、 崗位專家經(jīng)驗萃取的價值
模塊二:最佳實踐案例開發(fā)
一、最佳實踐案例會說話
1. 什么情況下企業(yè)需要開發(fā)最佳實踐案例
2. 最佳實踐案例的價值:賦予能量/賦予能力
3. 案例開發(fā)的常見四大問題
4. 范例:最佳實踐案例的標準
二、案例開發(fā)三要素
1.明確主題
2.聚焦業(yè)務(wù)場景
3.優(yōu)選專家
三、如何進行案例訪談
1.故事概要講解(STAR情景還原)
2. 關(guān)鍵點梳理(以挑戰(zhàn)為中心劃分關(guān)鍵階段或關(guān)鍵任務(wù))
3.深度還原(關(guān)鍵行為、關(guān)鍵決策、關(guān)鍵動機)、多維剖析
4.對目標理經(jīng)驗(結(jié)果評價、原因分析、經(jīng)驗總結(jié))
5.訪談技巧:讓專家樂于分享的提問與回應(yīng)
6.訪談中的常見問題與注意事項
7.訪談?wù)咝膽B(tài)
四、案例撰寫
團隊共創(chuàng):案例庫撰寫要點與模板
模塊三:崗位專家經(jīng)驗萃取
一、 場景規(guī)劃
二、崗位專家經(jīng)驗萃取流程
1. 選場景
2. 定標準
3. 找挑戰(zhàn)
4. 講故事
5. 挖金子
三、 企業(yè)三種典型的崗位專家經(jīng)驗萃取范例
1. 服務(wù)
2. 銷售
3. 管理
四、 最佳崗位專家經(jīng)驗萃取師的內(nèi)在準備
模塊四:基于崗位經(jīng)驗萃取的課程設(shè)計
一、講師定位:教 vs 學
二、課程設(shè)計16法:激-學-練-評
1. 激發(fā)興趣四要點
2. 學習輸入五步驟
3. 練習崗位專家四步驟
4. 評估收獲三動作
三、課程開發(fā)實踐與輔導
模塊五、總結(jié)與轉(zhuǎn)化
一、第一天課后行動(第一天晚上自己完成)
1、 按照C1故事概要講解、C2關(guān)鍵點梳理、C3深度還原、C4對目標理經(jīng)驗流程,寫出
以挑戰(zhàn)為中心的四步深度訪談法案例
2、按模板編寫案例
二、課程點評及優(yōu)化(第二天早上)
1、學員間在微信群互助點評編寫的案例
2、老師點評每組代表的一個典型案例
三、課程向客戶展示(第二天下午向5-10位業(yè)務(wù)領(lǐng)導展示)
1、可上臺向業(yè)務(wù)領(lǐng)導展示自己的課程。每位學員8分鐘展示+5分鐘提問點評互動。
2、評選編寫優(yōu)秀作業(yè)成果一、二、三等獎……
四、課后行動承諾(優(yōu)化案例和課程并進行相應(yīng)的傳承)
【培訓后】互助學用,結(jié)業(yè)授證
1、切實結(jié)黨互助成長
2、完備案例WORD版和課程PPT版
3、將課程報上級審核符合標準后,存檔企業(yè)
4、統(tǒng)計案例可課程開發(fā)完備情況、結(jié)黨互助情況
5、給合格學員頒發(fā)《崗位專家經(jīng)驗萃取師》證書,給最積極參與和分享的TOP3學員頒獎。
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